آژانس هواپیمایی شبانه روزی به شرکتی گفته می شود، که خدمات وابسته به سفر را ارائه می دهد. این شرکت های مسافرتی در ایران از سازمان گردشگری و سازمان هواپیمایی، مجوز لازم را اخذ می کنند. در این جا به معرفی خدمات و انواع آژانس های هواپیمایی شبانه روزی می پردازیم.
سفر می‌تواند دیدگاه شما به جهان را تغییر دهد و استفاده از خدمات آژانس هواپیمایی شبانه روزی خاطره تعطیلات را در ذهن شما زیباتر خواهد کرد. صنعت جهانگردی یکی از صنایعی است که سریع‌ترین رشد را در سطح جهانی دارد و آژانس‌های مسافرتی نقش مهمی در این رشد سریع دارند.
آژانس مسافرتی شبانه روزی برای توسعه و رشد گردشگری و تولید ناخالص داخلی یک کشور ضروری است . وظیفه آژانس مسافرتی شبانه روزی خدمت رسانی به افرادی است که قصد سفر دارند و این کار را با خرید بلیط هواپیما و قطار، رزرو هتل و … انجام می دهد.
هتل ها، خطوط هوایی و شرکت های کرایه اتومبیل با آژانس مسافرتی شبانه روزی در تعامل دارند و از آن ها به عنوان نماینده، جهت فروش خدمات خود به مشتریان استفاده می کنند. آژانس مسافرتی شبانه روزی از رزرو پرواز، هتل و اتومبیل گرفته تا ارائه بیمه نامه مسافرتی را انجام می دهد و به مسافران در تجربه یک رزرو بی دردسر کمک می کنند.
قبل از بوجود آمدن اینترنت، مشتریان برای سفر با یک آژانس هواپیمایی شبانه روزی بایستی شخصا برنامه ریزی و رزرو می کردند. اما با پر رنگ شدن نقش تکنولوژی و اینترنت، آژانس های مسافرتی آنلاین شدند و تهیه مقدمات سفر را برای مسافران تجاری و گردشگران عادی راحت تر کردند.
اکثر مسافران برای سفرهای تفریحی خود و سازمان ها برای سفرهای کاری از خدمات آژانس هواپیمایی شبانه روزی استفاده می کنند. مهمترین خدماتی که این آژانس به مشتریان خود ارائه می دهند، شامل مشاوره و ارائه بهترین برنامه سفر، ارائه تورهای گردشگری، تدارک حمل و نقل و اسکان مسافران، صدور ویزا، خدمات بیمه مسافران و تبدیلات ارزی است.
یکی از اصلی ترین خدمات آژانس هواپیمایی شبانه روزی ، فراهم کردن بهترین تورهای مسافرتی و گردشگری است. این شرکت به مسافرین کمک می کند، تا برای رهایی از زندگی پر مشغله به مسافرت روی بیاورند.
مراجعه به آژانس هواپیمایی شبانه روزی خوبی های متعددی دارد که مهم ترین آنها عبارتند از:
صرفه جویی در هزینه و زمان
کاهش استرس شما در برنامه ریزی مسافرت
آژانس هواپیمایی شبانه روزی توصیه های تخصصی را ارائه می دهد
کارشناسان آژانس هواپیمایی شبانه روزی قبلا به مقاصد مورد نظر شما سفر کرده اند
یک آژانس هواپیمایی شبانه روزی می تواند غیرمنتظره ها را مدیریت کند
کارشناس آژانس مسافرتی شبانه روزی با داشتن سال ها تجربه و دانش در مورد مقاصد شما، می تواند شما را از ارزیابی گزینه های متعدد و تحقیق آنلاین بی نیاز کند. بنابراین شما وقت و پول خود را برای آزمایش و خطا تلف نکرده و به راحتی برای تعطیلات خود برنامه ریزی کنید.
زمانی که شما با گزینه های متعددی مواجه باشید، برنامه ریزی سفر می تواند بسیار دشوار باشد. اما کارشناس آژانس مسافرتی شبانه روزی می تواند استرس ناشی از برنامه ریزی را از بین ببرد. داشتن دانش و تجربه در ارتباط با جزئیات سفر به آن ها آینده نگری می دهد و می توانند از مشکلات احتمالی جلوگیری کنند.
مشاورین آژانس مسافرتی شبانه روزی از تمام جزئیاتی که ممکن است هنگام برنامه ریزی خودتان به آن فکر نکنید آگاه است . بنابراین می توانند یک برنامه سفر ایجاد کنند، که قابل مدیریت بوده و در چارچوب زمانی خاص کار کند.
یک آژانس مسافرتی شبانه روزی می تواند در مورد مقصد شما، برخی توصیه های تخصصی را ارائه دهد. به عنوان مثال بهترین و بدترین مکان شما برای سفر کجا است. چه کارهایی را باید انجام دهید و چه جاهایی را باید ببینید.
این کارگزاران فقط درباره سفر اطلاعات کسب نمی کنند، بلکه دانش آنها از مقاصد نیز دائماً توسط مشتریانشان به روز می شود. هنگام بازگشت هر مسافر آن ها اطلاعات خود را در مورد آن مقصد خاص به روز می کنند.
آگاهی یافتن از این تجارب و بدست آوردن اطلاعات از منابع قابل اعتماد، به آن ها در بهبود برنامه ریزی برای تعطیلات کمک می کند.
کارمندان آژانس مسافرتی شبانه روزی تجربه خوبی در مسافرت دارند و قبلا از مقاصد شما دیدن کرده اند. آنها می توانند تعطیلاتی که خودشان تجربه کرده اند را به مسافران توصیه کنند.
جامعه بزرگ مشاوران تخصص، بازخورد و توصیه های خود را با یکدیگر به اشتراک می گذارند، تا بتوانند بالاترین سطح خدمات را به مشتریان خود ارائه دهند.
تاخیرهای آب و هوایی، بلایای طبیعی، لغو پرواز، گم شدن چمدان و خیلی چیزهای دیگر می تواند در تعطیلات اتفاق بیفتد. کارشناسان آژانس‌های مسافرتی در صورت بروز مشکل به عنوان مدافع مسافر عمل می‌کنند.
کارشناس ها با تغییر در برنامه سفر به حل چالش های پیش روی مسافران کمک می کنند. و از آنجایی که از بهترین راه برای رسیدگی به وضعیت آگاه هستند و می توانند بهترین راه حل ممکن را پیش پای شما بگذارند.
آژانس مسافرتی شبانه روزی در ایران با توجه به نوع مجوزشان به سه دسته تقسیم می شود. آن ها می توانند با توجه به نوع مجوزشان فعالیت کنند. البته این امکان وجود دارد که از ترکیب این مجوز ها نیز استفاده کنند.
در صورت استفاده آژانس ها از مجوز های ترکیبی، لازم است که زیر نظر سازمان های مسئول فعالیت کنند. انواع آژانس های مسافرتی بر اساس مجوز عبارتند از:
آژانس مسافرتی شبانه روزی دارای مجوز بند الف
آژانس مسافرتی شبانه روزی دارای مجوز بند ب
آژانس مسافرتی شبانه روزی دارای مجوز بند پ
این نوع آژانس که به آن آژانس مسافرتی شبانه روزی گفته می شود، در زمینه رزرو و فروش بلیط فعالیت می کنند. وظیفه آژانس مسافرتی شبانه روزی صدور بلیط پروازهای داخلی و خارجی است.
فعالیت این آژانس های مسافرتی تحت نظر سازمان هواپیمایی کشوری بوده و ممکن است در زمینه صدور بلیت دیگر وسایل نقلیه مانند قطار نیز خدمت رسانی کنند.
آژانس مسافرتی شبانه روزی دارای مجوز بند ب، تحت نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری می باشد .
این آژانس ها تحت عنوان فروشنده، برنامه ریز و مجری تور فعالیت دارند. از جمله فعالیت هایی که توسط این دفاتر خدماتی انجام می شود می توان به موارد زیر اشاره کرد:
ارائه تورهای یک روزه و یا چند روزه داخلی به صورت 24ساعته
تدارک دیدن تورهای خارج از کشور در هرساعت از شبانه روزی
اداره تور مسافرانی که از خارج کشور وارد ایران می شوند به صورت 24 ساعتی
رزرو هتل و اخذ ویزا در هر لحظه از روز و شب
این نوع از آژانس مسافرتی تحت نظارت سازمان حج و زیارت بوده و انواع تورهای زیارتی به کشورهای عربستان ( شهر مکه و جده و ریاض ) سوریه ( شهر دمشق ) و عراق ( شهر بغداد و نجف و سامرا ) را برگزار می کنند. این دفاتر خدماتی برای برگزاری تورهای غیر زیارتی مجوز ندارند.
آژانس مسافرتی شبانه روزی خدماتی از جمله رزرو هتل، برگزاری تورهای مسافرتی، صدور گواهینامه رانندگی بین المللی و تهیه بلیط هواپیما، قطار و کشتی را از طرف تامین کنندگان به مشتریان ارائه می دهد .
