چند دقیقه پیش گوشیم زنگ خورد،جواب دادم و گفتم بله!؟ قبل از اینکه صحبت شروع بشه صدایِ شلوغی محیط رو متوجه شدم و حدس زدم که داستان چیه،ذهنم تو چند صدم ثانیه برام تداعی کرد که اونجا کلی خانوم یه جا جمع شدن و به هر کدوم یه لیست شماره تلفن داده شده تا یکی یکی باهاشون تماس بگیرن و یه چیزیو بفروشن،احتمالا براشون چندتا جلسه توجیحی هم برگذار کردن که یاد بگیرن چی بگن و چطور صحبت کنن
خب صحبت شروع شد
- فلانی هستم از شرکت فلان تماس گرفتم،شما بیمه تکمیلی دارین؟
+نه(با بی حوصلگی تمام)
-حدود یه ماه پیش براتون یه کد تخفیف فرستادیم،دریافت کردین؟
+نه(کاملا با گارد بالا)
-احتمالا گوشیتون در دسترس نبوده و یا خاموش بوده!! بیمه ما برای خدمات پزشکی فلان چیزارو داره و فلانه و بهمانه(ذهنم موقع گفتن ویژگی‌ها کاملا فیلتر داشت و هیچ کدوم از ویژگی‌هایی که گفت یادم نیست)،شما تهران هستین؟
+نه،همدانم
-(بعد یه سکوت کوچیک معنادار که کلی چیزای مختلف براش تداعی شد،یه ذره امیدش هم برای فروش به من از بین رفت) شما میخاین بیمه ثبت نام کنین؟؟
+نه
-خیلی ممنون،خداحافظ
+خداف....(قطع کرد)
یه حس خیلی بدی از این رفتار بهم دست داد،به این فکر کردم که واقعا چرا آدم‌ها اینطوری وقت خودشون و بقیه رو تلف میکنن؟ به خودم گفتم خب احتمالا فروش هم دارن که این کار رو ادامه میدن،همه که مثل من نیستن،شاید هنوزم آدمایی هستن که این مدل خرید میکنن(مثلا میخاستم اون سمت قضیه رو هم ببینم)
ولی واقعا چند نفر این مدلی اعتماد میکنن و میخرن ؟؟ اصلا بگیم یه عده‌ای هم شاید بخان که بخرن
چند نفر حاضرن از یه کسی که یه سری حرفارو حفظ کرده و منتظره که سریع بره سراغ تماس بعدی بخرن ؟؟
به این فکر کردم که چطور میشه همین کار رو اثر بخش‌تر کرد و این مکالمه تو ذهنم نقش بست
-سلام،وقتتون بخیر
+سلام،ممنون
-خوبین آقای طهماسبی؟(با لحن مهربون،یکم عشوه،جوری میپرسه که انگار براش جواب سوال مهمه)
+بله،ممنونم
-چقدر خوب،خداروشکر،من فلانی هستم،در حد چند ثانیه میتونم باهاتون درباره امنیت و آیندتون صحبت کنم؟
+(بخاطر مدل صحبتش کنجکاو میشدم که خب بزار ببینم چی میگه) بله
احتمالا این گفتگو میتونست خیلی بهتر باشه،حداقل اون حس بد رو منتقل نکنه
اینو من کاملا بداهه نوشتم،حتما یه نفر که به ارتباطات و فن بیان یا فروش و بازاریابی مسلط باشه میتونه چیز بهتری بنویسه،البته واقعا مسلط باشه نه اینکه چیزایی که تو کتاب‌ها نوشته شده رو بیاد انجام بده چون نتیجه‌اش احتمالا میشه مکالمه اول (نه اینکه کتاب‌ها بد باشن ولی همشون هم بدرد بخور نیستن)
در کل شاید خیلیا جلویِ این روش‌ها یه گارد داشته باشن ولی بازم اگه یه شرکتی این مدل‌ها رو اجرا میکنه کاش حداقل یکم سعی میکرد که بهتر باشه
چقدر خوب بود یکم از کلیشه‌ها دور میشدیم
نظر شما چیه؟؟ براتون همچین داستانی پیش اومده ؟؟
