نظام بانکی با تخصیص بهینه و هدفمند منابع مالی و اعتباری در میان مشتریان به ویژه سازمان ها و شرکت های بزرگ می تواند به عنوان یک محرک اثربخش در رشد و شکوفایی اقتصاد کشور نقشی بی بدیل ایفا نماید. شناسایی نیازهای مشتریان کلان و پاسخگویی به انتظارات آنان در جهت تسهیل در تحقق اهداف برنامه های توسعه ای کشور، نیازمند استفاده از رویکردهای نوین بانکداری است. تحلیل نقاط قوت و قابل بهبود درون سازمانی فرصت ها و تهدیدهای محیطی و تدوین راهبرد و ساختار بر اساس همین مطالعات، می تواند علاوه بر ایجاد بستری مناسب برای رشد پایدار و بهبود جایگاه رقابتی در بازار، با افزایش منابع در اختیار و بالفعل نمودن پتانسیل های موجود، امکان پاسخگویی بهتر به انتظارات مشتریان را فراهم نموده و در نهایت سودآوری بلندمدت بانک را برای ذی نفعان تضمین نماید.
امروزه در بانکداری پیشرو در دنیا، تمرکز بر پاسخگویی به نیازهای مشتریان در ساختار و عملیات بانک ها نمایان است و بانک ها از ساختارهای وظیفه گرا به سمت ساختارهای ارزش آفرین و مشتری محور حرکت کرده اند. در نظام بانکی کشور نیز در یک دهه گذشته، تمرکز بر گروه های مشتریان و ارائه خدمات و محصولات سفارشی سازی شده متناسب با نیازها و انتظارات آنان در دستور کار قرار گرفته است.در این زمینه، بانک های متعددی، اقدامات موثری را انجام داده و رشدهای چشمگیری در صورت های مالی خود ثبت کرده اند. حوزه بانکداری شرکتی و تمرکز بر مشتریان کلان با توجه به سهم آن ها در پرتفوی بانک ها، بیش از سایر گروه های بانکداری در کشور مورد توجه قرار گرفته و بانک ها ی مختلفی تلاش کرده اند با ایجاد تغییر در ساختار و عملیات خود، پاسخگویی بهینه به این گروه از مشتریان را در اولویت کاری خود قرار دهند.در این راستا موارد زیر را می توان به عنوان راهبرد و رسالت بانکداری شرکتی نام برد:
