ادمین شبکه های اجتماعی

مقدمه

با گسترش فضای مجازی در کسب و کار و بوجود آمدن پلت فرم های شبکه های اجتماعی، فرصت شغلی ادمین (مدیر) شبکه های اجتماعی شکل گرفت. در این مطلب سعی داریم با مسئولیت های ادمین شبکه های اجتماعی و شرح وظایف اش آشنا شویم تا با کسب مهارت های لازم، فرصت اشتغال در این حرفه فراهم گردد. در اوایل ورود کسب و کارها به فضای مجاز و شکل گیری شبکه های اجتماعی ، ادمین شبکه های اجتماعی یک شغل به شمار نمی‌رفت اما امروزه با گسترش شبکه های اجتماعی در محیط کسب و کار ، شرایط فرق کرده است. حالا بازاریابی در شبکه های اجتماعی رونق گرفته و شرکت های تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ به دنبال استخدام نیرو در فرصت شغلی کارشناس یا ادمین شبکه های اجتماعی هستند.

ادمین شبکه اجتماعی کیست

به فردی مسلط به شبکه های اجتماعی، تا حدودی بازاریابی اینترنتی و تبلیغات که در همه یا حداقل یکی از مراحل مدیریت شبکه های اجتماعی فعالیت می کند و آشنایی لازم را به کسب و کاری که در نظر دارد از طریق شبکه های اجتماعی معرفی و بازاریابی آن بعمل آورد را داشته باشد، ادمین شبکه اجتماعی می نامند. و به مجموعه فعالیت های فرآیند تولید یا جمع آوری، انتشار و آنالیز محتوا در شبکه های اجتماعی و همچنین تعامل با مخاطبان و پاسخگویی به آن ها، مدیریت شبکه های اجتماعی گفته می شود.

مسئولیت های ادمین شبکه های اجتماعی

عموماً کسی که به عنوان ادمین شبکه های اجتماعی فعالیت دارد باید پیوسته و در تمامی ساعات شبانه روز به دنبال مانیتور کردن، مدیریت، به روزرسانی شبکه های اجتماعی باشند تا مشتریان را برای تعامل با برندی که معرفی می کند ترغیب نماید. شرح وظایف مدیر شبکه های اجتماعی کاملا وابسته به اندازه و ابعاد کسب و کار و مخاطبینی است که با آن سروکار دارند .عمدتاً مسئولیت هایی که هم اکنون ادمین شبکه های اجتماعی می بایست به آن تسلط داشته باشد شامل موارد ذیل است:

1. مدیریت تمامی شبکه های اجتماعی کسب و کار.

2. نظارت بر شبکه های اجتماعی توسط ابزار دقیق تحلیلی.

3. پاسخگویی به سوالات و نظرات مخاطبین در صفحات شبکه های اجتماعی طبق سیاست های کسب و کار.

4. تدوین استراتژی های رسانه ای و برنامه ریزی تقویم محتوایی.

5. تولید محتوای تبلیغاتی و مناسب برای برای انتشار در هر نوع شبکه های اجتماعی.

6. جمع آوری و تنظیم محتواهای مرتبط با کسب و کار از سایر منابع غیررقابتی.

7. بروز رسانی کردن محتوای صفحات.

8. برگزاری طوفان های فکری در راستای خلق ایده های نو.

9. همسو سازی محتوای تولید شده با موضوعات ترند شده در فضای مجازی.

10. فعالیت حداکثری در رسانه های اجتماعی پر طرفدار مانند اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک، توییتر و …

11. تحقیق در مورد مخاطبان برند و علایق آن ها.

12. حفظ هویت برند در تمام پلتفرم های تحت اختیار.

13. بهینه کردن محتوای پست ها برای نمایش در نتایج جستجوی پلتفرم یا قسمت هایی شبیه به Discover Page یاExplore با استفاده از کلمات کلیدی و هشتگ های مناسب.

14. شناسایی محتواهای گرافیکی و ویدیویی مورد نیاز برای رسانه های اجتماعی.

15. شناسایی اینفلوئنسرهای مرتبط با کسب و کار و ارتباط گرفتن با آن ها.

16. تجزیه و تحلیل تعامل مخاطبان با محتوای منتشر شده و ارائه گزارشات نموداری و ساده فهم به مدیران و کارفرمایان.

17. آنالیز تاثیر حضور در شبکه های اجتماعی بر افزایش درآمد و نرخ بازگشت سرمایه در کسب و کار یا افزایش تعداد مشتریان.

18. مدیریت بودجه تبلیغات در رسانه های اجتماعی و استفاده بهینه از آن.

همانطور که از شرح وظایف مشخص است، شغل ادمین حرفه ای شبکه های اجتماعی، کاملا تمام وقت است و چیزی فراتر از پست کردن محتوا در شبکه اجتماعی است.

مهارت های ادمین شبکه های اجتماعی

ادمین شبکه های اجتماعی باید از مهارت درک استراتژی های موجود جهت جستجوی مطلب و چگونگی کنار هم قرار دادن مطالب در فضای مجازی را داشته باشد. همچنین باید توانایی بهینه سازی محتوا و فناوری را داشته باشد تا بتواند مشتری را به خوبی به سمت خرید محصولات کسب و کار هدایت نماید. علاوه بر این ها ادمین شبکه های اجتماعی دارای تخصص در بازاریابی رسانه اجتماعی و درک فرایند خلاقانه ای برای تعامل مناسب با مشتریان باشد.

مهارت های نوشتن در فضای مجازی برای یک ادمین شبکه های اجتماعی بسیار مهم است و نیز ادمین شبکه های اجتماعی باید از مهارت های تجزیه و تحلیلی اطلاعات و داده هایی که قرار است روی شبکه های اجتمای قرار گیرد برخوردار باشد. بدین منظور تسلط بر نرم افزارها و ابزارهای مرتبط جهت نوشتن و تجزیه و تحلیل محتوا بسیار مهم است.

اگر بخواهیم به طور خلاصه مهارت هایی را که یک ادمین شبکه های اجتماعی برای هدایت موفق رسانه ها در فضای مجازی لازم دارد نام ببریم به موارد زیر میرسیم:

1. مهارت برقراری ارتباط مفید و اجتماعی در رسانه‌ ها.

2. تسلط بر زیر و بم شبکه های اجتماعی و آشنایی با ماهیت هر پلتفرم.

3. آشنایی با مفاهیم مشتری مداری و خدمات.

4. توانایی حل مسئله.

5. آشنایی با اصول نگارشی و درست نویسی.

6. مهارت ‌های ویراستاری، نویسندگی و ترجمه.

7. نوشتن متن های خلاقانه و کوتاه، منطبق با محدودیت های هر پلتفرم. (مثل محدودیت کاراکتری در توییتر)

8. تسلط به نرم افزارهای Office (بالاخص Word, Excel)

9. آشنایی با ابزارهای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی مانند نوین هاب و …

10. استفاده درست از تگ‌ها یا هشتگ‌ها.

11. انتخاب تصویر یا ویدیوی مناسب.

12. برنامه‌ریزی پست‌گذاری.

13. توانایی نوشتن متن های منطبق با ذات هر شبکه. (برای مثال نوشتن مطلب برای برند کارفرمایی در لینکدین با نوشتن آگهی ترغیب به خرید در اینستاگرام، تفاوت دارد).

14. توانایی همدلی و برقراری ارتباط موثر در پاسخگویی به نظرات مخاطبان.

15. توانایی اجرای تست های مختلف برای شناخت مخاطبان و گرفتن بهترین نتایج از محتواها.

16. شناخت کامل فالوورها و فاکتورهای جذب آن‌ها.

17. آشنایی با مفاهیم پایه ای دیجیتال مارکتینگ.

18. تحلیل داده ها و آمارهای به دست آمده از شبکه های اجتماعی.

19. تسلط کافی برای حضور در جلسات کسب و کار و ارائه مطلب.

20. به روز بودن و اطلاع از اخبار و ترندهای جدید در حوزه کسب و کار.

21. توانایی در جهت برنامه ریزی و تدوین استراتژی برای تولید محتوا در مناسبت های مختلف.

22. ایده پردازی برای خلق محتواهای جذاب.

چرا کسب و کارها نیاز به ادمین شبکه های اجتماعی دارند؟

هر کسب و کاری برای اینکه بتواند در فضای مجازی و دنیای آنلاین امروز سری در سرها داشته باشد و نام خود را در میان سردمداران صنعتش پررنگ کند، لاجرم باید به بستر دیجیتال و برندسازی در این فضا وارد شود. از این جهت است که حضور در شبکه های اجتماعی و استخدام ادمین شبکه های اجتماعی نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت برای کسب و کارها بالاخص کسب و کارهایی که به صورت آنلاین فعالیت می نمایند، به شمار می‌آید. به طور کلی دلایلی که کسب و کارها به ادمین شبکه نیاز دارند به شرح ذیل می باشد:

هزینه پایین حضور در شبکه های اجتماعی

عضویت و حضور در شبکه های اجتماعی کاملا رایگان است و افراد برای پست کردن محتوا و تعامل با مخاطبان در این بستر هیچگونه هزینه ای پرداخت نمی کنند. برای درک این موضوع کافی است فعالیت در شبکه اجتماعی را با طراحی سایت یا ساخت وبلاگ و تولید محتوای سئو شده مقایسه کنید. حضور و دیده شدن در شبکه های اجتماعی به مراتب کم هزینه تر و ساده تر از حضور در لینک های برتر گوگل است. همین مساله باعث شده که شبکه اجتماعی به یکی از کانال های با ارزش و سودآور برای کسب و کار ها تبدیل شود و شغل ادمین شبکه های اجتماعی نیز به تبع مهم تلقی می‌شود.

دسترسی به مخاطبان بسیار

دسترسی به طیف متنوع و نامحدودی از مخاطبان در سراسر دنیا آن هم با هزینه بسیار کم، امتیاز مثبت دیگری است که کسب و کار ها را به استفاده از شبکه های اجتماعی و استخدام کارشناس شبکه های اجتماعی تشویق می کند.

تاثیرگذاری از طریق شبکه های اجتماعی

حضور در شبکه اجتماعی به کسب و کارها این امکان را می دهد تا با سلیقه و نیازمندی مخاطبانشان بیشتر آشنا شوند و استراتژی های خود را هم راستا با مخاطبان تدوین کنند. آمارها در پایان سال 2021 نشان می دهد حدود 74 درصد مردم هنگام تصمیم گیری برای خرید از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و همچنین حدود 80 درصد از مردم برای خریدهایشان از شبکه های اجتماعی مشاوره می گیرند. در نتیجه فعالیت در شبکه های اجتماعی می تواند تاثیر مستقیم بر میزان بازدهی و درآمد یک بیزینس داشته باشد و مدیریت محتوا و بررسی فیدبک کاربران بسیار اهمیت دارد.

بهبود برندینگ

حضور در شبکه های اجتماعی نه تنها به افزایش آگاهی از برند و فروش بیشتر محصولات کمک می کند بلکه باعث می شود ارتباط بیزینس ها و افراد فعال در یک صنعت خاص نیز افزایش یابد. فراموش نکنید که شبکه های اجتماعی صدای برند در میان مردم و فضای کسب و کارند و این شبکه های اجتماعی هستند که بازیگران اصلی یک صنعت را می سازند و برندها را به وجود می آورند.

در نتیجه با توجه به مزایای بالا، گنجاندن استراتژی های مدیریت شبکه های اجتماعی و در نظر گرفتن جایگاه مدیر یا ادمین شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها بالاخص کسب و کارهای آنلاین بسیار پررنگ و حیاتی است.

برای شروع کار به عنوان مدیر شبکه های اجتماعی چه مسیری را لازم است طی کنید؟

خبر خوب برای شما که پیگیر شغل مدیریت شبکه های اجتماعی هستید این است که پیوستن و حضور در این فضاها کاملا رایگان است. برای شروع لازم است با ایجاد پروفایل در شبکه های اجتماعی و گشت و گذار در آن ها با ماهیت، کارکرد و محدودیت های هر پلتفرم آشنا شوید. برای مثال شما به عنوان یک مدیر شبکه های اجتماعی، باید در مورد اینکه در توییتر محدودیت کاراکتری وجود دارد یا اینکه در اینستاگرام ویدیوهای طولانی قالب IGTV منتشر می شوند، اطلاع داشته باشید.

پس از اینکه با شبکه های اجتماعی مختلف آشنا شدید لازم است سراغ پروفایل کسب و کارهای بزرگ بروید و نحوه کار آن ها را رصد کنید. برای مثال بررسی کنید کسب و کار A که به عنوان مرجع در صنعت خودش شناخته می شود، در اینستاگرام یا لینکدین چه نوع محتواهایی منتشر می کند. این کار کمک می کند که درک بهتری از شکل و شمایل محتواها در پلتفرم های مختلف داشته باشید. بعد از آشنایی در مورد پلتفرم های مختلف، سراغ مفاهیم اولیه بازاریابی دیجیتال بروید و حداقل معنی اصطلاحات اولیه در دیجیتال مارکتینگ را بیاموزید.

ترکیب آشنایی کامل با پلتفرم های شبکه های اجتماعی و دانش حداقلی از دیجیتال مارکتینگ شما را آماده می کند که در دوره های آموزشی “ادمین شدن در شبکه های اجتماعی” حاضر شوید. البته این را بدانید که هیچ کس با دوره دیدن و آموزش، مدیر شبکه های اجتماعی نخواهد شد، لازم است اکانت هایی برای تست، در شبکه های اجتماعی مختلف بسازید و دانشتان را در آن پیاده کنید تا همزمان با آموزش تجربه نیز کسب کنید. با داشتن اکانت های تست، در پایان دوره آموزشتان رزومه ای نیز در اختیار خواهید داشت که می توانید آن را برای کارفرمایان این حوزه ارسال کنید و فعالیت خود را در بازار کار دیجیتال مارکتینگ، به عنوان ادمین شبکه اجتماعی آغاز کنید.

نتیجه گیری

برای اینکه بتوانید در شغل ادمین شبکه های اجتماعی فعالیت نمائید می بایست جهت انجام مسئولیت های آن ، دانش و مهارت های لازم را در خود ایجاد نمائید. از آن جایی که این این شغل جزو کسب و کارهای کوچک ولی پرسود به حساب می آید، این روزها افراد زیادی به دنبال کسب این مهارت هستند ولیکن یکی از نیازمندی های اولیه ای این شغل داشتن حوصله و آرامش در مطالعه و پاسخگویی مناسب به سئوالات هر روزه و تکراری مخاطبان می باشند در غیر اینصورت این شغل برایتان عذاب آور بوده و توصیه نمی شود.

https://a-hashemi.blogsky.com/