صدای برند چیست؟

اگر لوگوی برند شما در کنار محتوایی که تولید می‌کنید، ظاهر نمی‌شد، آیا مخاطبان‌تان تشخیص می‌دادند که این مطالب مربوط به برند شماست؟ آیا اگر یک نفر مطالب شما را در کانال‌های مختلف می‌خواند، می‌توانست بفهمد که همه آنها مربوط به یک برند خاص است؟

اگر حواس‌تان جمع نباشد، ممکن است در نهایت کار به جایی بکشد که مجموعه‌ای از صداها و لحن‌های مختلف در محتوایی که در اکوسیستم بازاریابی‌تان تولید می‌کنید، وجود داشته باشد. در این صورت، محتوای شما تصویری یکپارچه از برندتان ارائه نداده و حتی زبان به‌کاررفته در این محتوا هم یک‌شکل نخواهد بود.

با رشد و توسعه سازمان‌ها، احتمال اینکه یک برند خاص غیریکپارچه باشد، افزایش می‌یابد و زمانی که نهادهای خارجی مانند فریلنسرها و موسسات به دنیای تولید محتوا وارد می‌شوند، وضعیت وخیم‌تر هم خواهد شد.

شاید بپرسید چرا صدای برند اهمیت دارد. آیا این مهم‌تر نیست که محتوای برند خود را انسانی‌تر جلوه دهیم؟ باید بگوییم که صدای برند نیز صدایی غیرانسانی نیست؛ بلکه صدایی یکپارچه است که این امکان را برای برند شما فراهم می‌آورد که به‌راحتی شناخته شود و آن را به منبعی معتبر در حوزه تخصصی‌تان تبدیل می‌کند. به همین دلیل، صدا و زبان یکپارچه برند عواملی ضروری برای پیاده‌سازی موثر محتوا و استراتژي‌های محتوایی هوشمند هستند.

جدول صدای برند می‌تواند چالش‌های موجود را حل‌وفصل کند. در اینجا به پنج گام برای تعیین، ایجاد و حفظ صدای برند اشاره می‌کنم که موجب یکپارچگی اقدامات مربوط به تولید محتوا می‌شود.

۱. نمونه شاخصی از محتوای خود گردآوری کنید
تور بزرگ‌تری را به دریا بیندازید؛ هر نوع محتوایی که می‌توانید جمع‌آوری کنید؛ از ویدئو گرفته تا صفحات وب، کتاب‌های الکترونیکی و صفحاتی در شبکه‌های اجتماعی. حالا با دیدگاهی انتقادی به محتوایتان بنگرید. کدام‌یک از نمونه‌های جمع‌آوری‌شده می‌تواند متعلق به یکی از رقبایتان باشد؟ آنها را کنار بگذارید. نمونه‌های خود را به مجموعه‌ای کوچک تقلیل دهید که می‌تواند منحصر به برند شما باشد. اینها نمونه‌هایی از صدای برند هستند که شما می‌خواهید نمایانگر آنها را باشید. این مطالب را چاپ کرده و روی یک تابلو بچسبانید و مواردی را که حال‌وهوای مشابهی دارند، در یک گروه قرار دهید.

۲. صدای برند خود را در سه کلمه توصیف کنید
کارتان را با تولیدکنندگان اصلی محتوای خود و مالکان هویت کسب‌وکارتان در همان اتاقی آغاز کنید که تابلوی نمونه‌های جمع‌آوری‌شده را در آن قرار داده‌اید (یا در یک محیط مجازی که تابلو را در آن به اشتراک گذاشته‌اید). این بار هم تور بزرگ‌تری پهن کنید و از تولیدکنندگان محتوا در سراسر سازمان‌تان مانند کارمندان روابط عمومی، بخش فروش، بخش موفقیت مشتری و غیره دعوت به عمل آورید. محتوای روی تابلو را بهترین نمونه از صدای برندی در نظر بگیرید که می‌خواهید به نمایش بگذارید. موضوعات رایج در تمام آن نمونه‌ها را مورد بحث و بررسی قرار دهید. نمونه‌ها را از لحاظ موضوعی به سه گروه تقسیم کنید.

اگر برند شما یک انسان بود، شخصیت او را چگونه برای دیگران توصیف می‌کردید؟ در این مرحله رقبای خود را نیز به شکل یک انسان توصیف کنید. آیا یکی از رقبای شما مثل قلدرهای دوران مدرسه است؟ آيا دیگری به سردسته لیدرهای هواداران در استادیوم شباهت دارد؟ ویژگی‌های شخصیتی برندتان چگونه شما را از دیگران متمایز می‌کند؟

بیایید با استفاده از این سه ویژگی جامعی که در ذیل آمده، مثالی را مطرح کنیم:

• پرشور و اشتیاق؛
• نامتعارف و جذاب؛
• اصیل.

هرکدام از این ویژگی‌ها را به تفصیل شرح دهید. این ویژگی‌ها به چه شکل در شیوه ارتباطی شما با مخاطبان‌تان نمایان می‌شوند؟ چگونه در نوع محتوایی که تولید می‌کنید، خود را نشان می‌دهند؟ در موضوعات اصلی شما چطور ظاهر می‌شوند؟ بیایید این مثال را بازتر کنیم:

• پرشور و اشتیاق: گویا، مشتاق، صمیمانه، عمل‌گرا؛
• نامتعارف و جذاب: طعنه‌آمیز، غیرمترقبه، سنت‌شکن؛
• اصیل: معتبر، قابل ‌اعتماد، گیرا، صادقانه.

۳. جدولی برای صدای برند تهیه کنید
زمانی که صدای برند خود را مشخص کردید، مشخصا توضیح دهید که این صدا چگونه باید در محتوای شما ظاهر شود. جدول صدای برند نقطه مرجعی ضروری است که تضمین می‌کند محتوای شما (محتوای متنی و بصری) به‌صورت یکپارچه از یک صدای برند مشخص استفاده می‌کند.

برای مطالعه ادامه مطلب « صدای برند چیست؟ » به وبلاگ گروه سرمایه‌گذاری پرسال مراجعه کنید:
https://vc.persol.ir/voice-of-brand/