خلاصه‌ی فصل ششم کتاب "توسعه‌ی فردی مدیر کاب"

احساس در واقع مسیریاب درونی ما است؛ و اگر ما احساسات خود را نادیده بگیریم در مسیر زندگی گم می­شویم. این احساسات ما هستند که تعیین می­کنند ما به چه چیزی نیاز داریم. احساسات تعیین می­کنند که هدف­هایی که انتخاب کردیم، به سود ماست یا به ضرر ما.

احساس در لغت به معنی دریافتن وآگاه شدن به چیزی با یکی از حواس است.

احساس فرآیندی در بدن انسان است که باعث ایجاد پاسخی خاص، نسبت به محرکی خاص می­شود. احساس طی سال‌های رشد و تکامل انسان در ژن­های او برنامه ریزی می شود؛ همین­طور انواع مختلفی از واکنش­های جسمی و شناختی انسان را در بر می­گیرد.

مولفه­های احساس:

۱. اولین مولفه­ی هر احساسی شناخت مولفه­ی آن است که باید بتوانیم به طور صحیح احساس خود را بشناسیم و آن را نام گذاری کنیم.

۲. دومین مولفه­ی احساس مولفه­ی فیزیولوژیک است. این مولفه به این معنی است که بتوانیم رد پای احساس را در بدنمان ببینیم؛ زیرا هر احساسی بر اندام­های مختلف بدن تاثیرات متفاوتی دارد. به عنوان مثال تفاوت در احساس ناراحتی و خوشحالی.

۳. سومین مولفه­ی هر احساس با تکانه­هایی همراه است که جنبه­های رفتاری احساس را به وجود می­آورد. به این معنی که باید بتوانیم آنچه احساس ما می­خواهد را انجام دهیم. در واقع هر احساسی تکانه­هایی را به وجود می‌آورد که هدف آن تعامل و برقراری ارتباط با محیط و شخصیت دیگران است.

مدیریت احساسات در توسعه­ی فردی مدیرکاب:

کسانی که احساسات خود را نادیده می­گیرند، از اطلاعاتی که آن احساس در اختیارشان می­گذارد، محروم می­مانند. احساسات به طور ذاتی نه بد و نه خوب، نه امن و نه خطرناک، و نه نشانه­ی ضعف یا قدرت هستند. اگر به خود بگوییم که: « نمی­توانم احساساتم را تغییر دهم.» در واقع قربانی این باور شده­ایم و خود را فریب داده­ایم؛ زیرا واقعیت این است که می­توانیم احساسات­مان را تغییربدهیم، و حتی تحت کنترل خود درآوریم. اگر می­خواهید احساس بهتری داشته باشید، باید بدانید که به جای حوادث بیرونی، این افکار و طرز تلقی­های شما هستند که احساسات شما را به وجود می­آورند. شما با تغییر اندیشه و فکر می­توانید احساس، رفتار و عملکرد خود را تغییر دهید. این یک اصل ساده و شگفت انگیز برای تغییر زندگی شما است. یک رابطه بسیار قوی بین اندیشه، روحیه و احساسات شما وجود دارد.

رابطه­ی «احساس و تفکرات» و شیوه­ی کنترل احساس با تفکرات:

- احساس ناامیدی و درماندگی:

در احساس ناامیدی و درماندگی شما گمان می­کنید که مشکل شما ادامه دارد؛ یا فکر می­کنید این حالت در من تمام نخواهد شد.

- احساس گناه و خجالت:

احساس گناه و خجالت، احساسی است که شما در آن فکر می­کنید کسی را رنجانده­اید؛ معیارهای اخلاقی خود را رعایت نکرده­اید و یا بر ارزش­های خود پایبند نبوده­اید.

- احساس یأس و نا امیدی:

با احساس یأس و ناامیدی، هیچ چیز را در اندازه­ی خود نمی­بینید و داشته­های فرد پایین­تر از سطح انتظاراتش است.

- احساس اضطراب، نگرانی و ترس:

در احساس اضطراب و نگرانی و ترس شما خود را در خطر می­بینید.

همان­طور که می­بینید احساسات، ناشی از افکار ماست. این افکار ناشی از ورودی­های ذهنی منفی گذشته است که در طول زندگی همراه با تجربیات بسیار از دوران کودکی تاکنون در فکر ما ثبت شده است. پس با تغییر افکار می­توانیم احساس­مان را خوب کنیم.

از خطاهای شناختی که همیشه افکار ما با آنها درگیر هستند، می­توان این چنین نام برد:

ü    تعمیم مبالغه آمیز

ü    فیلتر ذهنی

ü    تفکر همه چیز یا هیچ چیز

ü    بی توجهی به موارد مثبت

ü    برچسب زدن­ها

ü    شتاب­زدگی در نتیجه­گیری

ü    درشت نمایی

ü    استدلال احساسی

شک به خود، هیولای بازدارنده­ی حرکت:

شک و تردید به عنوان یکی بدترین و مخرب­ترین احساس­های ناشایست ما محسوب می­شود. با جلوگیری از ایجاد تغییرات و حرکت، باعث نگه داشتن شما در منطقه امن خود می­شود.

راه­های مبارزه با هیولای شک و تردید:

۱. به گذشته­ی خود نگاه کنید. اگر به تجربیات گذشته­ی خود نگاه کنید، می­بینید که با وجود شک و تردید­های مقطعی چقدر خوب پیشرفت کردید و از عهده­ی انجام کارها برآمدید. این باعث کاهش ترس از شکست می­شود.

۲. در مورد این موضوع با فردی که مورد اعتماد شماست، صحبت کنید.

۳. به خود یادآور شوید که مردم چندان به آن­چه که شما انجام می­دهید، اهمیتی نمی­دهند.

۴. در دفتری که اولویت­های کاری روزمره را نوشته­اید، دلایل انجام ندادن و تردید به وجود آمده را بنویسید. فهرستی تهیه کنید و در آن مزایا و معایب رویداد را بنویسید.

۵. همیشه خوشبین بودن را تمرین کنید.

۶. شکست را موقتی بدانید.

انواع احساس و دسته­بندی احساس­ها:

احساس خوب: خوشحالی، شادی، عشق، مهربانی، شور و اشتیاق، محبت، انگیزه، ثروت و...

احساس بد: خشم، کینه، تنفر، ترس، وحشت، افسردگی، حسادت، نگرانی، ناامیدی، افسوس خوردن، احساس کمبود و کاستی، احساس پوچی، غم و اندوه، خیانت، بی­حوصلگی، استرس و کمبود و...

در واقع می‌توان گفت احساس، بُعد روحانی وجود شما است.

چگونگی احساس یک مدیرکاب:

سازوکار جهان هستی بر مبنای احساس بنا شده است. یکی از مولفه­های تاثیرگذار در اقدامات ساز و کار این جهان هستی این است که به طور دقیق و منظم چیده شده است.  این موضوع قانونی نانوشته در جهان طبیعت است. هیچ نقصانی نمی­توان در آن یافت. در جهان طبیعت در نهایت بی­نظمی نیز نظم کامل وجود دارد.

جهان هستی نسبت به اقدامات ما پاسخ نمی­دهد، بلکه نسبت به حسی که در مورد آن اقدام داریم، پاسخ می­دهد.

روح بالاتر از ذهن و جسم است. روح به طور هوشمند از طریق احساس، خواسته­های ما را پیگیری می‌کند و به ذهن ما پیام می­دهد که: «اگر هم راستا با من شوی، احساس خوبی را در شما ایجاد می­کنم.» و شما درک می­کنیدکه اقدامات یا تصمیم­تان درست است یا نادرست. زبان روح، احساس ما است. در هر اقدامی که دچار یکی از احساس­های بد شدید، باید سریع آن کار را متوقف کنید. اگر توانستید احساستان را خوب کنید، برای انجام آن کار اقدام کنید؛ در غیر این صورت از انجام آن کار منصرف شوید. احساس خوب نمایان­گر این است که روح و ذهن ما در هماهنگی کامل هستند.

روش عملی تغییر احساس:

اول پیش از هر کاری شرح خلاصه­ای از مشکلات خود را در بالای صفحه بنویسید.

دوم احساسات منفی خود را نسبت به آن مشکل بنویسید و به هر کدام از این احساسات امتیازی از ۰ تا ۱۰ در نظر بگیرید.

سوم سعی کنید افکار منفی خود را نوشته و با توجه به شدت باور خود برای هر کدام امتیازی ازصفرتا ده در نظر بگیرید.

چهارم برای هر تفکر منفی واکنشی منطقی آنها را با هم در نظر بگیرید و بنویسید.

می­توانید این سه موضوع آخر را به صورت جدولی سه ستونه بنویسید و به ارتباط آن­ها توجه کنید و میزان امتیازی که به هر یک داده­اید را دوباره بررسی کنید. با توجه به اطلاعاتی که در مورد افکار اتوماتیک و خطاهای شناختی ذهن خود دارید، مطمئناً بعد از چند دقیقه تغییراتی را در آن اعداد اعمال خواهید کرد. بنابراین آن اعداد را خط زده و اعداد جدید را بنویسید.

دوباره به شرایط روحی خود  بازگردید و ببینید آیا شرایط روحی شما بهتر شده است؟ حس و میزان بهتر شدن را بسنجید. با کمی دقت متوجه می­شوید که احساس شما بعد از نوشتن این موارد و بررسی آن ها نسبت به قبل از نوشتن بهتر شده است. این بار دیگر مشکل را دیگر غیرقابل حل نخواهید دید و روحیه و احساس شما بهتر شده است.

راهبرد­های تغییر احساسات:

۱. تغییرحالت بدن

۲. خنده­ی مصنوعی

۳. استفاده از موارد دلخواه: موسیقی­ها و فیلم­های دلخواه خود

همیشه احساس خود را در بهترین شرایط نگهدارید:

• شما باید اولین و مهمترین تشویق کننده­ی خود در انجام امور روزانه باشید.

• همیشه با خود از توانایی­ها و استعداد­های خود صحبت کنید.

• اجازه ندهید درگیری‌ها و مشکلات و موانع اجتناب ناپذیر زندگی روی احساسات شما تاثیر بگذارد.

• نسبت به اتفاقات و رخدادهای بد و غیر منتظره که در جامعه می­بینید واکنش احساسی شدیدی نشان دهید.

• همیشه سعی کنید نقاط ضعف و کاستی­های خود را در ذهن خود کم رنگ کنید.

• اعتماد به نفس خود را بالا نگه دارید.

• فریب ذهن

📌 اگر این سبک آموزش برات مفیده و می‌خوای با روان مشتری ایرانی بیشتر آشنا بشی، به سایت ما سر بزن یا تو گروه واتساپی مخصوص مدیران و فروشنده‌های حرفه‌ای عضو شو:

🔗 آکادمی مدیرکاب | 📲 کانال واتساپی رسانه کسب‌وکار هاروارد بیزینس

در ادامه، خلاصه‌ی فصول بعدیِ کتاب نیز منتشر خواهند شد.