نرم افزار CRM پارس ویتایگر داده های مشتری (به عنوان مثال، اطلاعات تماس، مکالمات تلفنی، ایمیل، پیامک، پیام تلگرامی، بازخوردهای مشتری، فعالیت های فروش و غیره) را در یک مکان متمرکز ذخیره و سازماندهی می کند. ایجاد یک مخزن مرکزی از داده‌های مشتری به شما کمک می‌کند تا اطلاعات مشتری را در حین جمع‌آوری آنها پیدا، سازماندهی و تجزیه و تحلیل کنید، همچنین روندها، الگوها و بینش‌ها (به عنوان مثال، محبوب‌ترین محصولات، مؤثرترین پیام‌های بازاریابی، جمعیت‌شناسی مشتری) را کشف کنید.
با استفاده از نرم‌افزار CRM پارس ویتایگر، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات مشتری را در تمام بخش‌های یک سازمان، مانند بازاریابی، فروش و خدمات مشتری به اشتراک بگذارند. هنگامی که این بخش‌ها دسترسی به داده‌های مخاطب را به اشتراک می‌گذارند، کشف بینش‌های مشتری و ایجاد ارتباطات شخصی‌سازی شده را آسان‌تر می‌کند. بدون CRM، تکرار، نادیده گرفتن یا از دست رفتن داده ها در بخش های مختلف آسان است، اما یک CRM در سطح شرکت به تیم بازاریابی اجازه می دهد تا گزارش های مشتری را که حاوی اطلاعات کامل است ایجاد و استفاده کنند. همچنین تضمین می‌کند که پیام‌ها در کانال‌های خاصی هماهنگ و متمرکز هستند.
بازاریابی مانند یک قطار است که واگن های آن شامل سایر بخش های مختلف سازمان، مانند: فروش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش می باشد. به همین دلیل ارتباطات تیمی برای رسیدن سازمان به اهداف بازاریابی بسیار مهم و حیاتی است. نرم افزار CRM پارس ویتایگر با جمع آوری، به اشتراک گذاری و ایجاد بسترهای نرم افزاری برای تسریع و تسهیل کار تیمی، سازمان را برای رسیدن به این هدف، توانمند می سازد.
با داشتن سابقه و تاریخچه ای از تعاملاتی که یک مشتری بالقوه یا مشتری بالفعل با شرکت شما داشته است، می توانید مرتبط ترین ارتباطات بازاریابی را در زمان مناسب و بطور شخصی سازی شده ای ارائه دهید.
وقتی بازدیدکننده وب‌سایت فرمی را برای دریافت محتوای رایگان یا ارزش پیشنهادی، عضویت در خبرنامه و یا درخواست نسخه آزمایشی و مشاوره را تکمیل می‌کند، اطلاعاتی همچون نام و آدرس ایمیل او به‌طور خودکار در CRM پارس ویتایگر شما تکمیل می شود. از طرف دیگر می توانید اطلاعات را از روش های مختلف دیگر مانند دریافت پیامک، API و غیره بطور خودکار در CRM ثبت کنید.
نرم افزار CRM اطلاعات مشتری را متمرکز می کند و به شما این امکان را می دهد که تصویر کاملی از مشتریان خود ایجاد کنید و هر گونه تغییر را با رشد کسب و کار خود پیگیری کنید.
می توانید از آنچه در مورد ترجیحات مشتریان فعلی یاد گرفته اید برای ایجاد کمپین های بازاریابی هدفمند برای مشتریان بالقوه با علایق مشابه استفاده کنید.
نرم افزار CRM پارس ویتایگر به شما کمک می کند تا الگوهای موجود در داده ها را کشف کنید تا بفهمید مخاطبان شما چه چیزی را دوست دارند و در نتیجه به شما کمک می کند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
هنگامی که عواملی مانند موقعیت جغرافیایی، نوع صنعت و یا پیشینه، علایق و تاریخچه خرید مشتریان خود را می دانید، می توانید تلاش های بازاریابی خود را روی مشتریانی که به محصولات و خدمات شما علاقه‌مند هستند، متمرکز کنید.
نرم‌افزار CRM به کسب‌وکارها امکان می‌دهد مشتریان را به گروه‌هایی بر اساس طیف وسیعی از ویژگی‌ها تقسیم کنند، مانند عوامل جمعیت شناسی (به عنوان مثال، سن، موقعیت جغرافیایی، سمت شغلی، صنعت، اندازه شرکت) و فعالیت‌ها (مانند خریدهای اخیر و گذشته، ترجیحات شخصی). این اطلاعات بازاریابان را قادر می سازد تا دسته بندی های تعریف شده ای ایجاد کنند و سپس پیام های بازاریابی خود را برای هدف قرار دادن گروه های بسیار خاصی از مشتریان شخصی سازی کنند. بازاریابان همچنین می‌توانند کمپین‌های بازاریابی ایمیل، پیامک، تلگرام، فکس و .... بسیار هدفمندی ایجاد کنند که می‌تواند معیارهای بازاریابی و درآمد را افزایش دهد.
نرم افزار CRM پارس ویتایگر می تواند بر اساس الگوهای از پیش تعریف شده و بر اساس وضعیت و موقعیتی که مشتری در طول سفرش (سفر مشتری) قرار دارد، پیام های شخصی سازی شده ای را بصورت ایمیل، پیامک، تلگرام و... را بصورت خودکار ارسال کنید.
مردم از پیام های بازاریابی غیرشخصی که با مقدمه های عمومی مانند «مشتری عزیز» شروع می شود، بیزارند. از آنجایی که نرم افزار CRM پارس ویتایگر اطلاعات زیادی در مورد مشتریان شما ارائه می دهد، می توانید ارتباطات را برای هر فردی که با آنها تماس می گیرید، سفارشی و شخصی سازی کنید.
داشتن اطلاعات دیگری در مورد مشتری، مانند تاریخچه خرید و ترجیحات آنها، و همچنین یادداشت هایی در مورد ارتباطات قبلی، به شما امکان می دهد پیامی متناسب با هر مشتری ایجاد کنید. برای مثال، می‌توانید درباره ایده‌ها و فرصت‌ها بحث کنید، اطلاعات مفیدی ارائه دهید و مکالمه را مطابق با یک مشتری خاص هدایت کنید. این سطح از محتوای شخصی سازی شده منجر به افزایش نرخ پاسخ، درک مثبت تر از برند و درآمد بالاتر می شود.
مشاهده اینکه کدام تلاش‌های بازاریابی بیشترین درآمد را به همراه دارد، توانایی ردیابی سرنخ‌ها از منبع تا فروش، بررسی نرخ بازگشت سرمایه هر کمپین، دستیابی به این بینش که کدام تلاش‌های بازاریابی نتیجه می‌دهند و کدام‌یک باید بهبود یابند یا متوقف شوند، بخشی از امکانات نرم افزار CRM پارس ویتایگر است.
با استفاده از نرم افزار CRM برای جمع آوری داده های مخاطبان و کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشتریان فعلی خود، می توانید تحقیقات خود را برای یافتن و برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه در بازارهای موجود و جدید اعمال کنید. همچنین می توانید با استفاده از اطلاعاتی که در پایگاه اطلاعاتی مشتریان خود جمع آوری کرده اید، وفاداری مشتری را بهبود ببخشید. کسب و کارهای کوچکی که بودجه بازاریابی زیادی ندارند می توانند از نرم افزار CRM پارس ویتایگر برای گسترش منابع خود و حمایت از رشد کسب و کار استفاده کنند. یک کسب و کار کوچک به جای بازاریابی برای تعداد زیادی از مشتریان بالقوه، می تواند افرادی را که به احتمال زیاد محصولات یا خدمات را خریداری می کنند شناسایی کند و منابع بازاریابی را در آنجا متمرکز کند.
گزارشات موجود در داشبورد نرم افزار CRM پارس ویتایگر، به بازاریابان بینش سریعی از آنچه در هنگام اجرای کمپین های بازاریابی در حال وقوع است، می دهد. همچنین گزارش ساز نرم افزار، امکان ایجاد گزارشات و آمارهای پیچیده را در سریع ترین زمان ممکن، مهیا می سازد.
کسب اطلاعات بیشتر:
