امروز از هر زمانی ما بیشتر به فرهنگ روابط عمومی نیاز داریم. جهان امروز به اطلاعات بيشتر نياز ندارد، بلکه به ارتباط‌برقرارکنندگانی نياز دارد که بتوانند آرمان‌ها و روش‌های مورداستفاده‌ی سازمان‌ها و دولت‌ها را برای جامعه شرح دهند. شاید به همین خاطر هم هست که مخاطبان بیش از برندها به کارشناسانی که با آن‌ها ارتباطی شفاف برقرار می‌کنند و مشکلاتشان را حل می‌کنند، اعتماد دارند.
روابط عمومی فرآیندی است که سازمان‌ها و برندها برای برقراری ارتباط مثبت با مخاطبان خود از آن استفاده می‌کنند. برای ایجاد ارتباط مطلوب و کارآمد، شما نیاز به دید شفاف دارید. باید مخاطبان خودتان را ببینید، با آن‌ها گفت‌وگو کنید و انتظاراتشان را ارزیابی کنید.
یک کارشناس روابط عمومی دستاوردهای زیادی برای سازمان و برند شما دارد. از جمله اینکه:
لازم به توضیح است که در سازمان‌های بزرگ، بسیاری از موارد بالا مانند مراقبت از برند، جزو وظایف مدیر برند یا مسئولیت برندینگ قرار می‌گیرد.
آمار و روندها در روابط عمومی در سال 2021
روند روابط عمومی طی سال‌های گذشته به طور قابل توجهی تغییر کرده است. با افزایش یک احساس عمومی بی‌اعتمادی در بین مخاطبان، رسانه‌های سنتی اعتبار قبلی خود را از دست داده‌اند و رسانه‌های جدید (که متکی به یک فرد هستند) از تاثیرگذاری بیشتری برخوردار هستند.
کارشناسان روابط عمومی قبلا بیشتر روی ارتباط با رسانه‌ها (سایت‌های خبرگزاری، روزنامه‌ها و رادیو و تلویزیون) تمرکز داشتند و امروز با تغییر ماهیت رسانه‌ها و پس از اینکه در شبکه‌های اجتماعی هر فرد صاحب رسانه شد، لازم دانستند برای همراهی با این تغییر تخصص‌های جدیدی را به مجموعه اطلاعات و تخصص خود اضافه کنند.
این تغییر روند، بازاریابی و تبلیغات را هم تحت‌تأثیر قرار داده است. تبلیغات اثربخشی پیشین خود را از دست داده‌اند و هر روز نسبت به قبل بازدهی‌شان کمتر می‌شود. مردم بیش از اینکه به یک پیام تبلیغاتی صرف جذب شوند، به تجربه‌ها توجه می‌کنند. تصمیم‌گیری مردم، به خصوص در نسل‌های جدید، تحت‌تأثیر پیشنهاد دوستان و آشنایانشان شکل می‌گیرد.
پیشنهاد ما به شما مدیران روابط عمومی
طبق آخرین آماری که سایت evinex.com منتشر کرده است، روابط عمومی و دیجیتال مارکتینگ مرز‌های مشترک بسیاری پیدا کرده‌اند. به طوری که بسیاری از مهارت‌ها به طور مشترک در هر دو وجود دارد. برداشت ما از روندی که به پیش می‌رود این است که کارشناسان و متخصصان مارکتینگ باید مهارت‌های روابط عمومی را فرابگیرند. همچنین کارشناسان روابط عمومی باید مهارت‌های مربوط به بازاریابی دیجیتال را کسب کنند.
بسیاری از مدیران روابط عمومی سازمان‌های پیشرو دنیا، معتقدند که در آینده‌ای نزدیک، نام جدیدی بر شغل آن‌ها گذاشته خواهد شد. این شغل جدید هم‌اکنون PR Marketing نامیده می‌شود و ممکن است در آینده‌ای نزدیک تغییراتی بکند. زیرا این شرح شغلی وظایف متفاوتی را شامل می‌شود و این نام تمام جزئیات این شغل را دربر نمی‌گیرد.
ما اعضای سازمان، راویان داستان برندمان هستیم و باید با هم و در کنار هم، داستان خاطره‌انگیزی بسراییم. داستانی که توسط مخاطبان دست به دست بچرخد و سر زبان‌ها بیفتد. حالا دیگر زیاد فرقی نمی‌کند که در کدام بخش مشغول به فعالیت هستیم، روابط عمومی، پشتیبانی مشتریان یا دیجیتال مارکتینگ. باید قصه‌گویی را بیاموزیم و این قدرت را داشته باشیم که مانند یه نقاش سوررئال، تصویر دلخواه خودمان را برای مخاطب نقاشی کنیم.
به یاد داشته باشید که هر چیزی که می‌گوییم بر برندمان تاثیر می‌گذارد و مهم است، نحوه گفتن‌مان، از آن مهم‌تر. گوش کنید، گفت‌وگو کنید و بنویسید، اما جذاب و متقاعد کننده؛ و فراموش نکنید که اگر اعتماد مخاطب خود را می‌خواهید، باید داستان‌های قابل اعتمادی را با او به اشتراک بگذارید.
این مطلب خلاصه‌ای بود از مقاله«چرا کارشناسان روابط عمومی باید مهارت‌های بازاریابی دیجیتال را کسب کنند؟» متن کامل مقاله را در مجله نیوزباکس مطالعه کنید.
