کانسیرج هتل، « Concierge» به معنای دستیار هتل است که به شخص مسلط و آگاه به تمامی فعالیت‌های هتل گفته می‌شود. این فرد معمولا به‌عنوان یک راهنما و مشاور در هتل استخدام می‌شود و جایگاه او در لابی و پشت یک میز است.
یکی از نقش‌ها و وظایف کلیدی هر هتل راهنمایی و مشاوره مسافران و میهمانان آن است. شخصی که قدرت و مهارت کافی در گفتگو با افراد مختلف را دارد و تقریبا باید همه سوال‌ها و ابهامات افراد ساکن در هتل را پاسخگو باشد. در این مطلب با عنوان کانسیرج هتل چیست؟ قصد داریم به این اصطلاح صنعت هتلداری و شرح وظایف آن در هتل بپردازیم.
کانسیرج هتل یک مقام و منسب مهم و حرفه‌ای است که در دنیا قدمت صد ساله دارد اما در ایران با توجه به توسعه و رشد دیرهنگام صنعت هتلداری، این حرفه یک سمت جدید به‌شمار می‌رود. در کشور ما متاسفانه هتل‌های بسیار محدود و کمی وجود دارد که کانسیرج را در میان پرسنل خود داشته باشد.
در این میان با توجه به رشد روزافزون صنعت هتلداری در کشور، شاهد ایجاد شغل‌ها و حرفه‌های جدیدی در این حیطه هستیم که کانسیرج هتل از این جمله است. در میان هتل‌های کشور معمولا هتل‌های چهارستاره و پنج ستاره دارای این مزیت هستند. از جمله هتل‌های موجود در تهران می‌توان هتل استقلال تهران و هتل آزادی تهران اشاره کرد که این حرفه را در میان پرسنل خود دارند.
لازم به ذکر است که برخی از هتل‌های شهرهایی مانند: مشهد، کیش، مازندران و اصفهان نیز کانسیرج دارند. هتل تارا مشهد یکی از هتل‌هایی است که این مزیت را دارد. این هتل مشهد یکی از بهترین هتل‌های خراسان رضوی است که از جمله هتل‌های نزدیک حرم با امکانات و خدمات بسیار عالی به‌شمار می‌رود.
