قبل از پرداختن به مزیت رقابتی بهتر است کمی درباره استراتژی صحبت کنیم .تعریف های زیادی از استراتژی ارائه شده اما یک تعریف واحد از استراتژی نداریم که جامع باشد.
از دید مایکل پورتر استراتژی یعنی کاری که دیگران انجام می دهند را با منایع کمتر(کاراتر) انجام دهیم.
منظور از استراتژی یک تمایز اساسی است که سود سرشار و پایدار برای کسب و کار به ارمغان آورد.همه کسب و کارها دنبال این هستند که مفاهیمی را پیاده سازی کنند ولیکن تعداد کمی از آن ها تمایزی ایجاد می کند که منجر به مزیت رقابتی گردد.
از نظر من هر کسب و کاری به مزیت رقابتی نیازمند است. من در کسب وکار خود تمایزی دارم که باعث می شود نسبت به رقبا عملکرد بهتری داشته باشم و مشتری تنها به دلیل آن مزیت رقابتی منحصر به فرد از من خرید کند.
مزیت رقابتی می تواند به سرعت توسط رقبا تقلید گردد ما باید سعی کنیم تا یه پله از رقبا بالاتر باشیم و همواره در حال کسب دانش جدید و خلاقیت در حوزه خود باشیم بر اساس نوع کسب و کار مزیت رقابتی متفاوت است و با توجه به تغییرات محیطی کسب و کار همواره باید به روز باشیم.
مزیت رقابتی می تواند در
قیمت گذاری محصول (کاهش قیمت)
ارتباط با مشتری(خدمات پس از فروش متمایز نسبت به رقبا و ...)
نحوه توزیع(توزیع بهینه و سریع و...)
طراحی محصول
ترویج
تکنولوژی به روز و منحصر به فرد کسب و کار
چابکی سیستم
و...
باشد.
برای بهتر متوجه شدن یک مثال عملی از ایجاد تمایز شرکت هواپیمایی ساوت وست آوردم که منجر به مزیت رقابتی این شرکت شد.
شرکت هواپیمایی ساوت وست (Southwest Airlines) خدمات حمل و نقل در مسافت های کوتاه، کم هزینه و مستقیم را میان شهرهای متوسط و فرودگاه های درجه دوم شهرهای بزرگ ارائه می دهد .
تمرکز خود را روی سفرهای مقرون به صرفه کرد برای کاهش هزینه سفرهای خود از ناوگان ساده و محیط صمیمی و ساده تری نسبت به رقبا استفاده کرد و همچنین سرویس رسانی(بار اضافه،صرف میان وعده ها و...) در حین پرواز را کاهش داد.
آنچه که برای خیلی از مسافران این شرکت هواپیمایی ارزش تلقی می شود این است که با هزینه کم به مقصد خود برسند خیلی از این سفرها کاری است و مسافر بار و چمدان ندارد و یا صرف میان وعده در هواپیما برایش اهمتی ندارد. همین تمایز باعث ایجاد یک مزیت رقابتی منحصر به فرد برای این شرکت هواپیمایی شد و در نتیجه آن نسبت به رقبا عملکرد بهتری دارد.و با این کاهش قیمت سفرها حتی می توان گف رقبا آن دیگر شرکت های هواپیمایی نیستند بلکه قطار و اتوبوس و... اند.
