فوریه 2020 در سایت http://www.continuitycentral.com/ مقاله‌ای منتشر شد که در آن آمار و ارقام جالبی در مورد خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار در کشور آمریکا منتشر شده بود.
این مقاله می‌تواند چشم‌انداز جالبی از آنچه در دنیای فناوری اطلاعات و پشتیبانی شبکه در حال رخ دادن است را تا حد زیادی برای ما مشخص کند.
یکی از بخش‌های مهم این مقاله مربوط به میزان برونسپاری خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار در کشور آمریکا و رشد چشمگیر آن در سال‌های اخیر است. به طوری که آمار شرکت‌های کوچک و متوسطی که خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار خود را به شرکت‌های پشتیبانی شبکه سپرده‌اند، فقط در یک سال اخیر 45 درصد رشد داشته است.
برونسپاری پشتیبانی شبکه در کشور خود ما هم در حال گسترش است و هر روز شرکت‌های بیشتری خدمات شبکه کامپیوتری خودشان را به شرکت‌های پشتیبانی شبکه برونسپاری می‌کنند.
ما در این مقاله قصد داریم به برخی از مزایای این کار اشاره کنیم تا روشن شود که چرا کسب و کارهای مختلف تا این حد به برون سپاری خدمات شبکه خودشان راغب شده‌اند.
ولی قبل از اشاره به مزیت‌های برونسپاری پشتیبانی شبکه و سخت افزار بیایید تعریفی از این خدمات داشته باشیم:
پشتیبانی شبکه و سخت افزار مجموعه اقداماتی است که باعث می‌شود شبکه کامپیوتری سازمان شما و همینطور هر سخت افزاری که به نوعی به این شبکه مرتبط است به درستی کار کند. این اقدامات شامل هر چیزی است که کارکرد صحیح نرم افزارها، سخت افزارها و به طور کلی شبکه کامپیوتری شرکت شما را تضمین می‌کند. چند مورد از مثال‌های آن شامل موارد زیر هستند:
1- پشتیبانی شبکه اتصال همیشگی به اینترنت و عدم قطعی یا کندی آن را تضمین می‌کند.
2- پشتیبانی شبکه و سخت افزار باعث می‌شود شبکه کامپیوتری شما همیشه سرعت مناسبی داشته باشد.
3- این خدمات، امنیت اطلاعات سازمانی شما را پشتیبانی می‌کند.
4- کمک می‌کند تا نرم‌افزارهای مورد استفاده بر روی کامپیوترها یا سرورهای سازمان به طور صحیح کار کنند و دچار قطعی نشوند.
5- پشتیبانی سخت افزارها برای شما این اطمینان را حاصل می‌کند که سرور‌ها و تجهیزات اصلی شبکه شما که برایشان هزینه بالایی را متحمل شده‌اید، در محیط مناسبی در حال کار هستند و به آنها آسیبی نمی‌رسد.
6- با پشتیبانی شبکه و سخت افزار کارکرد صحیح سخت افزارهایی مثل پرینتر، فکس، اسکنر، دوربین مدار بسته و هر سخت افزاری که به شبکه متصل باشد، تضمین می‌گردد.
7- تک‌تک پرسنل سازمان شما در مورد مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری پشتیبانی می‌شوند.
8- به کمک این خدمات، دسترسی هریک از پرسنل به اطلاعات سازمانی مدیریت و سازماندهی می‌شود تا هرکسی به اندازه‌ای که نیاز است به اطلاعات سازمانی دسترسی داشته باشد.
9- کارکرد صحیح و بدون اختلال ایمیل سازمانی، پیام‌رسان سازمانی، تلفن تحت شبکه، نرم‌افزار اتوماسیون و ... تامین می‌شود.
با این طیف وسیع کارهایی که خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار برای شما انجام می‌دهد، بخش بزرگی از دغدغه‌های سازمانی شما کاهش می‌یابد و می‌توانید ذهنتان را روی موضوعات مهم‌تر معطوف کنید.
خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار را از چه شرکت‌هایی دریافت کنیم؟
فاکتورهای مختلفی در انتخاب یک شرکت پشتیبانی شبکه دخیل هستند که باید آنها را مدنظر قرار دهید. در زمان انتخابتان باید سابقه فعالیت شرکت، تعداد پرسنل آن، رضایت مشتریان سابق، میزان تخصص کارشناسان شرکت، قیمت و بسیاری از موارد دیگر را مورد توجه قرار دهید.
ولی یکی از مهم‌ترین مواردی که باید به شدت توجهتان را به خودش جلب کند، انواع خدمات شرکت پشتیبانی شبکه است. اگر خدمات چنین شرکتی تنوع کافی را نداشته باشد، ممکن است مجبور شوید نوعی از خدمات را برگزینید که نیاز واقعی شما نیست. در این صورت هزینه‌ای به شما تحمیل خواهد شد که واقعاً نیازی به آن نبوده است. برعکس این اتفاق هم ممکن است رخ دهد. یعنی شما نیاز به خدمات وسیعی دارید، که شرکت پشتیبان شبکه از پس آنها برنمی‌آید.
یکی از شرکت‌هایی که خدمات خود را به گونه‌ای دسته‌بندی کرده است که تقریباً برای هر نوع نیازی، پکیج مناسب آن وجود داشته باشد، شرکت پشتیبانی شبکه پیراسیس است. این شرکت خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار خود را در سه پکیج مختلف ارائه می‌کند. این پکیج‌ها شامل کارشناس تمام‌وقت، کارشناس پاره‌وقت و پشتیبانی شبکه راه دور هستند. به این ترتیب حق انتخاب با خود شما خواهد بود. اگر شبکه کامپیوتری شما در حدی است که افراد زیادی از آن استفاده می‌کنند و تجهیزات فراوانی دارید می‌توانید از خدمات تمام‌وقت پیراسیس استفاده کنید. در عین حال این تنوع خدمات باعث می‌شود که شرکت‌های با پرسنل و تجهیزات کامپیوتری کمتر هم بتوانند از خدمات پیراسیس استفاده کنند و در عین حال هزینه زیادی هم نپردازند.
پشتیبانی شبکه و سخت افزار جزو مهم‌ترین خدماتی است که حضور آن در فضای کنونی کسب و کار به شدت مورد نیاز است و کمک می‌کند تا حرکت کسب و کار به سمت اهدافش تسهیل گردد.
