دیروز با علیجاه شهربانویی عزیز در خصوص صفحه فرود (Landing Page)گپ و گفتی داشتیم و این مکالمه باعث شد تا این مطلب در خصوص صفحه فرود را برای شما تهیه کنم. توجه به صفحه فرود و طراحی آن یکی از مهمترین ابزارها در افزایش نرخ تبدیل (CR) در بازاریابی دیجیتال است. پیشنهاد می‌کنم این مطلب را تا انتها مطالعه فرمائید.
صفحه فرود یا Landing Page چیست؟
یک صفحه فرود به خودی خود هیچ تفاوتی با یک صفحه‌ی معمولی وب ندارد و تنها موضوعی که آن را از نظر ماهیت نه از نظر فنی با بقیه صفحات وب متمایز می‌کند این است که این صفحه، صفحه اولی است که کاربران یا بازدید‌کنندگان یک تبلیغ که روی آن کلیک می‌کنند یا افرادی که دکمه‌ای را در فضای وب می‌فشارند به آن وارد می‌شوند.
در بیانی ساده می‌توان گفت که وقتی ما روی هر نوعی از لینک کلیک می‌کنیم، به صفحه‌ای وارد می‌شویم که آن صفحه، صفحه فرود نام دارد.
اهداف اصلی از طراحی صفحه فرود چیست؟
به صورت کلی هدف از طراحی یا انتخاب یک صفحه فرود، مدیریت مسیر و هدایت مخاطبان به سمت و سوئی است که ما در ذهن داریم و برایش برنامه‌ریزی کرده‌ایم. این بدان معناست که طراحی یک صفحه فرود خوب به شما این امکان را می‌دهد تا سرنخی (Lead) که خلق شده را به راحتی به قیف بازاریابی (Marketing Funnel)خود هدایت کنید و اطلاعات کافی در خصوص محصولاتان را به او ارائه نمائید. ضمناً یکی از اهدافی که ایجاد یک صفحه فرود دنبال می‌کند، خلق تمرکز برای مخاطبین و سرنخ‌های ایجاد شده است. در دنیای شلوغ امروز که افراد حوصله گشت و گذار ندارند، صفحه فرود به افزایش نرخ تبدیل کمک شایانی می‌کند. پس هدف دیگری که شاید طراحی یک صفحه فرود دنبال می‌کند، افزایش فروش یا خلق یک رابطه تعاملی باشد.
خطای شناختی در خصوص صفحه فرود چیست؟
به این تصویر این نظر‌سنجی که در کانال استودیو 5 از همراهان پرسیدم نگاه کنید:
همانطور که می‌بینید یکی از خطاهای شناختی نسبت به صفحه فرود این است که یک صفحه فرود باید خاص باشد. بهتر است بدانیم هر صفحه‌ای متناسب با اهدافی که انتخاب می‌کنیم می‌تواند صفحه فرود باشد.
به عنوان یک مثال فرض کنید شما تنها هدف آشنایی افراد بیشتری با وب‌سایت را در ذهن دارید و دنبال فروش محصول خاصی نیستید و آنچه برای شما اولویت و اهمیت دارد، جذب ترافیک و همچنین ایجاد آشنایی اولیه برای مخاطبان بیشتری با وب‌سایتتان است. در این صورت شاید تمایل داشته باشید صفحه اول (خانه) وب‌سایت خودتان را به عنوان صفحه فرود انتخاب کنید.
خلق صفحه فرود چه تاثیری بر کسب و کار دارد؟
اولین تاثیری که طراحی و انتخاب صفحه فرود متناسب با اهداف تعیین شده دارد، افزایش چشم‌گیر نرخ تبدیل (CR) است. به این آمار و اطلاعات دقت کنید و تاثیر آن را در قالب اندازه‌گیری شده در مقیاس بالا متوجه شوید:
طراحی یا انتخاب یک صفحه فرود مناسب، تا 300% نرخ تبدیل را در خرده فروشی افزایش می‌دهد.
طراحی یا انتخاب یک صفحه فرود مناسب برای مدل‌های B2B تا 40% نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.
22% از کسانی که از صفحه فرود در پروسه بازاریابی خود استفاده می‌کنند، رضایت 100% از نرخ تبدیل خود دارند.
میانگین نرخ تبدیل در صنایع مختلفی که از صفحه فرود استفاده می‌کنند، 2.35% است که عدد بسیار قابل قبولی است.
ویژگی‌های یک صفحه فرود چیست؟
با توجه به توضیحاتی که در بالا ارائه کردم، ویژگی‌های صفحه فرود کاملاً بستگی به هدفی دارد که شما دنبال می‌کنید. ولی اگر به صورت خاص بخواهیم معماری و ویژگی‌های یک صفحه فرود که با هدف فروش یک محصول یا خدمات خاص باید طراحی شود را بگویم به موارد ذیل دقت کنید:
صفحه فرود خود را شلوغ طراحی نکنید. صفحاتی که تمرکز روی یک محصول دارند از تشویش کاربر جلوگیری می‌کند و با ضریب کمتری، مراجعین صفحه را ترک خواهند کرد.
سعی کنید صفحه فرود شما ادامه موضوعی باشد که قبل از ورود برای آن تبلیغ کرده‌اید یا لینکی برایش ساخته‌اید. در این صورت زمانی که سرنخ وارد صفحه می‌شود نیاز به تفکر و کشف فضا نخواهد داشت و رشته تصمیم‌گیری او بدین ترتیب پاره نخواهد شد.
در بخش اول صفحه فرود خود توضیحات مختصری ارائه کنید، مزیت‌های خود را بشمارید و تصویری کاملاً شفاف از محصولتان ارائه کنید. بعد از ارائه این موارد یادتان باشد یک دکمه خرید یا همان CTA را قرار دهید.
در صورتی که در بخش اول سرنخ متقاعد به خرید نشده بود صفحه را اسکرول خواهد کرد. در بخش‌های بعدی سعی کنید که از ویدئو‌های مرتبط با محصول، ارائه تصاویر بیشتر، ارائه نظر کاربران یا همان Testimonial ، چت پشتیبانی زنده، ارائه گزارشات فروش یا باکس‌های تماس با ما استفاده کنید. تنها نکته‌ای که باید توجه کنید این است که هرچه صفحه به پایین اسکرول می‌خورد اولاً عمق مطالب را بیشتر کنید چون تا اینجا مخاطب قانع به خرید نشده است و دنبال دلایل محکمتری برای خرید می‌گردد و نکته دوم که باید به آن توجه کنید این است که بعد از ارائه بخش‌های کوچک توضیحی، قبل از اینکه عمق موارد را بیشتر کنید، فیمابین هر بخش یک دکمه خرید یا همان CTAرا بگنجانید. دقت کنید که اقدام به خرید باید در هر لحظه از تصمیم‌گیری سرنخی که در صفحه فرود شماست، نزدیک دستش باشد.
در انتهای صفحات فرود خود چون احتمالاً سرنخ به تصمیم خرید نرسیده، می‌توانید دو یا حداکثر 3 محصول دیگر را به او پیشنهاد کنید و او را به صفحات فرود بعدی بفرستید. این کار به راحتی می‌تواند علاوه بر اینکه زمان حضور در سایت شما را افزایش دهد، احتمال خرید محصولات دیگر را فراهم سازد.
پس از پیشنهاد محصولات دیگر، شاید هنوز مخاطب شما به تصمیم خرید در این لحظه نرسیده باشد. بهتر است که او را به عضویت در شبکه‌های اجتماعی خود یا عضویت در خبرنامه دعوت کنید. سرنخی که تا این لحظه و تا پایان صفحه شما را دنبال کرده، پتانسیل بالایی در خرید در زمان‌های دیگر خواهید داشت. او را از دست ندهید و از این طریق با خود همراه کنید. این موضوع ضمناً هزینه‌های تبلیغاتی شما به ازای هر نفر را کاهش خواهد داد.
ابزارهای طراحی صفحه فرود کدامند؟
ابزارهای خارجی فراوانی مانند ابزار طراحی صفحه فرود هاب‌اسپات وجود دارد که اکثراً پولی هستند و معمولاً برای زبان فارسی تنظیم نشده‌اند. اما دو وب‌سایت زیر، سرویس‌هایی هستند که به وسیله آنها می‌توانید صفحات فرود خاص خود را طراحی کنید.
این سرویس‌ها ایرانی هستند و پشتیبانی و شیوه پرداخت ساده‌تری نسبت به نمونه‌های خارجی دارند.
این آمارهای جذاب از صفحه فرود را مطالعه کنید
هر یک ثانیه تاخیر در لود شدن صفحه فرود، 7% نرخ تبدیل شما را کاهش می‌دهد.
84% از صفحات فرود به اشتباه دارای منو یا همان نویگیشن بار هستند. منو یکی از مواردی است که به فردی که در صفحه شما حضور دارد مسیر فرار از صفحه را نشان می‌دهد.
تعداد 10 الی 15 صفحه فرود، خلق سرنخ را برای شما تا 55% افزایش می‌دهد. بهتر است برای هر کمپینی که پیاده سازی می‌کنید، یک صفحه فرود داشته باشید. (صفحه نهایی برای هر کمپین را پس از تست A/Bبین دو یا چند صفحه انتخاب کنید)
فقط 50% از صفحات فرود متناسب با سایز موبایل طراحی شده‌اند. عدم توجه به این موضوع باعث می‌شود ویزیتور سریعاً صفحه را ترک کند. مخصوصاً که آمار استفاده از موبایل به طرز چشم‌گیری در حال افزایش است.
نرخ تبدیل لندینگ پیج‌های طولانی که به ترتیب عمق اطلاعات را بیشتر می‌کنند و در میانه چندین CTAدارند، 220% بیشتر از صفحات فرود کوتاه است.
امیدوارم که این مطلب برای شما مفید بوده و از آن نهایت استفاده را کرده باشید.
لطفاً اگر نظری دارید با من در میان گذارید و نظر خودتان را در قالب کامنت اعلام کنید.
