با داشتن چه کاربری می‌توان به موفقیت استارتاپ امیدوار بود؟
به نام آن که جان را فکرت آموخت … چراغ دل به نور جان برافروخت
خصوصیات اصلی کاربر اول:
موفقیت استارتاپ شما به اولین کاربر آن گره خورده است. این مقاله توضیح می‌دهد چرا این کاربر اهمیت دارد و و با توضیح این چهار خصوصیت، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان آن کاربر حیاتی را شناسایی کرد؛ کاربری که ویژگی‌های او مستقیماً بر توانایی شما در اعتبارسنجی مشکلات، یافتن راه‌حل‌ها و پیش‌برد چرخه‌های ساخت محصول تأثیر می‌گذارد.
در این مقاله یک فرض کلیدی وجود دارد که درصورت عدم پذیرش آن، باقی مطالب معنایی ندارند :
استارتاپی که حول مشکل واقعی یک کاربر شکل نگیرد، نمی‌تواند از «بودن تقاضا» برای راه‌حل خود اطمینان داشته باشد.
چطور مطمئن باشم که یک مشکل واقعی و دردناک از یک نفر را انتخاب کردم؟ Problem validation
استارتاپ شما می‌خواهد مشکلی را حل کند که هیچ راه‌حل موجودی برای آن وجود ندارد. اگر کاربران راه‌حلی داشته باشند که نیازشان را رفع کند، شما به رقابت بر سر قیمت وارد می‌شوید که یک بازی بازنده است. به همین دلیل باید کاربری را هدف بگیرید که نیازش به هیچ شکلی برآورده نشده است.
چطور مطمئن باشم که راه‌حلی که می‌دهم، مشکل را حل کرده است؟ Solution Validation
کاربر شما باید آنقدر به حل مشکلش نیازمند باشد که بلافاصله از راه‌حل شما استفاده کند و بازخورد روشنی ارائه دهد. اما اگر تقاضا کم باشد، نه تنها چرخه‌های ساخت و بهبود کند می‌شوند، بلکه ممکن است بر اساس فرضیات و تصورات خودتان شروع به ساختن کنید که در نهایت محصولی خواهید داشت که به جای حل مشکل واقعی، فقط برای یک کاربر فرضی مناسب است.
من چطور مطمئن باشم که پروتوتایپی که ساختم، مشکل را حل کرده است؟
برای اینکه بتوانید اثربخشی محصول خود را ارزیابی کنید، باید روی یک مشکل کوچک و مشخص تمرکز کنید. اگر مشکل پیچیده یا نامشخص باشد، هم شما و هم کاربر در ارزیابی موفقیت دچار ابهام می‌شوید. علاوه بر این، اگر مشکل بزرگ باشد، نمی‌توانید راه‌حلی ارائه دهید که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مثلاً یک روز، قابل آزمایش باشد.
من چطور محصولی که هنوز کامل و با ثبات نیست و نقص‌های زیادی دارد را به کاربر بدهم؟
محصول اولیه شما احتمالاً ناقص و ناپایدار خواهد بود. کاربری که کنجکاو و منعطف باشد، نه تنها از این مسئله آشفته نمی‌شود، بلکه شما را در مسیر بهبود محصول همراهی می‌کند. صبور بودن او نیز به شما زمان می‌دهد تا محصولی کارآمد و قابل اعتماد بسازید.
اگر پس از خواندن این خصوصیات احساس می‌کنید که چنین کاربری فقط در کتاب‌ها یافت می‌شود و در موضوع کار شما مصداق ندارد، باید به «دردناک و حیاتی» بودن مشکلی که انتخاب کرده‌اید شک کنید. کاربر مناسب همان کسی است که وجود یا نبود راه‌حل شما برایش تفاوتی جدی ایجاد می‌کند.
