بهینه سازی فرآیندهای سازمان با استفاده از مدیریت فرآیند کسب و کار BPM

مفهوم و اهمیت مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)

مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) یک رویکرد جامع به مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای کلیدی سازمان است که به افزایش کارآمدی، کیفیت خدمات، و انعطاف‌پذیری سازمان کمک می‌کند. این روش، به وسیله شناسایی، مدل‌سازی، تحلیل، و بهبود فرآیندهای کسب و کار، بخش‌های مختلف یک سازمان را به هم متصل می‌کند و بهبودهای قابل‌توجهی را در عملکرد کلی سازمان ایجاد می‌کند. BPM نه تنها به کاهش هزینه‌ها و زمان مورد نیاز برای انجام فعالیت‌های مختلف کمک می‌کند، بلکه به ارتقای توانایی سازمان در پاسخ به تغییرات بازار، تقاضاهای مشتریان، و نیازهای صنعتی نیز کمک می‌کند.

📷

مدیریت فرآیند کسب و کار

اثرات مدیریت فرآیند کسب و کار در انواع دپارتمان‌ها

مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) تأثیرات گسترده‌ای را در انواع دپارتمان‌های سازمانی ایجاد می‌کند. در دپارتمان فروش و بازاریابی، BPM باعث افزایش چشمگیر در شانس‌های حفظ مشتریان و بهبود کارایی فرآیندهای فروش می‌شود. در حسابداری، BPM باعث کاهش هزینه‌ها، بهبود مدیریت مالیاتی، و سهولت در پردازش فاکتورها می‌شود. همچنین، در دپارتمان منابع انسانی، BPM باعث افزایش کارایی در جذب و انتخاب کارکنان با استفاده کمتر از منابع زمانی و مالی می‌شود. در مجموع، BPM با ایجاد هماهنگی بین انواع دپارتمان‌ها و بهبود عملکرد آن‌ها، به بهبود کلی عملکرد سازمان کمک می‌کند.

نمونه هایی از فرآیندهای قابل تکرار

تیم های فروش و بازاریابی

این دپارتمان ها می دانند که به دست آوردن یک مشتری جدید ۵ تا ۲۵ برابر گران تر از حفظ مشتری است. اما آماده سازی قراردادها و تایید محتوایی که کند پیش می رود و بستن قرارداد را به تاخیر می اندازد، حذف می شود. استفاده از BPM برای همسویی فرآیندهای فروش و بازاریابی ۳۶ درصد شانس حفظ مشتری را بیشتر می کند. هرچقدر مشتری ها بیشتر باشند، توانایی حفظ آن ها نیز بالا می رود.

دپارتمان حسابداری

حتی در عصر دیجیتال، هنوز هم در جهان ۹۰% فاکتورها به صورت کاغذی هستند. پردازش فاکتورهای کاغذی هزینه بیشتری نیز خواهند داشت. حال اگر این فاکتورها دیجیتال باشد، در هزینه ها به شدت صرفه جویی می شود. همچنین این مدیریت فرآیند کسب وکار می تواند در حسابداری مالیاتی شرکت ها موثر باشد.

دپارتمان منابع انسانی

هر سازمانی امیدوار است که بهترین ها را جذب خود کند. با مرور صدها رزومه و ده ها مصاحبه، تیم شما بهترین ها را انتخاب می کند. اما انجام کارهای اداری معمولا ۳۰۰ ساعت در سال از وقت دپارتمان را هدر می دهند و ۴۷ درصد کارمندان کار را رد می کنند چون پروسه جذب طول کشیده است.

کارهای دفتری و تکرار فرآیندها مانع از این می شوند که تیم شما به اهداف اصلی خود برسد. چه فرآیندی مراحل زیادی دارد و انجام کار را در دپارتمان شما کند می کند؟ کدام پروسه نیاز به نامه نگاری زیادی دارد؟ هیچ کدام از این پروسه ها را می توان حذف کرد؟ مدیریت فرآیند کسب و کار BPM جریان کاری را برای شما موثر، سودآور و قابل کنترل خواهد کرد.

اگر دوست دارید درباره مراحل مدیریت فرآیند کسب و کار BPM بیشتر بدانید روی این لینک کلیک کنید