در دنیای پر تلاطم کسب و کار امروز، شرکت ها بیش از پیش خود را در معرض مسائل اجتماعی و سیاسی می یابند. اما آیا باید در این بحث ها شرکت کنند؟ این سوالی است که بسیاری از مدیران را به چالش می کشد. در این مقاله، به بررسی این موضوع می پردازیم و راهنمایی هایی برای شرکت ها ارائه می دهیم تا بتوانند بهترین تصمیمات را بگیرند.
گوش دادن به ذی نفعان:
شرکت ها باید به صدای ذی نفعان خود گوش فرا دهند. این امر شامل درک نگرانی ها، نظرات و منافع آن ها می شود. این تعامل دو سویه می تواند به شرکت ها کمک کند تا درک بهتری از انتظارات جامعه داشته باشند.
شرکت پتاگونیا، که در زمینه تولید لباس های ورزشی فعالیت میکند، با توجه به نگرانی های ذی‌نفعان خود در مورد محیط زیست، به سمت تولید محصولاتی با استفاده از مواد بازیافتی حرکت کرده است. این اقدام نه تنها به کاهش تأثیرات زیست محیطی کمک کرده، بلکه باعث افزایش وفا داری مشتریان نیز شده است.
شناسایی مسائل اجتماعی مرتبط:
شرکت ها باید مسائل اجتماعی که بر کسب و کارشان تأثیر مستقیم دارند را شناسایی کنند. این می تواند شامل موضوعاتی باشد که بر صنعت، کارکنان یا مشتریان آن ها تأثیر می گذارد.
شرکت مایکروسافت با ایجاد AI for Accessibility، یک برنامه برای بهبود دسترسی افراد دارای معلولیت به فناوری، به مسئله دسترسی و فرصت‌های برابر پرداخته است. این برنامه به شرکت کمک کرده تا به عنوان یک رهبر در زمینه فناوریهای دسترس پذیر شناخته شود
احتیاط در مورد مسائل غیر مرتبط:
شرکت ها باید در مورد اظهارنظر در مسائل اجتماعی که به طور مستقیم به کسب و کارشان مربوط نیست، احتیاط کنند. اظهاراتی که به نظر می رسد برای نمایش فضیلت یا به منظور تقویت تصویر شخصی مدیران انجام می شود، می تواند باعث بدبینی شود.
شرکت تیفانی اند کو، که در زمینه جواهرات فعالیت میکند، از اظهارنظر در مورد مسائل سیاسی جنجالی خودداری میکند و تمرکز خود را بر روی مسئله تجارت اخلاقی و تأمین مسئولانه منابع قرار داده است.
تعامل استراتژیک با مسائل اجتماعی:
شرکت ها باید در تعامل با مسائل اجتماعی، استراتژیک و متفکر باشند. این امر به آن ها کمک میکند تا اطمینان حاصل کنند که اقدامات شان به عنوان صادقانه و نه خودخواهانه تلقی می شود.
شرکت استارباکس با اجرای برنامه‌هایی مانند Hiring 10,000 Refugees، نشان داده است که به طور فعال در مسائل اجتماعی مشارکت می کند و در عین حال، این اقدامات را با استراتژی کلی برند خود هماهنگ کرده است.
موضع گیری در مسائل سیاسی:
در بسیاری از کشورها، مردم ترجیح می دهند که شرکت ها از موضع گیری در مسائل سیاسی حزبی خودداری کنند. تحقیقات نشان می دهند که جامعه انتظار ندارد شرکت ها در هر موضوعی که برای ذی نفعان شان مهم است، وزن کنند.
شرکت بن اند جریز، که برای مواضع اجتماعی و سیاسی خود شناخته شده است، در موضوعاتی مانند تغییرات آب و هوایی و حقوق بشر صحبت میکند، اما از موضع گیری در مسائل حزبی خودداری میکند تا از تقسیم شدن مشتریان خود جلوگیری کند. این شرکت تلاش میکند تا اطمینان حاصل کند که اقداماتش به عنوان صادقانه و متعهد به ارزش های اجتماعی تلقی شود
نتیجه‌گیری:
شرکت ها و مدیران باید در تصمیم گیری برای اتخاذ موضع عمومی دقت کنند. آن ها باید به نظرات ذی نفعان خود توجه کنند و بر مسائلی که به کسب و کارشان مربوط است، تمرکز کنند. هنگامی که تصمیم به موضع گیری می گیرند، باید با قاطعیت در موقعیت خود باقی بمانند و از واکنش های بالقوه ناشی از ظاهر شدن در مسائل اجتماعی صرفاً برای تصویر یا دلایل فرصت طلب محتاط باشند. این رویکرد می تواند به شرکت ها کمک کند تا در دنیای پیچیده امروزی، اعتبار و احترام خود را حفظ کنند.
پایداری در برابر طوفان: نایکی و فراخوان برای عدالت
در قلب طوفان های اجتماعی، نایکی با شجاعت پرچم حمایت از عدالت را برافراشت. در میانه ی موج های خروشان نا آرامی های سراسری، این غول پوشاک ورزشی با کمپینی نوآورانه به نام "برای یک بار، فقط انجامش نده" پیامی قدرتمند فرستاد. این کمپین، که توسط خلاقان **Wieden + Kennedy Portland** طراحی شده بود، چیزی فراتر از یک تبلیغ بود؛ این یک فراخوان برای ایستادگی بود.
"برای یک بار، انجامش نده . نادیده نگیر که در آمریکا مشکلی وجود دارد. به نژاد پرستی پشت نکن." این شعار، که در فضای مجازی طنین انداز شد، نه تنها بازتابی از ارزش های نایکی بود، بلکه نمادی از همبستگی و صداقت در برابر نا برابری های نژادی.
واکنش ها به این کمپین، موجی از حمایت و تحسین را به همراه داشت. جوانان و بزرگسالان، از ۱۶ تا ۴۹ سال، این پیام را به عنوان نیرویی محرک و تأثیرگذار دریافت کردند، به گونه ای که در مقایسه با ۹۸٪ از تبلیغات دیگر، این کمپین قدرتمندتر ایستاد. نایکی نه تنها به عنوان یک برند متعهد به مسئولیت های اجتماعی شناخته شد، بلکه به عنوان الگویی برای اقدامات صادقانه و غیر فرصت طلبانه در عرصه ی اجتماعی ستوده شد.
این داستان، فراتر از یک کیس استادی، به مثالی برای شرکت هایی تبدیل شده است که می خواهند در مسائل اجتماعی نقشی فعال ایفا کنند و بر جامعه ی خود تأثیری مثبت بگذارند. این مورد، درس هایی در مورد اهمیت اقدامات معنادار و متعهدانه ارائه می دهد و نشان می دهد که چگونه یک شرکت می تواند با ایستادگی در برابر چالش ها، اعتبار و حمایت جامعه و مشتریان خود را به دست آورد. این نه تنها یک حرکت تبلیغاتی بود، بلکه یک قدم محکم در مسیر تغییر و پیشرفت بود.
