راهنمای مشتریان سرویس ارسال انبوه اسنپ باکس

اسنپ باکس برای کسب و کارهای آنلاین و فروشگاهی که دارای مرسولاتی در تعداد بالا هستند سرویس ارسال انبوه را راه اندازی کرده است تا با سهولت در ثبت سفارش، قابلیت انتخاب زمان ارسال و هزینه کمتر نسبت به سرویس معمولی خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهند.

سفارشات انبوه چیست؟

سفارشات انبوه به سفارشاتی با بیش از 5 مرسوله اطلاق می شود که با امکان ثبت سفارش راحت تر، زمانبندی در ارسال و هزینه کمتر برای کسب و کارهای کوچک و فروشگاه های آنلاین طراحی شده است.

برای ثبت سفارش های انبوه از قسمت منو که در گوشه بالایی سمت چپ سفارش های جاری قرار دارد اقدام کنید.

بخش های ثبت سفارش انبوه و بسته های من مربوط به ارسال انبوه در منو قرار دارند.

مراحل ثبت سفارش انبوه

1- انتخاب مبدا

بعد از انتخاب ثبت سفارش های انبوه از قسمت منو، ابتدا باید مبدا مورد نظر خود را انتخاب کنید که مشابه سفارش های عادی اسنپ باکس است، در این بخش از یک مبدا یا انبار امکان ارسال به مقاصد مختلف فراهم است.

- انتخاب مبدا از نشانی های منتخب

می توانید برای انتخاب مبدا از نشانی های منتخب استفاده کنید تا بدون نیاز به انتخاب آدرس روی نقشه و وارد کردن اطلاعات در هر بار ثبت سفارش یک بار ذخیره کنید و در دفعات بعدی از این امکان استفاده کنید.

2- وارد کردن مقاصد

ثبت سفارش انبوه (یک سفارش با مرکز توزیع اسنپ باکس) تمام بسته های سفارش انبوه در قالب یک سفارش به یک مرکز توزیع ارسال می شود و در مرکز توزیع دسته بندی و پردازش می شوند و سپس به گیرنده ها ارسال می شوند، در این حالت شما تمام بسته ها را به یک راننده تحویل می دهید.

فایل اکسل نمونه را می توانید دانلود کنید و مطابق با سر ستون ها اطلاعات خود را تکمیل کنید.

- وارد کردن اطلاعات گیرنده بسته ها در فایل اکسل

فایل نمونه دارای اطلاعات اجباری نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره تماس گیرنده، آدرس گیرنده است که با علامت ستاره * مشخص شده است، کدپستی و واحد و پلاک را بصورت اختیاری در فایل اکسل می توانید تکمیل کنید. دقت کنید که پلاک و واحد ضروری است ولی می توانید در ستون آدرس گیرنده وارد کنید یا در ستون های جدا قرار دهید.

- بارگذاری فایل اکسل

برای بارگذاری فایل خود از قسمت بارگذاری فایل مقاصد می توانید از سیستم کامپیوتر یا موبایل خود انتخاب و بارگذاری کنید.

- انتخاب مجدد فایل اکسل

شما می توانید انتخاب مجدد در فایل اکسل هم داشته باشید و در صورت نیاز به ویرایش قبل از ثبت سفارش در این مرحله ویرایش کنید.

- خطا در بارگذاری فایل اکسل

اگر فایل اکسل شما دارای سرستون های مشخص شده نباشد یا دارای مقاصد کمتر از 5 یا بیشتر از 50 باشد خطا نمایش داده می شود.

3- انتخاب سفارش ایجاد شده

بسته های شما بعد از بارگذاری فایل صحیح در یک سفارش ثبت می شوند و شما باید سفارش را انتخاب کنید، می توانید آدرس گیرنده های بسته ها از طریق باز کردن کادر سفارش بررسی کنید

4- انتخاب زمانبندی جمع آوری بسته ها

زمان جمع آوری بسته ها را انتخاب کنید که از سه ساعت بعد هر روز تا سه روز کاری بعد می توانید انتخاب کنید.

5- افزایش اعتبار و پرداخت هزینه ارسال

برای ارسال بسته ها به مرکز توزیع اسنپ باکس یک سفارش ایجاد می شود و شما باید هزینه یک سفر را پرداخت کنید، پرداخت باید اعتباری و در مبدا باشد و اگر اعتبار شما برای پرداخت کافی نباشد باید قبل از ثبت سفارش اعتبار خود را افزایش دهید.

6- ثبت سفارش

بعد از پرداخت هزینه سفارش شما ثبت می شود و بنابه زمانی که انتخاب کردید راننده برای جمع آوری به مبدا مراجعه می کند. سفارش ارسال انبوه شما در لیست سفارش های جاری قابل مشاهده و پیگیری است.

آدرس و شماره تماس گیرنده بصورت اتوماتیک بعد از ثبت سفارش در جزییات سفارش نمایش داده می شود و نیازی نیست شما وارد کنید.

بعد از بارگذاری فایل اکسل مقاصد، انتخاب زمان جمع آوری و پرداخت هزینه بصورت اعتباری سفارش ثبت می شود و به صفحه بسته های سفارش منتقل می شوید.

بعد از ثبت سفارش انبوه به تعداد سفارش های انبوه سفارش جاری در صفحه سفارش های جاری ایجاد می شود که تا زمانی که زمان انتخابی شما نرسیده است وضعیت سفارش در حالت ثبت سفارش می ماند.

می توانید سفارش ایجاد شده را لغو کنید، بعد از پذیرش راننده ویرایش کنید، به صفحه جزییات بسته ها و صفحه رهگیری بروید.

7- کد رهگیری

برای اینکه مرکز توزیع بسته ها را دسته بندی و برای گیرنده ارسال کند شما لازم است کد رهگیری که در جزییات بسته وجود دارد روی هر بسته بصورت خوانا بنویسید.

8- تسویه حساب

تا زمانیکه بسته های شما تحویل گیرنده ها می شود شما فقط هزینه ارسال بسته ها به انبار را پرداخت کرده اید و هزینه ارسال هر بسته به آدرس گیرنده را پرداخت نکرده اید، اسنپ باکس برای ارسال هر بسته از انبار به آدرس گیرنده ها هزینه 195.000 ریال حساب اعتباری شما را منفی و بدهکار میکند که این روند انتهای هر هفته انجام می شود یعنی شما اگر در هفته 100 بسته ارسال کرده باشید و فقط هزینه سفارش های انبوه از مبدا تا انبار را در 2 سفارش ارسال و پرداخت کنید، هزینه 2 سفر را همان لحظه ثبت سفارش پرداخت کرده اید ولی حساب شما انتهای هفته به میزان 19.500.000 ریال بدهکار و منفی خواهد شد و شما برای ثبت سفارش جدید باید حساب اعتباری خود را شارژ کنید.

شگافتانه ارسال انبوه : اسنپ باکس حساب شما را به مبلغ 1000000 ریال شارژ می کند و هدیه می گیرید به شرطی که شما هر ماه حداقل 100 بسته از طریق سرویس ارسال انبوه اسنپ باکس ارسال کرده باشید.

9- تحویل بسته توسط گیرنده

گیرنده بسته بازه زمانی که بسته را تحویل می گیرد بصورت پیامک دریافت می کند و شرکت های همکار اسنپ باکس در این مرحله همکاری می کنند و بسته را تحویل گیرنده می دهند. بازه زمانی قبل از ظهر 9-14 و بعد از ظهر 14-19 بسته ها تحویل داده می شود.

سوالات پرتکرار 

آیا سفارشات انبوه امکان پرداخت نقدی دارند؟

خیر در حال حاضر تنها پرداخت اعتباری برای این سرویس فعال است.

تعداد مقصد ها تا چه تعداد می تواند باشد؟

تعداد مقاصد باید بین 5 تا 50 مقصد باشد.

اندازه بسته ها چقدر است؟

اندازه بسته ها در فاز اول بصورت پیش فرض اندازه متوسط (اندازه جعبه کفش) در نظر گرفته شده است

وسیله نقلیه ارسالی چه نوع وسیله ای است؟

وسیله نقلیه ای که برای جمع آوری بسته ها به مبدا مراجعه می کند موتور بدون جعبه است و دقت کنید که بسته های یک سفارش بهتر است قابلیت جابجایی با موتور داشته باشد.

گیرنده ها در چه محدوده ای باید باشند؟

تمامی آدرس‌ها می‌بایست در محدوده شهر تهران باشند.

تا چه زمانی امکان ثبت سفارش انبوه وجود دارد؟

در 24 ساعت شبانه روز می توانید سفارش انبوه را ثبت کنید ولی مرکز توزیع در بازه های مشخص که از ساعت 9-19 است امکان تحویل بسته ها را دارد که باید در نظر بگیرید.

بسته بندی به چه صورت باید باشد؟

برای ارسال بسته ها نیازی به بسته بندی با جعبه نیست و شما بنابه نوع محموله میتوانید با نایلون، کاغذ، جعبه مقوایی و ... بسته بندی کنید.