بازاریابی به مجموعه فعالیت‌هایی گفته میشه که شامل تحقیقات بازار، شناسایی نیاز و تقاضای مشتری، هدف‌گذاری، طراحی و پیاده‌سازی بازاریابی، تبلیغات، فروش و پشتیبانی از محصولات و خدمات است. هدف بازاریابی بهبود روابط شما با مشتریان، افزایش فروش، رشد سودآوری و برندسازی‌ـه. به عبارت دیگه، بازاریابی، به هنر ارتباط برقرار کردن با مشتریان و برقراری ارتباط بازاریابی مؤثر برای افزایش فروش و سودآوری گفته میشه.
توی این مطلب از مجله سورچی به بررسی مراحل مختلف بازاریابی می‌پردازیم و صفر تا صد دنیای بازاریابی رو توضیح می‌دیم.
اولین و مهم‌ترین مفهوم در بازاریابی، چیزی نیست جز یافتن یک نیاز یا مشکل در بازار و ارائه راهکار برای رفع اون نیاز. برای مثال، اگه شما یه شرکت تولید موبایل داشته باشید، در کنار تولید گوشی‌های هوشمند، شاید بهترین راه برای جذب مشتری رفع مشکلات رایج در ارائه خدمات ارتباطی باشه.
بعضی از کلمات و اصطلاحاتی که در زمینه بازاریابی (مثل شناسایی نیاز مشتریان) مورد استفاده قرار می‌گیره، برای بعضی‌ها ممکنه پیچیده و سخت باشه. برای همین، توی این مطلب از مجله سورچی قصد داریم توضیحاتی رو در مورد اصول بازاریابی و اهمیت اون به زبان ساده و بدون کلمات قلمبه سلمبه به شما ارائه بدیم.
اولین چیزی که باید بدونید، اینه که شناسایی نیاز مشتریان برای هر کسب‌وکاری ضروریه. بدون شناختن نیازهای مشتری‌ها، عرضه هر محصول یا خدماتی توی بازار برای شما سخت و دشوار میشه. یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای شناسایی نیاز مشتری‌ها، صحبت کردن با اون‌هاست. با صحبت کردن می‌تونید نیازهای اصلی اون‌ها رو بیشتر بفهمید و درک بهتری از استفاده و کاربرد اون‌ها از یه محصول داشته باشید.
یکی دیگه از راه‌هایی که می‌تونید نیاز مشتریان رو شناسایی کنید، استفاده از نظرسنجی‌ها، پرسش‌نامه‌ها و تحقیقات در بین مشتریانه. با بررسی و آنالیز این اطلاعات می‌تونید نیازهای مشتریان رو با دقت بالایی شناسایی کنید و محصولات‌تون رو برای رفع نیازهاشون به اون‌ها معرفی کنید.
نکته خیلی مهم بعدی در بازاریابی، پیدا کردن بهترین کانال‌های ارتباطی با مشتریانه. مشتری‌های شما بیشتر توی شبکه‌های اجتماعی راحتن که با شما ارتباط برقرار کنن یا توی وب‌سایت؟ با ایمیل رابطه بهتری دارن یا زنگ و اس‌ام‌اس؟
پیدا کردن بهترین کانال‌های ارتباطی نقش خیلی مهمی در استراتژی بازاریابی شما داره. چون بر اساس اون، می‌تونید برنامه‌های بازاریابی بعدی‌تون رو مشخص کنید. برای مثال، استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)، خبرنامه (Newsletter)، بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)، بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)، بازاریابی تلفنی (Telemarketing) و موارد دیگه، کاملا به این موضوع بستگی داره که شما کانال ارتباطی درست رو پیدا کرده باشید.
علاوه بر این‌ها، تحلیل بازار و رقبا برای درک شرایط فعلی برند شما خیلی ضروریه. شما باید نقاط قوت و ضعف خودتون و رقباتون رو بشناسید و بعدش دنبال روش‌هایی بگردید که بتونید نقاط ضعف رقباتون رو به نقاط قوت برند خودتون تبدیل کنید.
برای تحلیل بازار، انجام دادن یه سری تحقیقات می‌تونه بهتون کمک کنه. برای این که وضعیت بازار رو به بهترین شکل بتونید تحلیل کنید، توصیه ما به شما اینه که گزارش‌هایی رو که شرکت‌های مشابه در صنعت شما منتشر کردن رو بخونید. گزارش‌های این شکلی معمولا توی سایت‌های نشریات و مجلات تجاری موجوده. این تحلیل کردن این نوع گزارش‌ها به شما کمک می‌کنه تا از تجربه شرکت‌های موفق استفاده کنید و بهترین راه‌هارو برای موفقیت پیدا کنید.
یکی از مهم‌ترین بخش‌های تحلیل بازار، تحلیل رقبای شماست. دلیل اهمیت این موضوع هم مشخصه. همون‌طور که شما بازار رو تحلیل می‌کنید، رقبای قدیمی‌تر از شما هم این کار رو کردن و به یه نتایجی رسیدن. با بررسی و تحلیل دقیق محصولات و خدمات رقبا، توجه به قیمت‌گذاری اون‌ها، میزان ترافیک اینترنتی و مشتریان اون‌ها می‌تونه اطلاعات مفیدی رو به شما بده که ممکنه به موفقیت کسب‌وکار شما منجر بشه.
برای تحلیل بازار و مخصوصا تحلیل رقبا، ابزارهای خاصی وجود داره که کار رو برای شما خیلی راحت‌تر می‌کنه. یه سری از این ابزار‌ها رو می‌تونید توی سایت‌هایی مثل «Ahrefs.com» ، «SEMRush.com» و «SimilarWeb.com» پیدا کنید.
در کنار این‌ها، توجه به شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات تلویزیونی و مقالات چاپی و اینترنتی رقبای شما می‌تونه اطلاعات خیلی مفیدی از روند بازاریابی و تغییرات بازار به شما ارائه بده. برای مثال، اگه یکی از رقبای بزرگ شما، تغییرات اساسی در تبلیغاتش به وجود آورد، شما باید روی این موضوع تمرکز کنید و دلیل این کار اون‌ها رو شناسایی کنید. چون این کار به شما در تحلیل روند بازار کمک زیادی می‌کنه.
بعد از این که موارد بالا رو انجام دادید، یعنی نیازهای مشتری‌های بالقوه‌تون رو شناسایی کردید و فهمیدید که محصول یا خدمات شما چطور می‌تونه مشکلات اون‌ها رو رفع کنه، بعدش کانال‌های ارتباطی مناسب رو پیدا کردید و با مشتریان‌تون ارتباط برقرار کردید، بعد از اون تونستید به درک درستی از بازار و جایگاه رقباتون توی بازار برسید، می‌تونید محصول یا خدمات‌تون رو به مشتریان ارائه بدید و اون‌ها رو برای خرید محصول به روش‌های مختلفی مثل تبلیغات، ترغیب کنید.
توی این مطلب از مجله سورچی به طور مفصل پرداختیم به موضوع تبلیغات، اهمیت اون و مزایایی که برای کسبوکارها داره. ولی اگه بخوایم به طور خلاصه در مورد تبلیغات صحبت کنیم، باید گفت که تبلیغات یکی از موضوعات جذاب در حوزه بازاریابیه؛ چون هم خیلی کاربردیه و هم میشه خیلی خلاقیت براش به خرج داد و یه جورایی دست شما بازه برای این کار!
مطلب پیشنهادی: چرا باید تبلیغ کنیم؟ [+راهنمای کامل بازی تبلیغاتی]
تبلیغات یکی از راه‌های اصلی ارتباط با مشتریانه. اما فقط گذاشتن یه تصویر و یه متن تبلیغاتی و کلیشه‌ای روی اون تصویر برای موفقیت تبلیغات‌تون کافی نیست. این روز‌ها هر طرف رو که نگاه کنید، تبلیغات مختلف انواع شرکت‌ها رو می‌بینید. پس برای دیده شدن بین میلیون‌ها تبلیغ و جلب نظر مشتریان، لازمه که روش‌هایی که استفاده می‌کنید یکم خلاقانه و جالب باشه که بتونه مشتری رو به خرید از شما ترغیب کنه.
اولین سوالی که ممکنه توی ذهن شما ایجاد بشه اینه که «چرا تبلیغات مهمه؟». خب جوابش اینه که چون تبلیغات به کسبوکارها و سازمان‌ها کمک می‌کنه تا به مخاطبان هدفشون دسترسی پیدا کنن و محصولات یا خدمات خودشون رو تبلیغ کنن. همچنین، تبلیغات می‌تونه «آگاهی از برند» ، «وفاداری» ، «فروش» و «رشد کسب‌وکار» رو افزایش بده. به عبارت دیگه، اگه شما می‌خواید فروش‌تون رو افزایش بدید و میزان درآمد کسب‌وکارتون رو بالا ببرید، نیاز دارید که از تبلیغات استفاده کنید تا به اهداف تجاری‌تون برسید.
نکته‌ای که باید در نظر داشته باشید اینه که اگه شما محصولات و خدمات‌تون رو با بهترین کیفیت هم ارائه بدید ولی تبلیغات نداشته باشید، دسترسی شما به مخاطبان هدف، خیلی کمتر از مقدار بالقوه خواهد بود و در نتیجه بخش عمده‌ی تلاش‌ها و پتانسیل کسب‌وکار شما هدر میره.
سوال بعدی که ممکنه پیش بیاد اینه که «برای تبلیغات موثر باید چیکار کرد؟». خب راه‌های مختلفی برای این کار وجود داره. یه راه جالب و موثر که بتونه مخاطب رو جذب کنه اینه که توی تبلیغات‌تون از تصاویر خلاقانه و طراحی‌های نامتعارف استفاده کنید. این کار کمک می‌کنه که توجه مخاطب شما جلب بشه و برای چند ثانیه به پیام پشت تبلیغات شما فکر کنه.
مورد بعدی اینه که توی تبلیغات‌تون تخفیف‌های ویژه‌ای به مخاطب‌هاتون ارائه بدید. استفاده از تخفیف‌های جذاب می‌تونه بازده تبلیغات شما رو تا حدود زیادی افزایش بده. تبلیغاتی شما توی شبکه‌های اجتماعی می‌تونه خیلی بیشتر دیده بشه و تاثیر بسزایی رو شرکت یا کسب‌وکار شما داشته باشه. پس تبلیغات توی شبکه‌های اجتماعی رو حتما توی استراتژی بازاریابی‌تون داشته باشید.
تبلیغات از طریق بازی یا به اصطلاح، بازی تبلیغاتی که با اسم «AdverGame» هم شناخته میشه، توی چند دهه اخیر، داره سر زبون‌ها میفته. خیلی از برندها و شرکت‌های بزرگ توی دنیا، طی چند سال اخیر، از بازی‌های تبلیغاتی استفاده مفید و تجربه‌های موفقیت‌امیزی داشتن که این باعث شده توجه همه از جمله کسبوکارها و مخاطبین به این موضوع جلب بشه.
این نوع تبلیغات، که نوعی تبلیغات دیجیتاله، به طور عمده مخاطبان هدفش رو دعوت می‌کنه که یه تعامل خاصی رو با اون بازی داشته باشن. این تعامل خاص می‌تونه شرکت کردن در یه مسابقه باشه یا انجام یه سری ماموریت تعیین شده داخل اون بازی تبلیغاتی. در کل، بازی‌های تبلیغاتی تجربه خیلی مثبت و لذت‌بخشی رو توی ذهن کاربرا و مخاطبای شما به جا می‌ذارن و باعث میشه که تا مدت خیلی زیادی، مشتریان شما اسم برند شما رو از یاد نبرن.
اگه براتون سواله که چرا این روش تبلیغات می‌تونه تا این حد موفقیت‌آمیز باشه، جوابش در عین سادگی، می‌تونه کمی پیچیده هم باشه. جواب اینه که این نوع تبلیغات بر پایه تعامله. روش‌های دیگه‌ی تبلیغات رو میشه به نوعی تبلیغات سنتی محسوب کرد. مثل تبلیغات در تلویزیون و روی تراکت. در تبلیغات سنتی، مخاطب هیچ برخورد و تعاملی با تبلیغ شما نداره. تبلیغات سنتی به وفور در بازار دیده میشه و برای مشتریان تکراری و خسته‌کننده شده.
در نقطه مقابل تبلیغات سنتی، تبلیغات مدرن و دیجیتال قرار می‌گیره. اغلب با این نوع تبلیغات آشنایی دارید. مثال‌های پر کاربرد این نوع تبلیغات، تبلیغات در گوگل، تبلیغات در اینستاگرام، تبلیغات کلیکی و بازی‌های تبلیغاتی هستن. در بازی تبلیغاتی که شیوه مدرن تبلیغات در نظر گرفته میشه، به ازای فعالیت‌ها و تعامل‌های خاصی که کاربر انجام میده، پاداش‌های جذابی در نظر گرفته میشه. همون‌طور که گفتیم، اینجا مهم‌ترین عنصر تبلیغات، تعامل کاربره. کاربر با بازی کردن، برنده یه سری پاداش‌ها و جوایز میشه که باعث میشه تجربه‌ش از اون تبلیغ به‌یاد موندنی بشه و هرگز شما رو فراموش نکنه.
علاوه بر این که مشتری شما می‌تونه از طریق بازی کردن، برنده جایزه بشه، شما می‌تونید یه تابلوی امتیازات برای بازی‌تون اختصاص بدید که رتبه و امتیاز کاربر رو به صورت آنلاین به همه نمایش میده. با این کار، مشتریان شما درگیر رقابت با مشتریان دیگه میشن و از این طریق، تعامل مورد نظری که دنبالش بودید تا حدود خیلی زیادی افزایش پیدا می‌کنه.
پلتفرم سورچی با تحقیقات گسترده تو این زمینه، روش‌های خلاقانه‌ای رو برای ایجاد بازی تبلیغاتی به شما ارائه میده. تا همین چند سال پیش، ساختن یه بازی تبلیغاتی که بتونه انتظارات صاحب کسب‌وکار رو برآورده کنه و بتونه تعامل مورد نظر رو با مشتریان ایحاد کنه، کار به شدت سخت و پر هزینه‌ای بود. اما حالا سورچی تونسته غیرممکن‌ها رو ممکن کنه! شما می‌تونید با استفاده از پلتفرمی که سورچی مهیا کرده، تنها توی کمتر از ۱۰ دقیقه، یه بازی تبلیغاتی جذاب و کامل بسازید که همه اون اهداف تبلیغاتی شما رو شامل بشه. انواع بازی‌ها از جمله بازی‌های داستانی، معمایی، گردونه، حدس کلمه و … رو می‌تونید خیلی ساده و در کمترین زمان از طریق این لینک بسازید.
ساختن یه بازی تبلیغاتی کار آسون و کم هزینه‌ایه که قطعا به درد هر کسب‌وکاری هم می‌خوره و شما می‌تونید همین الان، اولین بازی خودتون رو بسازید. اما اگه خواستید در مورد ساختن یه بازی تبلیغاتی برای کسب‌وکارتون با کارشناسان حرفه‌ای ما در سورچی گفتگو کنید و ازشون مشاوره حرفه‌ای و رایگان بگیرید، می‌تونید در هر زمانی با ما در ارتباط باشید.
البته این نکته رو فراموش نکنید که موفقیت در بازاریابی یک شبه اتفاق نمیفته. چون که بازاریابی فرآیندیه که نیازمند صبر و استقامت و تلاش مداومه. در کل برای موفقیت در بازاریابی و نتیجه گرفتن از تبلیغات، نباید زود تسلیم بشید و باید تلاش و خلاقیت رو همیشه در برنامه‌تون نگه دارید. مطمئن باشید که با تلاش، صبر و خلاقیت می‌تونید به اهداف برنامه بازاریابی‌تون برسید و کسب‌وکارتون به موفقیت برسه. پس به تلاش خودتون ادامه بدید تا زحمات شما به نتیجه برسه و در نهایت به اهداف تجاری‌تون، هرچقدر هم بلند پروازانه، برسید.
ما رو در شبکه‌های اجتماعی هم دنبال کنید تا زودتر از پست‌ها و مطالب جدید ما مطلع بشید!
