شده تا حالا براتون پیش بیاد که تو اینستاگرام چرخ می‌زدین و یهو، بُـم! یه تبلیغ دقیقاً برای همون گجت بامزه‌ای که دیروز بهش فکر می‌کردین، جلوی روتون سبز شد؟ یکم ترسناکه؟ خب آره. ولی موثره؟ قطعاً! به دنیای تازه و هیجان‌انگیز بازاریابی با هوش مصنوعی خوش اومدین. هوش مصنوعی اومده تو دل بازاریابی و صنعتی که ما توش کار می‌کنیم رو از جنبه‌های خوبش حسابی تکون داده. جدی می‌گم، مثل این می‌مونه که یه کارآموز فوق‌العاده خفن داشته باشی که شب و روز کار می‌کنه بدون اینکه حتی یه استراحت کوتاه برای قهوه بخواد.
ولی بیایید بریم سراغش ببینیم هوش مصنوعی دقیقاً چطور بازی بازاریابی رو عوض کرده و چرا من و شما و هر کسی که عشق بازاریابیه دیجیتاله، باید از این موضوع ذوق‌زده (و شاید یه ذره هم نگران) باشیم.
یادتونه اون موقع‌ها که یه ایمیل می‌اومد که اسم خودت روش نوشته شده بود، حس خاصی داشت؟ خب، حالا دیگه اگه یه ایمیل اسمتو، خرید آخریت داشته باشه، حس می‌کنی الکی فضای اینباکستو گرفته.
اسلحه مخفی هوش مصنوعی چیه؟ هایپر-پرسونالیزیشن. الگوریتم‌ها حالا رفتار شما، سلیقه‌هاتون، خریدهای قبلی و حتی کارایی که تو شبکه‌های اجتماعی می‌کنید رو تحلیل می‌کنن. تا حالا فکر کردین چرا نتفلیکس همیشه دقیقاً همون سریالی رو پیشنهاد میده که می‌تونید تو یه آخر هفته کامل ببینید؟ آره دیگه، این اوج جادوی هوش مصنوعیه!
ارائه محتوای شخصی‌سازی شده که دقیقاً به درد شما می‌خوره
استراتژی‌های قیمت‌گذاری که دینامیک تغییر می‌کنه
تجربه‌های خرید که برای هر کس سفارشی شده
راستشو بخواین (IMO)، برندهایی که دارن از هایپر-پرسونالیزیشن استفاده نمی‌کنن، عملاً دارن پولشون رو می‌ریزن دور.
اگه تا حالا با ربات پشتیبانی حرف نزدی، یا خیلی خوش‌شانسی یا کلاً تو یه سیاره دیگه زندگی می‌کنی! البته، ربات‌ها قبلاً در حد حرف زدن با در و دیوار به درد می‌خوردن، ولی چت‌بات‌های هوش مصنوعی امروزی حسابی پیشرفت کردن.
من خودم واقعا دهنم باز مونده از اینکه حرف زدن با ربات‌هایی مثل tawk.io چقدر طبیعی شده. این ابزار به کسب‌وکارهای کوچیک کمک می‌کنه کارای بازاریابیشون رو راحت مدیریت کنن. تا حالا فکر کردین چطور بعضی برندهای کوچیک می‌تونن شب و روز پشتیبانی مشتری بدن بدون اینکه ورشکست بشن؟ آره دیگه، حدس زدی که – چت‌بات‌های هوش مصنوعی!
جواب فوری به سؤال‌های مشتری
انجام خودکار کارها
مشتری‌ها راضی‌تر شدن
صادقانه بگم، ربات‌ها این روزا کار پشتیبانی رو بهتر از بعضی آدمایی که دیدم انجام میدن! نمی‌خوام کسی رو خراب کنم، فقط واقعیته.
حالا، قبل اینکه چشماتونو بچرخونین، نه، هوش مصنوعی قرار نیست جای خلاقیت آدمو بگیره (حداقل هنوز نه، کامل کامل). ولی قطعاً تو زمینه ساخت ایده و محتوا، بازی رو عوض کرده.
تا حالا شده مغزت قفل کنه برای نوشتن؟ ابزارهای هوش مصنوعی مثل ChatGPT یا Jasper حالا می‌تونن به بازاریابا کمک کنن ایده بگیرن، پیش‌نویس پست وبلاگ بنویسن و حتی برای کل کمپین‌های بازاریابی فیلم‌نامه بنویسن. فقط اینکه محتوا رو سریع‌تر می‌سازه نیست؛ مهم اینه که محتوای هوشمندانه‌تر و خیلی جذاب می‌سازه!
محتوا سریع‌تر تولید میشه
بهینه‌سازی بهتر
کمک به ایده گرفتن و طوفان فکری
راستی، من هنوزم معتقدم اون جرقه اصلی و غیرقابل جایگزین رو خلاقیت انسان میده، ولی خب وقتی خلاقیتمون خوابه، هوش مصنوعی کاری نمیتونه بکنه.
تحلیل پیش‌بینی‌کننده:
شاید اسم "تحلیل پیش‌بینی‌کننده" قلمبه سلمبه به نظر بیاد، ولی باور کن خیلی ساده‌ست: بر اساس داده‌های گذشته، رفتارهای آینده مشتری‌ها رو پیش‌بینی می‌کنه. این نزدیک‌ترین چیزیه که بازاریابا به یه گوی بلورین دارن.
این الگوریتم‌ها فقط کمک نمی‌کنن که بفهمی چی ترند شده؛ پیش‌بینی می‌کنن چی قراره بعدش ترند بشه. فکرشو بکنید قبل اینکه مشتری خودشم بدونه چی می‌خواد، شما بدونید! یعنی چی بگم، عملاً تقلب تو بازاریابیه! و من کاملاً پایه‌اش هستم!
پیش‌بینی دقیق‌تر
هدف‌گیری بهتر تبلیغات
تنظیم استراتژی زودتر از موعد
هر کی هنوز بدون تحلیل پیش‌بینی‌کننده بازاریابی می‌کنه، انگار داره با تلفن صفحه‌گردون کار می‌کنه!
دستتو ببر بالا اگه تا حالا برای یه کمپین کلی پول خرج کردی ولی هیچی نشد! اینجا هوش مصنوعی شده ناجی، چون به بازاریابا اجازه میده تبلیغات رو با دقت لیزری هدف بگیرن. دیگه فقط بحث اطلاعات جمعیتی نیست؛ هوش مصنوعی احساسات، تعامل، تاریخچه وبگردی و نیت خرید رو هم تحلیل می‌کنه.
این نوع هدف‌گیری یعنی ROI بیشتر. دیگه خبری از "زدن به در و دیوار" نیست که ببینی کدوم جواب میده. هر یه دلار تبلیغاتی، سخت‌تر و هوشمندانه‌تر کار می‌کنه و نتیجه بهتری میاره.
بخش‌بندی دقیق مخاطب
عملکرد بهتر کمپین
هدر رفت کمتر بودجه تبلیغاتی
تصمیم‌گیری لحظه‌ای
دنیایی رو تصور کن که تو بازاریابی بتونی فوراً خودتو وفق بدی. هوش مصنوعی این رو ممکن کرده. دوره‌ی انتظار هفته‌ها یا ماه‌ها گذشته تا ببینی کمپینت جواب داده یا نه. تحلیل‌های لحظه‌ای به بازاریابا اجازه میده کمپین‌ها رو همونطور که اجرا میشن، دستکاری و بهینه کنن.
یه تبلیغ فیس‌بوک داری که خوب کار نمی‌کنه؟ هوش مصنوعی فوری اینو تشخیص میده و راهکارهای عملی میده که سریع بچرخی و کمپینتو نجات بدی. این دیگه یعنی راحتی واقعی!
تحلیل‌ها و بینش‌های فوری
بهینه‌سازی سریع
عملکرد کلی بهتر
راستشو بخوای، بازاریابی بدون تنظیمات لحظه‌ای، مثل این می‌مونه که بخوای با چشم بسته یه کشتی رو هدایت کنی.
ملاحظات اخلاقی و شفافیت
صادق باشیم، هوش مصنوعی هم بی‌عیب و نقص نیست. با قدرت زیاد، نگرانی‌های اخلاقی و بحث حریم خصوصی داده‌ها هم ناگزیر سر و کله‌شون پیدا میشه. مشتری‌ها امروزه بیش از همیشه به شفافیت و اخلاق اهمیت میدن، پس استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی فقط کار درستی نیست؛ بازاریابی هوشمند هم هست.
شفاف بودن در مورد استفاده از داده‌ها، گرفتن رضایت، و رعایت اصول اخلاقی در استفاده از هوش مصنوعی، به ساختن اعتماد کمک می‌کنه. اعتماد هم تبدیل میشه به وفاداری به برند. خیلی ساده!
رعایت حریم خصوصی داده‌ها
شیوه‌های بازاریابی اخلاقی
افزایش اعتماد مصرف‌کننده
هوش مصنوعی شکی نیست که بازاریابی رو زیر و رو کرده، کارآمدتر، شخصی‌تر و پیش‌بینی‌پذیرتر از همیشه. در حالی که بعضی بازاریابا ممکنه حس کنن هوش مصنوعی براشون تهدیده، راستشو بخوای، بیشتر از هر چیز دیگه، یه فرصته.
کلیدش اینه که ابزارهای هوش مصنوعی رو بپذیریم ولی اون لمس شخصی و انسانی رو که باعث میشه بازاریابی واقعاً به دل بشینه، از دست ندیم. پس دفعه بعد که یه تبلیغ دیدی که به طرز وحشتناکی بی‌نقصه، یه سر تکون بده به نشانه احترام به "اربابان" هوش مصنوعی! و بعد ازش استفاده کن تا استراتژیتو یه پله ببری بالا.
