خیلی از ما آدمها روزانه با بی شمار برند مختلف سرو کار داریم و اونا رو می شناسیم و ازشون استفاده می کنیم
و بهشون اعتماد داریم اما آیا واقعا این اعتماد باعث میشه که به اون برند وفادار هم باشیم؟؟من اینطور فکر نمی کنم:))))))
تا به حال به این فکر کردید که چرا برندهای مختلف ایرانی در مقابل برندهای بزرگ خارجی نمیتونن رقابت کنند و در market place سهم آنچنانی ندارند؟ اگر که یکم فکر کنیم به این موضوع، متوجه میشیم که در یادآوری برندهای بزرگی همچون اپل یا بنز و .... خیلی راحت به دسته ای از کلمات مرتبط مثل قدرت، تمایز، خلق، کیفیت، باشکوه و .... میرسیم منظورم اینکه اگر از کسی سوال کنید برند اپل شما را یاد چی میندازه قطعا به این کلمه ها ختم میشه.
اما فکر کنید که قرار هست یک برند ایرانی رو به یاد بیارید به چی می رسید چه کلمه ای تو ذهنتون شکل میگیره، اصلا میتونید برندی رو با یک کلمه توصیف کنید زمانی که ازش استفاده می کنید؟:)
این صحبتارو تا اینجا کردم که بگم برندهای بزرگ به دنبال خلق و ایجاد تجربه و برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و مخاطبان خود هستند این برندها سعی کرده اند تا هویت داشته باشند اما اکثر برندهای ایرانی هیچ استراتژی و هویت برندی ندارند. استراتژی برند یکی از عمده دلایلی است که متاسفانه خیلی از برندهای مطرح ایرانی ندارند که یک برنامه ی درون سازمانی است.
مثلا تا چندی پیش یکی از تبلیغات تلویزیونی مثل برند عالیس از نظر آگاهی بخشی و شناخت خود به عموم مردم واقعا موفق بوده است اما آیا واقعا در جهت درستی حرکت کرده است؟ برندسازی کرده است یا برندسوزی؟آیا شعار تبلیغاتی درستی به کار برده است؟جواب تمام این سوالات به استراتژی های درون سازمانی این شرکت برمیگردد.
به نظرم بازاریابی استراتژی است که مخاطب برند رو میشناسه و در نهایت بهش اعتماد میکنه اما برندسازی باعث میشه که مشتری به اون برند وفادار باشه.
برندسازی یعنی خلق تجربه ای ماندگار و واقعا ماندگاری تجربه است که باعث میشه برند،برند بمونه وگرنه تغییرات و نوسانات پی در پی باعث سست شدن ارتباط و وفاداری مشتری نسبت به برند است. مثلا اگر شغلتون عطر سازی است و عطری درست میکنید و مشتری وفادار خودتون رو هم دارید توی ساعت ماندگاری بوی آن عطر دست کاری نکنید اگر عطری 10 ساعت ماندگاری دارد کاری نکنید که عطر 13 ساعت مانگاری داشته باشد.
تو این پست که اولین پستمم بود نمیخواستم زیاد در مورد برند صحبت کنم بیشتر میخواستم در مورد این بگم که لزوما اعتماد سازی وفاداری رو به همراه نداره اما قبل از وفاداری حتما باید اعتماد سازی شکل بگیره و همیشه یادتون باشه که اگر بتونید مشتری رو به خودتون وفادار کنید باعث میشه که اون مشتری شمارو ارجاع بده(یعنی مستقیما میگه حتما برو از فلانی بخر) که این بهترین نوع بازاریابی است حتی فراتر از wom یا بازاریابی دهان به دهان.
و در نهایت امیدوارم که از پست راضی بوده باشید و منو ببخشید اگر محتوا کم یا ناقص بود چون یهویی شروع به نوشتن کردم و خواستم این موضوع مهم رو باهاتون به اشتراک بذارم:)))))
