برای افزایش تعداد مخاطبان و مشتریان نیاز به یک نقطه شروع و یک فرصت برای معرفی کردن محصول یا خدمات کسب و کار وجود دارددارد. این موضوع تحت عنوان lead generation معرفی می‌شود. تکنیک های بسیار و متنوعی برای ایجاد سرنخ یا همانlead generation وجود دارد؛ که آشنایی و بکارگیری درست و متناسب از آن ها در ارتقای روند جذب مخاطبان با پتانسیل تبدیل شدن به مشتری بسیار مهم است. در این مطلب موضوع lead generation را از سه منظر مورد بررسی قرار می دهیم.
1. چالش های پیش روی تولید سرنخ
2. ابزارهای lead generation
3. راه های هدایت lead و افزایش احتمال تبدیل شدن به مشتری
1.چالش های پیش روی تولید سرنخ :
تتولید سرنخ خود از مهمترین چالش های بازاریابی است بررسی بازارهدف و شناخت مشتریان و نیازهای آنها در جهت تولید سرنخهای با نرخ قابل قبول تبدیل اولین گام‌ها برای تولید سرنخ است از سویی دیگر با توجه به اینکه هزینه متوسط تولید هر سرنخ خصوصا سرنخهای B2B بالاست سرنخی کهROI بالایی دارد بسیار مهم هستند نه تعداد زیاد سرنخ؛ بنابراین در نظر گرفتن ROIسرنخ ها به جای تعداد سرنخها برای بررسی اهمیت‌شان مناسبتر است.
چالش دیگر در تولید سرنخ ورود اطلاعات غلط می‌باشد بخش عمده ای از سرنخ ها اطلاعات اشتباه از خود در فرم ها قرار می دهند؛ بنابراین استفاده از راهکارهای اعتماد آفرین و مانع ورود این گونه اطلاعات در اثربخش بودن فعالیت‌ها موثر است.
2.ابزارهای lead generation
بسیاری بررسی‌ها در خارج از کشور ایمیل مارکتینگ را به عنوان یک تکنیک بسیار موثر در ایجاد سرنخ می‌دانند اما در داخل ایران این موضوع تاحدی متفاوت است ایمیل در میان اقشار مختلف به عنوان ابزار معمول نیست از این رو شناسایی عادات و و یژگی‌های مخاطبان هدف در انتخاب ابزار مورد توجه قرار گیرد.
از جمله ابزارها ی تولید سرنخ می توان به: ایمیل مارکتینگ، بازاریابی تلفنی، برگزاری رویداد ها و همایش ها، و بینارها شرکت در نمایشگاه ها برگزاری کمپین ها، حضور در شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد.
3.راه‌های هدایت lead و افزایش احتمال تبدیل شدن به مشتری
راهکارهای متفاوتی برای اقزایش احتمال تبدیل شدن به مشتری معرفی گردیده اند نمونههایی از این راهکارها در ادامه معرفی می‌شود.
· امتیازدهی به سرنخ ها کمک می کند که کدام سرنخ آماده خرید است و احتمال فروش را افزایش می‌دهد
· هدایت افراد از کمپین به سرنخ نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.
· تست A/B بسیار در افزایش نرخ تبدیل موثر است.
· ا شخصی‌سازی ایمیل‌ها بسیار با ارزشتر از ایمیل‌های شخصی‌سازی نشده اند.
· ارتباط اولیه را مدیریت کنید و به سرنخ هایتان سریع جواب بدهید. تماس سریع احتمال مشتری شدن را افزایش می‌دهد.
· اگر در بهترین روزهای هفته با مشتری تماس بگیری احتمال بیشتری برای تبدیل شدن دارند. سه روز میانی هفته بهترین زمان هستند.
· قبل از سال نو بهترین زمان برای بدست آوردن سرنخ است.
· در 60 ثانیه اول دریافت فرد از وب سایت با او تماس بگیرید.
· بهترین زمان برای جذب مشتری با پتانسیل ساعت8-12 است.
· بهترین زمان برای فرستادن محتوا ساعت9-12 است.
· تخفیف هفته بعد از سال نو نداشته باشید.
· از داستان برای تبدیل سرنخ به مشتری استفاده کنید.
· 5 دقیقه آخر گفتگو چیزی است که سرنخ به یادش می ماند از این زمان استفاده خوبی بکنید.
· 76% سرنخها به مشتری تبدیل می‌شود وقتی شما با حل مشکل با او قرارداد ببندید.
