آیا وقتی یک شهروند نمونه در شهر خودتون دارید مراکز اداری دولتی از آنان بهرهمند میشوند و آنان را الگویی برای نسلهای بعد
چگونه یک فرد توانسته جایگاه کمبودهایی که در بخشهای گوناگون شهری موجود میباشد را پر کند و مرکزی برای حلال مشکلات مردم شود
آیا با وجود داشتن همچین افرادی مراکز ادارات توانستند از این افراد الگوسازی و آنان را بارز و برجسته نمایند تا الگویی برای نسلهای بعدی ما شوند
در این قسمت میپردازیم به شهروند نمونه منتخب مردمی سمنان فردی که در سن بازنشستگی میباشد ولی از تمام وقت و زمان زندگی و خانواده و هزینه خود برای حل کردن مشکلات مردمی صرف میکند
:نمونهی بارز مسئولیتپذیری اجتماعی، آقای شمسالدین، شهروند نمونهی سمنانی است که با پیگیری و تلاش شخصی توانسته بسیاری از ضعفهای ساختاری ادارات را جبران کند و بهصورت بیواسطه در حل مشکلات مردم نقش مؤثری داشته باشد. چنین شخصیتهایی باید مورد تقدیر ویژه قرار گیرند و به عنوان الگویی الهامبخش برای نسلهای بعد معرفی شوند تا روحیهی خدمترسانی و تعلق اجتماعی در میان مردم گسترش یابد.ویژگیهای برجسته آقای شمسالدینپیگیری مداوم و مستمر مشکلات مردمی، بدون تعلل و بیتفاوتی.کسب اعتبار و اعتماد اجتماعی بهواسطهی سالها عملکرد شفاف و تعاملی موثر با شهروندان.حضور مستقیم و فعال در میدان حل مشکلات، بدون اتکا به بروکراسی و نامهنگاریهای معمول اداری.تعامل صمیمی و بیواسطه با همشهریان و توجه به دغدغههای روزمره آنان.تعهد قلبی به شهر و انگیزهی درونی برای آبادانی و خدمت صادقانه، فارغ از مأموریت اداری.مسئولیت سازمانها و شهرداریبا وجود تلاشهای مثالزدنی آقای شمسالدین، هنوز نهادهای مسئول اقدام نظاممند و مناسبی برای الگوسازی یا بهرهگیری از تجربیات ارزشمند ایشان نداشتهاند. بیتوجهی به
مستندسازی، نبود مراسم تقدیر رسمی، و محدود شدن بازتاب فعالیتها به فضای مجازی و اخبار محلی جای خالی حمایت همهجانبه را نشان میدهد. شایسته است این سرمایهی انسانی از طریق برگزاری کارگاههای آموزشی، تولید محتوای رسانهای، و معرفی ایشان در کتابهای شهروندی به نسلهای بعد منتقل شود.
آموزش و پرورش و شهرداری میتوانند با حمایت فعالانه، الگوی شهروند مسئول و همدل را به جامعه معرفی کنند.پیامدهای الگوسازی و تقدیرتقدیر رسمی، مطرح کردن مستمر چنین اشخاصی در رسانهها و مدارس، و انعکاس فعالیتهای آنان، باعث افزایش انگیزهی مسئولیتپذیری و تقویت روحیهی تعلق اجتماعی در جامعه میشود. تجربهی موفق شمسالدین نه فقط الگوی حل مسئله بلکه عاملی برای تقویت مشارکت شهروندی و تسریع اصلاحات اجتماعی است. لازم است مسئولان با حمایت و ایجاد بستر مناسب برای رشد اجتماعی این الگوها، زمینهساز تقویت آیندهای پویا و متعهد شوند.داستان آقای شمسالدین نشان میدهد که افراد عادی نیز میتوانند، حتی بدون هیچ چشمداشتی، بخشی از کمبودهای سیستمی را جبران کنند و منشأ تغییر باشند؛ مشروط بر آنکه مورد حمایت، تشویق و توجه قرار گیرند. پررنگ شدن چنین الگوهایی نشانهی بلوغ اجتماعی و سرمایهگذاری فرهنگی در آینده شهر است.پس از شناخته شدن آقای شمسالدین بهعنوان شهروند نمونه و پخش ویدیوی منتخب مردمی، استقبال و مراجعه مستقیم مردم برای حل مشکلات افزایش چشمگیری یافته است. دلیل این استقبال را میتوان در چند اصل دانست: تجربه مردم از بروکراسی اداری معمولاً با کندی همراه بوده، اما عملکرد انسانی و سریع ایشان باعث شد جمع زیادی از شهروندان، حل مسائل خود را به او بسپارند.انتشار ویدیوی منتخب مردمی و بازخورد مثبت جامعه نسبت به او، نه تنها حس قدردانی عمومی را تقویت کرد بلکه الگویی اثرگذار و شناخته شده از مسئولیت اجتماعی به نمایش گذاشت. در مدت کوتاهی پس از این رویداد، گزارشهای متعددی از رفع مشکلات مردم توسط ایشان منتشر شد و جایگاه "حلال مشکلات" برای او تثبیت گردید.در نتیجه، مجموعهای از اعتماد اجتماعی، شفافیت، پاسخگویی، اثرگذاری رسانهای و بازخورد مثبت مردم، آقای شمسالدین را به مرجعی برای حل مشکلات شهروندان تبدیل کرده است؛ الگویی که میتواند راهنمای سایر مناطق و مدیران
شود
در نهایت، قدردانی شایسته و نمادسازی از افرادی مانند آقای شمسالدین نه تنها سبب تقویت انگیزه و استمرار خدمترسانی میشود، بلکه الگویی الهامبخش برای جوانان و نسلهای آینده خواهد بود. چنین اقداماتی مسیر آیندهای روشنتر و امیدبخشتر را برای شهر و کشورمان فراهم میکند و فرهنگ مسئولیتپذیری و تعلق اجتماعی را در جامعه
میشود امید آنکه از داشتن همچین افرادی در جامعه قدردانی تقدیر و آنها را الگوی مناسب برای گسترش فرهنگ شهروندی و مسئولیت پذیری بدانیم و از آنان تقدیر و تشکر و نماد بسازیم
