جان گورویلا استاد دانشگاه هاروارد معتقده که برای این که شانس موفقیت در عرضه‌ی یک محصول‌جدید رو داشته باشیم فقط بهتر بودن کافی نیست، باید محصولی با 9 برابر بهتر بودن داشته باشیم. چرا 9 برابر؟
تغییر عادتهای قدیمی مشتریانِ محصولات قبلی کار بسیار سختی است
برگرفته از کتاب #قلاب چگونه مشتری را به محصولاتمان وفادار کنیم؟
