شناخت بازار هدف در کمپین تبلیغاتی (بخش اول)

در طراحی و اجرای یک کمپین تبلیغاتی بدترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که بازار هدف خود را بسیار گسترده انتخاب کنید. اینکه بخواهید هر مخاطب باربط و بی‌ربطی را جذب کنید نه تنها منجر به هدررفت زمان و سرمایه می‌شود، موجب گم شدن پیام سایت شما نیز می‌شود. برای موفقیت کمپین تبلیغات آنلاین یا آفلاین باید مخاطبان خاصی برای کسب  کار خود در نظر بگیرید و با درک خواسته‌های آنها محصولات و خدمات متناسب عرضه کنید. شناسایی مخاطب مناسب پیش از عملیات جذب مشتری امری حیاتی در یک کمپین تبلیغاتی محسوب می‌شود.

در ادامه به تکنیک‌هایی پرداخته می‌شود که به شما در شناسایی بازار هدف کسب و کارتان کمک زیادی می‌کند.

بازار هدف چیست؟

بازار هدف مجموع مخاطبانی است که به خدمات یا محصولات شما نیاز دارند. این افراد یا مشتری حال حاضر شما را شامل می‌شود و یا مخاطبین بالقوه‌ای که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند. برای یک بازاریابی صحیح و یک کمپین فروش موفق برای محصولات قبل از هرچیزی شما باید ابتدا مخاطبین هدف خود را شناسایی کنید. اگر لوازم التحریر می‌فروشید مخاطبین شما احتمالا بیشتر شامل کودکان و نوجوانان خواهند بود ولی اگر ابزارآلات صنعتی می‌فروشید بچه مدرسه‌ای‌ها بازار هدف آن نخواهد بود. تعریف دقیق بازاری که در آن پای می‌گذارید در انتخاب و طراحی کمپین فروش شما بسیار تاثیرگذار است.

شناخت مخاطب و بازار هدف بر روی انتخاب ابزارها و روش‌های بازاریابی شما تاثیرگذار است. نوع بازار هدف بر همه جوانب ارزیابی شما از تولید محتوا گرفته تا حضور در شبکه‌های اجتماعی و انتخاب کانال‌های ارتباطی تاثیر می‌گذارد. چرا که نیاز دارید روشی را استفاده کنید که مستقیما به بازار هدف متصل باشید. شناخت این بازار هدف در واقع همان شناخت ویژگی مخاطبین هدف شماست اما در یک کمپین تبلیغاتی چگونه به شناسایی این ویژگی‌ها بپردازیم؟

  • مشتریان حال حاضر خود را شناسایی و بررسی کنید

یکی از بهترین راه‌های شروع یک کمپین تبلیغاتی بررسی مشتریان حال حاضر کسب و کار می‌باشد. این کار می‌تواند به شما در شناسایی نیازهای کاربرانتان بسیار کمک کند. بعد از شناسایی این نیازها می‌توانید بر روی استراتژی‌های تبلیغاتی برای این کاربران و کاربران مشابه تمرکز کنید. وقتی در حال کار بر روی مشتریان خود هستید این سوالات را نزد خود مطرح کنید:

جنسیت کاربران بیشتر شامل مردان است یا زنان؟

گروه سنی مخاطبان هدف شما چیست؟

مخاطبان شما اهل کجا هستند؟

شغل مشتریان شما چیست؟

مشتریان شما به صورت میانگین چه درآمدی دارند؟

چه ویژگی مشترکی بین همه مخاطبان شما پیدا می‌شود؟

بعد از پاسخگویی به سوالات بنیادین بالا از خود بپرسید مخاطبانتان شما را از کجا پیدا می‌کنند پاسخ این سوال به شما کمک می‌کند کانال‌های ارتباطی موثر در کمپین تبلیغاتی شناسایی شوند و راه تعامل با بازار هدف مشخص شود و در چه مواردی نیاز به عالیت بیشتری دارید. شناخت بازار هدف و ویژگی‌های مخاطبانتان به شما کمک می‌کند تا از چه کانالی و به چه لحنی ارتباط برقرار کنید. این مسئله در اتخاب روش‌های بازاریابی شما برای جذب مخاطبان بسیار به کار می‌آید. (برای مطالعه بیش‌تر به مطلب پرسونا مخاطب مراجعه کنید)

  • محصولات خود را ارزیابی کنید

یکی دیگر از گام‌هایی که به وضعیت حال حاضر کسب و کار شما برمی‌گردد بررسی محصولات و خدماتی است که ارائه می‌دهید. ویژگی‌های محصولات شما همان تصویر شما در ذهن مخاطبان است. ویژگی‌های محصولات خود را شناسایی کنید و آن‌هارا یادداشت نمایید و منفعتی که به ارمغان می‌آورند را شناسایی کنید. درباره‌ی هرچیزی که به محصول یا خدمات شما مربوط است فکر کنید. شناخت و بررسی محصولات نه تنها کمک می‌کند همخوانی ذهن شما با مشتریان بیشتر شود بلکه با بررسی میزان فروش و موفقیت هرکدام از خدمات می‌توانید دریابید مشتریان شما بیشتر به چه چیزی احتیاج دارند و کدام خدمات شما آنها را راضی نکرده است و باید بر روی آن کار شود.

  • مثل خریدار فکر کنید

در همه‌ی بخش‌های بازاریابی باید خود را جای مخاطب قرار دهید و ببینید جذاب و راضی کننده هست یا خیر. مثلا درطراحی سایت هر مخاطب انتظار دارد با گرافیک جذاب، سرعت بالا روبه‌رو شود و همزمان بتواند با یک تجربه کاربری خوب سریعا نیازهای خود و صفحات مربوط به آن را سریعا پیدا کند. در کمپین تبلیغاتی هم باید خود را جای مخاطب قرار دهید و نیاز آن‌ها را شناسایی کنید.

از خود بپرسید چرا بازار هدفی که در نظر گرفتید به محصول شما نیاز دارد و انگیزه‌ی او برای خرید چیست؟ روی این موضوع دقیق شوید و تمرکز کنید تا با درک بیشتر مشتریان خود به شخصیت آن‌ها بیشتر پی‌ببرید. قرار دادن خود به جای مشتری کمک می‌کند در هنگام اجرای کمپین فروش به واقع نگری خوبی برسیم.

ادامه دارد...

این مطلب در وبلاگ مجموعه وبیما منتشر شده است. وبیما | راهکارهای بازاریابی دیجیتال

وبیما با تیمی متشکل از متخصصین حرفه‌ای طراحی استراتژی‌های بازاریابی این فرصت را برای هر کسب و کاری فراهم می‌کند تا با راه‌اندازی کمپین های تبلیغاتی موفق که از ادغام روش‌های بازاریابی درونگرا و برونگرا بدست می‌آید، برندینگ موفق داشته باشند چه در دنیای اینترنت چه در کوچه و خیابان و در سینه‌ی مردم.