داستان از جایی شروع شد که در کانال آکادمی سامان فائق در تلگرام یک ویدئو از آقای Aurelius Tjin را پست کردم و این ویدئو به طرز عجیبی بدون سفارشی کردن پخش، توسط بیش از ۲۰۰ نفر و ۵ کانال تلگرامی فروارد شد و بازدید ۱۵هزار را به صورت ارگانیک رد کرد. (تصویر گزارش بازدید)
موضوع محتوا که ۱۱ اکستنشن گوگل کروم برای دیجیتال مارکترها را معرفی می‌کرد بسیار جذاب بود ولی سادگی ارتباط با مخاطب در چند دقیقه در قالب یک ویدئو، دلیل اصلی برای به اشتراک‌گذاری این محتوا بود.
تصمیم گرفتم این مطلب را درباره ویدئو مارکتینگ بنویسم تا به صورت جامع نکاتی که قبلاً تجربه کردم را با شما در میان گذارم. طبیعتاً استفاده از کلمه "جامع" می‌تواند مورد نقد قرار بگیرد چون نگارش چند صد صفحه کتاب هم در این مورد کم خواهد بود ولی در حد یک بلاگ پست از من بپذیرید.
انواع ویدئوها را در مبحث ویدئو مارکتینگ بشناسیم
در دنیای ارتباطات از طریق ویدئو مخصوصاً در فضای مجازی، بهتر است بدانیم چندین نوع محتوای ویدئویی وجود دارد:
ویدئوهای لایو: این ویدئوها معمولاً در پلتفرم‌های مختلف مانند پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های لایو استریم در پلتفرم‌های تخصصی و امثالهم به صورت زنده ارائه می‌گردند. در این ویدئوها تسلط مجری بر محتواها دارای اهمیت بالایی است چون اشتباه قابل جبران نیست. همچنین این دسته از نمایش ویدئو اجازه ارتباط زنده با مخاطبین را فراهم می‌کند که این رابطه تعاملی تاثیرات مثبت فراوانی دارد. از این مدل از ویدئو می‌توان به لایوهای اینستاگرام اشاره کرد که بین اکثریت شهره است.
ویدئوهای تبلیغاتی: شرکت‌ها گاهی تمایل دارند ویدئوهای تبلیغاتی یا همان تیزرهای تبلیغاتی را در رسانه‌های نوظهور اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی منتشر و پخش کنند. این ویدئوها در مدل‌های مختلف مثل موشن، ویدئوهای رئال، استاپ موشن، انیمیشن‌های سه بعدی و انیمه‌های دو بعدی، تصاویر گرافیکی یا در اصطلاح افتر افکتی و دیگر فرم‌های تولیدی می‌باشند. معمولاً این ویدئوها در زمان‌های کوتاه‌تری ارائه می‌گردند و کاملاً محتوایی تبلیغ‌گونه ارائه می‌نمایند.
ویدئوهای گزارشی: همان‌طور که از نام این نوع از ویدئوها مشخص است، شرکت‌ها گزارشات خود را به صورت بصری برای مخاطب ارائه می‌نمایند. در این دسته از ویدئوها معمولاً گزارشات در قالب تصاویر گزافیکی، نمودارها را نمایش میدهد و نریشن یا گفتار روی ویدئو متناسب با گزارش ارائه می‌گردد.
ویدئوهای آموزشی: در این ویدئوها که در چندین مدل مختلف تولید می‌گردد، تولید کننده محتوا، نکاتی آموزشی را ارائه می‌نماید.
در ادامه به مشخصات دقیق هر یک از ویدئوهایی که نام بردم خواهم پرداخت و علاوه بر استراتژی‌های تولید و پخش هر کدام، اشاره خواهم کرد که هر یک از این محتواها چه کاربردی دارد و در قیف‌های بازاریابی می‌توانند کجا قرار بگیرند.
ویدئوهای لایو
برخی از شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام به کاربران خود این امکان را داده تا با مخاطبانشان به صورت زنده ارتباط برقرار کنند. از مهمترین ویژگی‌های ویدئوهای لایو، تعاملی بود آن است. کاربران می‌توانند به صورت زنده سوالات خود را در قالب کامنت بپرسند یا نظرات خود را ارائه کنند تا به نوعی در بحث شرکت داشته باشند.
برای اینکه یک لایو خوب داشته باشید، در سه مرحله قبل، حین و بعد از لایو این اقدامات را انجام دهید:
اقدامات قبل از لایو
حتماً بنری تهیه کنید و خودتان استوری کنید و در پست‌ها نیز آن را منتشر کنید. این موضوع آگاهی ایجاد می‌کند و مخاطب‌های بیشتری را در لایو خواهید داشت.
بهتر است در بنر اعلام کنید که مخاطبان سوالات احتمالی خود را در کامنت بپرسند تا شما با مطالعه از قبل، بهترین پاسخ‌ها را داشته باشید.
در برخی از پلتفرم‌ها مثل اینستاگرام برای اینکه یادآوری زمان لایو را فعال کنید، ابزار مخصوص وجود دارد. مخاطبین معمولاً فراموش می‌کنند زمان کی است و این ابزار به آنها یادآوری خواهد کرد و لایو شلوغ‌تری خواهید داشت. اگر پلتفرمی که استفاده می‌کنید این امکان را ندارد لینکی درست کنید که در تقویم (کلندر) مخاطب زمان لایو وارد شود.
برای دوربین پایه داشته باشید. ثابت بودن دوربین (موبایل) به تثبیت تصویر کمک بالایی خواهد کرد.
بهتر است از هندزفری استفاده کنید. میکروفون گاهی صدای شما را خوب می‌رساند ولی در برخی از موارد مثل لایوهای دو یا چند نفره باعث انعکاس صدا می‌شود.
از دوستانتان بخواهید تا بنر لایو شما را همرسانی کنند و آن را به اشتراک بگذارند. خجالت نکشید و احساس بدی نداشته باشید. ضمناً می‌توانید در استوری‌ها از آنها تشکر کنید. هر تشکر، یک تبلیغ جدید برای برخی از مخاطبین است که استوری یا پست شما را ندیده‌اند و یک یادآوری برای بقیه است. از تعدد استوری نترسید و خجالت نکشید.
برای موضوعاتی که می‌خواهید صحبت کنید یه سیاهه یا فهرست تهیه کنید. تنها تیتر مواردی که می‌خواهید بگوئید را بنویسید و در حد چند کلید واژه که یادآور موضوع باشد زیرش سرفصل‌ها را بنویسید. منسجم صحبت کردن و حاشیه نرفتن بالاترین دلیل برای ماندن افراد در لایو است.
از سورس‌های مختلف برای اطلاع‌رسانی استفاده نمائید.
حین اجرای لایو
در لایو خود سعی کنید هر چند دقیقه یک سوال از مخاطبان بپرسید. این عمل باعث می‌گردد مخاطبان وضعیت تعاملی بودن را کامل درک کنند و از خسته شدن مخاطب جلوگیری می‌کند.
با دوستانی که در میانه اجرا وارد لایو می‌شوند سلام و علیک نکنید. غریبه‌ها احساس خوبی پیدا نمی‌کنند. همه را در یک سطح ببینید و برای برخی اولویت یا اهمیت بالاتری قائل نشوید.
لایوهای دونفره را فراموش نکنید. شما یکباره به منبع مخاطبان شخص دیگری وصل می‌شوید که نتیجه آن یعنی دنبال شدن توسط افراد جدید را فوراً می‌بینید.
مدت لایو خود را بین ۳۰ الی ۴۵ دقیقه در نظر بگیرید. لایوهای طولانی‌تر معمولاً در انتها ریزش زیادی دارند.
سعی کنید در تمام مدت لایو از بلندی صدای یکسانی بهره بگیرید. مخاطبین صدای گوشی خود را تنظیم می‌کنند برای همین کمی آهسته‌تر سخن گفتن یا ناگهانی بلند صحبت کردن آنها را آزار خواهد داد.
در انتهای لایو حتماً یک بخش پرسش و پاسخ در نظر بگیرید و به سوالات حاضرین به صورت کامل پاسخ دهید.
سعی کنید در لایو یکی از راه‌های ارتباطی ماندگار مثل ثبت‌نام در خبرنامه ایمیلی یا ثبت‌نام در وب‌سایت را پیشنهاد دهید. برای اینکه این پیشنهاد موثرتر باشد و نتیجه بهتری داشته باشد می‌توانید در ازای ثبت‌نام هدیه‌ای مثل یک کتاب PDF رایگان یا چیزی شبیه این را نوید دهید.
بعد از اجرای لایو
ویدئو را ذخیره کنید و در پلتفرم منتشر کنید. برخی از مخاطبین که به لایو نرسیده‌اند، اینطور محتوا را خواهند دید.
از مخاطبینی که در لایو شرکت کردند تشکر کنید.
برای ثبت‌نامی‌ها هدایایی که در نظر گرفته بودید را ارسال کنید.
پس از بارگزاری ویدئوی لایو، کامنت‌ها را فراموش نکنید. با تک‌تک افرادی که کامنت می‌گذارند وارد تعامل شوید. اگر تعدادشان بالاست می‌توانید از ادمین برای پاسخ‌دهی کمک بگیرید ولی حتماً همه را پاسخ دهید. پاسخ به یک کامنت توسط صاحب حساب، تاثیر عجیبی دارد و تجربه فوق‌العاده‌ای خلق می‌کند.
نظرات و کامنت‌های منفی را یادداشت و دسته بندی کنید. روی آنها فکر کنید و دقت کنید در آینده آنها را بهینه کنید تا میزان اعتراضات کمتر شود.
کاربرد ویدئوهای لایو چیست؟
حقیقتاً ویدئوهای لایو در چند بخش می‌تواند موثر واقع گردد.
زمانی که می‌خواهید محصول یا خدمات جدیدی را معرفی کنید.
زمانی که محصول یا خدماتی را ارائه کردید و تمایل دارید از نظرات کاربران مطلع شوید.
زمانی که می‌خواهید بنا بر هر دلیل ارتباط با مخاطب را قوت بدهید و بگوئید که شما هستید و پشتیبانی خواهید کرد.
زمانی که می‌خواهید مزیت‌های محصول یا خدمات خود را به مخاطبان یادآوری کنید.
شایان ذکر است در اکثر موارد، لایوهای اینستاگرامی ممکن است توسط برندهای شخصی، مشاوران یا مدرسین اجرا شود. اگر نیک بنگرید، یکی از اتفاقات فوق در لایو این دست از بزرگواران نیز قابل درک است.
ویدئوهای تبلیغاتی
ویدئو واقعاً جذاب است و مخاطب دوستش دارد و این یکی از بهترین روش‌های ارتباط با مخاطبین است. این موضوع منکر این نیست که آدمی به ذات از تبلیغ متنفر است. نقطه اوج هنر تولید ویدئوی تبلیغاتی همین است که به قول آقای فیشبرن، بازاریابی خوب، بازاریابی است که شبیه بازاریابی نباشد. پس کار بسیار سخت است. باید ویدئو با ظرافتی فراوان داستانی را نقل کند که مخاطب بتواند با آن همسو شود و نقطه اوج آنجاست که مخاطب خود را یکی از قهرمانان داستان ببیند و اجازه داشته باشد داستان را به سلیقه خود بازتعریف کند و رویای اختصاصی خود را شکل دهد.
داستان سرایی به شیوه‌ای که عرض کردم، از مهمترین پارامترهای تولید ویدئوی تبلیغاتی است و باید توسط تیم‌های خلاقه ساخته و پرداخته و خلق شود. قطعاً این مطلب، جایگاه آموزش خلاقیت نیست ولی می‌تواند قالب زیر را برای تبلیغات ویدئویی دسته بندی کرد:
ویدئوهای پریرول: ویدئوهای تبلیغاتی که ابتدای ویدئوهای عمومی در سایت‌های استریم ویدئو مثل آپارات یا فیلیمو یا نماوا نمایش داده می‌شوند.
در این ویدئوها تنها ۵ ثانیه وقت دارید تا مخاطب را میخکوب کنید. در غیر این صورت دکمه "رد کردن تبلیغ" فوراً زده می‌شود. پس به سلام و علیک، نمایش تصاویر الکی، پخش موزیک و کارهای بیهوده نپردازید. بهترین نتایج در ویدئوهای تبلیغاتی در ویدئوهایی خلق شده است که در پنج ثانیه اول یا یک شوک بسیار قوی به مخاطب وارد کرده یا سریعاً سوالی را مطرح می‌کند. هر دو مدل باعث فعال شدن وضعیت درگیری ذهنی در مخاطب می‌شوند و این درگیری باعث افزایش انگیجمنت‌ریت می‌شود تا مخاطب دکمه رد تبلیغات را نزند.
از این به بعد تنها ۱۰ ثانیه فرصت دارید تا بسیار شفاف بگوئید که چه ارزشی خلق می‌کنید یا محکمترین دلیل موجود برای خوب بود خدمات یا محصولتان را ارائه دهید. حواستان باشد که کاربر برای محتوای دیگری آمده و هرگونه گزاف‌گویی شما او را از ادامه تماشای تبلیغات شما منصرف خواهد کرد.
دقت کنید که کال تو اکشن یا دکمه اقدام در انتهای ویدئو و همچنین دعوت به اقدام در متن ویدئو نرخ کلیک را به شدت افزایش میدهد.
امیدوارم که برای دکمه‌ی دعوت به اقدام، صفحه فرود خوبی طراحی کرده باشید. اگر نمی‌دانید ساختار صفحه فرود چیست، اینجا کلیک کنید تا توضیحاتم در این خصوص را مطالعه کنید.
ویدئوهای کوتاه تبلیغاتی: این ویدئوها که تبلیغاتی هم هستند معمولاً برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی یا پیام‌رسان‌هایی مثل تلگرام استفاده می‌شوند.
تجربه نشان داده که ویدئوهایی که تم طنز دارند استقبال بیشتری را خواهند داشت. حواستان باشد که شیوه پخش را هم برای این ویدئوها طنز در نظر بگیرید تا نرخ نمایش افزایش پیدا کند.
بیشتر کاربران به خاطر مصرف حجم اینترنت معمولاً تبلیغ شما را دانلود نخواهند کرد. بهتر است در آن جایزه یا سورپرایزی در نظر بگیرید و در کپشن‌ها نمایش دهید.
پلتفرم‌های نمایش تبلیغات ویدئویی را فراموش نکنید. در این پلتفرم‌ها نمایش تبلیغ در اپلیکیشن‌های مختلف گاهی اجباری است و کاربر چاره‌ای جز تماشا ندارد.
کپشن، کپشن، کپشن. از یاد نبرید که کپشن کلید طلایی برای تشویق مخاطب به تماشای ویدئو است.
به حجم ویدئو دقت فراوان کنید و سعی کنید حجم آن را زیر ۶ مگابایت نگه دارید. حجم بالای ویدئو با تعداد بازدید موفق آن رابطه عکس دارد. هرچه حجم بالاتر، بازدید کمتر و بر عکس.
گزیده گو باشید و ویدئو را پر از کلمات نکنید تا ارزش کلمات استفاده شده کاملاً مشخص شود. طولانی حرف نزنید.
در این قسم از ویدئوها اتفاقاً کیفیت بسیار بسیار اهمیت دارد. کارگردانی یا تصویربرداری بد می‌تواند تاثیرات منفی ایجاد کند.
ویدئوهای گزارشی
بهتر است بدانید که گزارش را برای چه کسی تولید می‌کنید. ویدئوهای گزارشی که برای عموم تهیه می‌شوند یا آن دسته که برای متخصصین و همکاران تهیه می‌شوند یا آن دسته که برای هیات مدیره تهیه می‌شوند با هم تفاوت‌هایی دارند.
عموم معمولاً تمایل به دیدن آمارهای شگفت‌انگیز دارند. به عنوان مثل کاربران تپسی یا اسنپ یا دیجیکالا برایش مهم نیست ولی بامزه است که بدانند چه تعدادی نیرو در حال فعالیت هستند یا تعداد سفارشات روزانه چقدر است یا اطلاعات خاصی که جنبه عمومی دارد مثل تعداد نیروها با محدودیت توانمندی در سازمان چند نفر هستند. آنها به اطلاعات عمومی بامزه اهمیت می‌دهند و آمارهایی مثل رشد فروش سازمان یا تعداد قراردادهای B2B برایشان خیلی مهم نیست.
برعکس هیات مدیره و احتمالاً همکاران در بازارهای تخصصی به موارد بامزه اهمیت جندانی نمی‌دهند و درصدهای رشد یا آمارهای تخصصی‌تر را بیشتر می‌پسندند.
طول مدت این ویدئوها متناسب با نوع مخاطب باید تدارک دیده شود و دقت کنید که مخاطبین عام از دیدن ویدئوهای گزارشی که بیش از 45 ثانیه است سرباز خواهند زد و این در حالی است که هیات مدیره یا همکاران تا چندین دقیقه هم آن را دنبال خواهند کرد.
ویدئوهای آموزشی
این دسته از ویدئوها معمولاً محتوایی هستند که در دهانه باز قیف استفاده می‌شوند. نوشتم معمولاً چون ویدئوهای آموزشی می‌توانند در میانه قیف یا حتی بعد از تبدیل سرنخ به مشتری نیز مورد استفاده قرار بگیرند.
حواستان باشد که محتواهای آموزشی به خودی خود خسته کننده هستند پس زمان آنها را الکی طولانی نکنید.
به تمام نکات دیگری که در تولید محتواهای ویدئویی در بخش‌های بالاتر عرض کردم توجه کنید. اینجا نیز کاربر دارد.
بهتر است از این ساختار استفاده کنید. در کمتر از 10 ثانیه اول بگوئید به چه نکاتی اشاره خواهید کرد و چه آموزشی دقیقاً در انتظار مخاطب است. در 15 ثانیه بعدی سرفصل‌هایی که آموزش خواهید داد را شفاف اعلام کنید و سعی کنید بدون هدر دادن زمان موضوعات را به همان ترتیب ارائه نمائید.
استراتژی ویدئو مارکتینگ
در تمامی اقسام ویدئو مارکتینگ سعی کنید که این اقدامات را به عنوان استراتژی خود در نظر بگیرید:
مخاطب خودتان را به صورت شفاف مشخص کنید.
اهداف خود را قبل از تولید ویدئو بنویسید. شاخص‌های کلیدی عملکرد را مشخص کنید تا بدانید چه تاثیری مهم خواهد بود و بتوانید تاثیرات را اندازه‌گیری کنید.
پیام اصلی ویدئو را شفاف مشخص کنید. قبل از تولید باید بدانید چه پیامی را باید انتقال دهید.
خطوط قرمز برند خود را در نظر بگیرید و به تولید کننده ویدئو گوشزد کنید.
بودجه می‌تواند شما را به زمین بزند اگر مدیریت نشود. برای پیش‌تولید، تولید و پخش بودجه‌بندی کنید تا دچار مشکل نشوید و کمپین شما نیمه نمایند.
هر ویدئویی برای هر رسانه‌ای مناسب نیست. بهترین سایز ابعادی تصویر، بهترین سایز ویدئو و ویرایش رنگ‌بندی برای هر رسانه را در نظر بگیرید و یک ویدئو را همه جا و در همه رسانه‌ها قبل از شخصی‌سازی برای آن رسانه منتشر نکنید.
اینجا هم مثل همه جا A/B تست به بهینه کردن کمک می‌کند. کپشن، نوع ویدئو و ویرایش را در تست بسنجید تا قبل از خرج کردن بودجه بهترین نتیجه خلق شود.
امیدوارم که این مطلب برای شما مفید واقع شده باشد.
لطفاً اگر نکته‌ای را می‌دانید که می‌تواند کمک بیشتری به آگاهی بیشتر در در این زمینه داشته باشد، زیر همین مطلب کامنت کنید تا همه با هم بیشتر بی‌آموزیم
