آن‌ها امروزه در جیب‌های اکثر ما یافت می‌شوند؛ این‌طور نیست؟ بله درست متوجه شدید، من در مورد گوشی‌های موبایل صحبت می‌کنم. قابلیت اصلی این دستگاه‌ها (به غیر از برقراری تماس تلفنی)، اجرای مجموعه کاملی از اپلیکیشن‌های کاربردی است که هر کدام با یک هدف مشخص خدمت می‌کنند. مشاغل مختلف از گوشه و کنار دنیا، با ارائه طیف وسیعی از محصولات، مهاجرت را از دنیای فیزیکی بروشور، چاپ تبلیغات و بیلبوردهای تبلیغاتی به سمت قلمرو موبایل کشانده‌اند. شما نیز باید همین کار را انجام دهید. میدانم ممکن است به چه چیزی فکر کنید: کسب و کار ما برای فروش محصولات به مشتریان وفادار، نیازی به اپلیکیشن موبایل ندارد! شاید در گذشته چنین فکری درست بوده باشد، اما اگر می‌خواهید برای آینده آماده شوید و شاهد مزایای بسیاری باشید، به یک اپلیکیشن موبایل نیاز دارید. قانع نشدید؟ در ادامه ۴ تاثیر اپلیکیشن بر رونق کسب و کار را معرفی می‌کنیم تا بیشتر متوجه این موضوع شوید.
ارزش بیشتر قائل شدن برای مشتریان، اولین تاثیر اپلیکیشن بر رونق کسب و کار است. در کسب و کار همه چیز در مورد بازپرداخت است. شما محصولی را ارائه می‌دهید، بازار با توجه به تقاضای مشتری کیف پول آن‌ها را باز می‌کند. درست است؟
ممکن است با کارمندان خود گوشه‌ای جمع شده باشید و سعی کنید بهترین راه حل را برای تشویق بیشتر مشتریان در باز کردن کیف پولشان ارائه دهید. شما می‌خواهید هم برای افزایش فروش، تعامل مشتریان را با کسب و کارتان افزایش دهید و هم یک سطح ارزشی را برای مشتریانتان فراهم کنید که نتوانند آن را در جای دیگری پیدا کنند.
یک راه حل برای انجام این کار ایجاد یک برنامه وفاداری در اپلیکیشن است.
هرچه مشتریان با کسب و کار و محصولات شما تعامل بیشتری داشته باشند، امتیاز بیشتری را جمع می‌کنند که این امر به نوبه خود می‌تواند برای معاملات بزرگ در مورد کالاهایی که از قبل می‌دانند می‌خواهند استفاده کنند، استفاده شود.
Starbucks با ارائه جوایز به مشترکین و ترغیب آن‌ها به خرید قهوه و سایر میان وعده‌های خوشمزه، از اپلیکیشنش به نفع خودش استفاده می‌کند. این شرکت همچنین به مشتریان این اجازه را می‌دهد که به طور مستقیم از طریق اپلیکیشن پرداخت کنند و روند معاملاتشان را تسریع ببخشند.
اگر از قبل برنامه‌ای مانند این دارید، عالی است. می‌توانید آن را در اپلیکیشن موبایل خود بگنجانید، کل فرآیند را دیجیتالی کنید و اطلاعات مربوط به خرید مشتریان را فورا در دسترس آن‌ها قرار دهید. اگر یکی از آن‌ها را ندارید سریعا دست به کار شوید.
وقتی مشتریان شما امتیازاتشان را در زمان واقعی اضافه می‌کنند، تحت تاثیر قرار می‌گیرند و علاقه‌مند می‌شوند تا پیگیری خرید خود را در آینده انجام دهند.
یکی از مهم‌ترین مواردی که اپلیکیشن موبایل به مشتریان ارائه می‌دهد، آگاهی و ارتباط با برند شماست. از طریق تعامل منظم با بازار هدف است که می‌توانید اعتماد را تقویت کنید.
هرچه مشتریانتان به شما اعتماد بیشتری داشته باشند، بیشتر پیگیر محصولات بعدی‌تان خواهند شد و به برند شما متعهد می‌شوند. با برجسته کردن اهداف برند خود به کمک اپلیکیشن، می‌توانید به کاربرانتان نشان می‌دهید چرا باید به شما اعتماد کنند.
به همان اندازه که تقویم‌ها و دیگر وسایلی که در گذشته نشان شرکت روی آن‌ها قید می‌شد، نقش تبلیغاتی را ایفا می‌کردند، امروزه اپلیکیشن‌های موبایل نام تجاری را تقویت می‌کنند و به مشتریان آموزش می‌دهند.
به همین دلیل است که بسیاری از مشاغل در تمام بخش‌های اصلی خود، در حال تدوین استراتژی‌هایی برای اپلیکیشن‌های موبایل هستند؛ بنابراین، ساخت یک برند قوی‌تر، دیگر تاثیر اپلیکیشن بر رونق کسب و کار است.
این مطلب را از دست ندهید: مهم‌ترین معیارهای انتخاب نام برند که متخصصان به شما نگفته‌اند
خدمات مشتری تنها در مورد ارتباط چهره به چهره بین خریدار و فروشنده نیست.
از آنجا که اکنون بیش از ۲.۶ بیلیون نفر، دستگاه‌های موبایل پرقدرتی دارند که همیشه در دسترس است، بهترین راه ارتباط با مشتری اپلیکیشن موبایل است. می‌پرسید چرا؟
اول اینکه اپلیکیشن شما انسان نبوده و مشمول نوسانات خلقی و عملکرد ضعیف نیست. دوم اینکه از طریق اپلیکیشن موبایل، شما همیشه آماده خدمت رسانی به مشتریانتان هستید. در حقیقت، اکثریت بازاریان، اپلیکیشن را وسیله‌ای برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان می‌دانند.
بنابراین، دیگر تاثیر اپلیکیشن بر رونق کسب و کار همان ارتباط بهتر با مشتریان است؛ زیرا کسب و کار شما همیشه با مشتریانتان است.
اگر فردی در نیمه شب بخواهد اطلاعاتی در مورد ASAP به دست بیاورد، تمام کاری که باید انجام دهد روشن کردن دستگاه خود و بارگیری اپلیکیشن شماست؛ بنابراین، وقتی این فکر به ذهنش می‌رسد که محصول شما را بخرند، بلافاصله می‌تواند این کار را انجام دهد بدون اینکه منتظر ساعت کاری منظم در هنگام بیدار شدن انسان‌های عادی باشد.
در نهایت، اگر خدمات مشتری یکی از مهم‌ترین اولویت‌های شما است، اپلیکیشن‌های موبایل می‌توانند پاسخی برای افزایش رضایت مشتری باشند.
بعد از اینکه رضایت مشتری افزایش یافت، فروش نیز خود به خود افزایش می‌یابد. در واقع بر اساس گزارشی،۷۰ درصد از تجربیات خرید تحت تاثیر نحوه برخورد با مشتریان است.
هرچه افراد بیشتری به محصول شما علاقه‌مند شوند و رضایتشان افزایش یابد، تقاضای آن‌ها نیز بیشتر می‌شود. اگر محصولی دارید که مشتریانتان نمی‌توانند منتظر بمانند به دست آن‌ها برسد، این تقاضا می‌تواند بازه‌های جدی را برای شما فراهم کند. این همان زمانی است که اهمیت اپلیکیشن موبایل نمایان می‌شود؛ اما مهم است که حین توسعه برنامه هزینه‌ها را پایین نگه دارید.
طبق گزارش Techcrunch.com، حدود ۳۵.۴ درصد از فروش‌های بلک فرایدی در سال گذشته بر روی دستگاه‌های تلفن همراه انجام شده است.
در واقع، دستگاه‌های تلفن همراه اکنون ۵۲ درصد از سفارشات آنلاین را شامل می‌شوند.
اگر ۴ تاثیر اپلیکیشن بر رونق کسب و کار که در بالا توضیح داده شد، هنوز شما را قانع نکرده است، دلایل زیر را بخوانید:
اگر به دنبال طراحی و ساخت اپلیکیشن هستید، آبانیتو وب با کادری حرفه‌ای و تجربه‌ای فراوان و با شناخت قوانین دیزاین گوگل و علایق کاربران، می‌تواند اپلیکیشنی مناسب برای کسب و کار شما تولید کند و تضمینی برای موفقیت شما در بازار هدفتان و افزایش سودآوری شما باشد. اگر تمایل دارید مطالب بیشتری در مورد اپلیکیشن موبایل بدانید، می‌توانید نگاهی به مطلب ۶ نکته برای طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند بیندازید. آیا کسب و کار شما اپلیکیشن موبایل دارد؟ چرا بله و چرا خیر؟ نظرات خود را در پایین همین صفحه با ما به اشتراک بگذارید.
برگرفته از: buildfire
