اگر شما هم صاحب یک کسب و کار مستقل هستید که با مشتریان زیادی سر و کار دارد، حتما با ضرورت حفظ مشتریان قدیمی و وفادار آشنا هستید. کسانی که نوعی پیوند عاطفی با موسسه شما دارند، به صورت مداوم از شما خرید می کنند و با ابراز رضایت از کالا یا خدمات شما، برای برند شما مشتریان جدیدی نیز خلق می کنند. مشتریان وفادار، اغلب در بازه های زمانی طولانی مدت مثلا ماه ها یا سال ها یا گاهی تمام عمر خریدار محصول شما هستند. آن ها خواسته یا ناخواسته مبلّغ برند شما در میان آشنایان و دوستانشان خواهند بود.
آیا برای بازاریابی وفاداری مشتری فکری کرده اید؟ برای تشویق مشتریان وفادار برنامه ایی دارید؟ کسانی که با برند شما همراه می مانند و با توجه به موج گسترده تبلیغات رسانه ای باز هم از شما خرید می کنند. این افراد کسانی هستند که بخش اعظم فروش ارجاعی محصول یا خدمات شما به آن ها وابسته است و با تشویق کردنشان می توانید انگیزه جدیدی برای سایر مشتریان نیز خلق کنید.
ما در مقاله «25 ایده و روش جذاب برای تشکر از مشتری» در وب سایت میموس به ایده هایی برای تشکر از مشتری پرداخته ایم. شما در این مقاله با شیوه های جدیدی برای این بخش از بازاریابی کسب و کارتان آشنا خواهید شد. شیوه هایی نوین و در عین حال جذاب برای جذب حداکثری تعامل مشتریانتان.
ما در این مقاله آسان ترین روش های تشکر از مشتری بابت خرید تا سخت ترین شیوه هایی را که نیاز به هزینه زیاد دارند، مورد بحث قرار داده ایم. از ارسال یک ایمیل تشکر معمولی تا برگزاری جشن های گران قیمت و پرهزینه. ارسال اشانتیون های هیجان انگیز ماهانه و سالانه و یا اختصاص تخفیف ویژه و گیفت کارت. ایده هایی که به تناسب کسب و کاری که در آن مشغول هستید، میزان وفاداری مشتری و سقف خرید او و نیز سودی که هر مشتری برایتان به ارمغان می آورد می تواند متغیر باشد.
در وبلاگ میموس مقالات بسیاری را در ارتباط با حفظ بازار و رضایت مشتری خواهید خواند. با ما همراه باشید و اصول مشتری مداری را به شیوه ای نوین بیاموزید.
