در حال حاضر ۲.۲ میلیون اپلیکیشن در Apple Store و ۲.۷ میلیون در Google Play وجود دارد. طبق تحقیقات، کاربران بیش از ۸۰ درصد زمان کار با موبایل خود را در اپلیکیشن ها می‌گذرانند. این اعداد و ارقام نشان می‌دهد که دستیابی به یک مزیت رقابتی و درخشش در بین میلیون‌ها اپلیکیشن چقدر دشوار است. از این رو اپلیکیشن موبایل باید به گونه‌ای طراحی شود که تجربه کاربری (UX) خوبی داشته باشد تا افراد به راحتی زمان بیشتری را در آن سپری کنند. این امر تا آنجا اهمیت پیدا می‌کند که بسیاری راحتی استفاده از اپلیکیشن را مقدم بر سایر تست‌ها و استانداردها می‌دانند. دلیل اصلی طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند (user-friendly) سوق دادن راحت‌تر کاربر به سمت اهداف از پیش تعیین شده است.
کاربر پسند بودن در واقع به این معناست که استفاده از اپلیکیشن برای کاربران آسان باشد و بتوانند به آن اعتماد کنند. قابل اطمینان بودن یک عنصر اساسی است، زیرا یک اپلیکیشن نمی‌تواند ضمن داشتن اشکالات و به درستی کار نکردن، به کاربر کمک کند.
تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) نیز بسیار مهم است. UX به این معنا است که اپلیکیشن برای مشتری ساخته شود و بتواند نیازها و انتظارات او را برآورده سازد.UI به این معنی است که رابط اپلیکیشن به خوبی سفارشی سازی شده باشد و درک آن برای گروه هدف آسان باشد؛ بنابراین چگونه می‌توان عنوان «کاربر پسند بودن» را برای اپلیکیشن دریافت کرد؟ تنها باید همه چیز برای راحتی کاربر طراحی شود.
پاسخ به این سوال دشوار است، زیرا گروه‌های بسیاری وجود دارد که می‌توانید هدف قرار دهید و همه آن‌ها نیازها و انتظارات متفاوتی خواهند داشت. برای کمک به شما ۶ نکته آماده کرده‌ایم که در طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند به شما کمک خواهند کرد.
این مطلب را از دست ندهید: ۳ دلیل مهم استفاده از تکنیک Content First در طراحی سایت
این مورد یک نکته کلیدی در طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند است. یک اپلیکیشن باید قبل از هر چیز، از نظر صرفه جویی در وقت و هزینه برای کاربر مفید باشد و به طور کلی زندگی او را آسان کند.
آیا کسب و کار شما به مسئله‌های مهمی که مردم با آن‌ها درگیر هستند پرداخته است؟ سعی کنید آن‌ها را در یک جمله قانع کننده بیان کنید.
در مراحل اولیه طراحی، سعی کنید آن را به اعضای خانواده یا دوستان خود نشان دهید و آزمایش‌هایی انجام دهید. وقتی این افراد برای بار اول در جاهایی گیر می‌کنند یا کاربری اپلیکیشن برایشان گنگ باشد را یادداشت کنید؛ زیرا کاربران در صورتی از اپلیکیشن موبایل شما استفاده می‌کنند که اپلیکیشن کاربر پسندی طراحی کرده باشید.
می‌توانید از چنین الگویی استفاده کنید: شرکت من (نام شرکت)، در حال توسعه (یک پیشنهاد تعریف شده) برای کمک به (مخاطب هدف) یا (حل یک مشکل) است.
این ممکن است یک امر بدیهی باشد، اما اکثر اوقات می‌بینیم که به دلیل کمبود وقت و بی‌حوصلگی، توسعه دهندگان اپلیکیشن به راحتی از این مرحله می‌گذرند: قبل از اجرا باید اجازه دهید افراد مختلف برنامه را تست کنند. این افراد نباید افرادی باشند که به هر طریقی در روند طراحی یا توسعه محصول شما نقش داشته‌اند. چه چیزی را تست خواهید کرد؟ نحوه هدایت کاربران به اپلیکیشن شما، اینکه به اندازه کافی قابل درک باشد و کاربران را ناامید نکند. یک روش برای تست و جمع آوری بازخورد، روند توسعه MVP است.
پس از اتمام مرحله تست، می‌توانید بازخورد را جمع آوری کرده و قبل از راه اندازی اپلیکیشن خود، تغییرات لازم را اعمال کنید.
با وجود اینکه اپلیکیشن‌های زیادی وجود دارند و تنها تعداد کمی از آن‌ها موفق هستند، هوشمندانه‌ترین راه این است که از افراد موفق پیروی کنید. این به معنای تقلید و کپی کردن از کسی نیست، بلکه به معنای تکرار نکردن اشتباهات بسیاری از افرادی است که قبل از شما آمده‌اند.
این مورد مخصوصا در طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند صادق است. همه ما دوست داریم اجازه دهیم تخیل و خلاقیتمان شکوفا شود، اما حقیقت این است وقتی نوبت به اپلیکیشن می‌رسد، طراحی باید عملکردی باشد. همیشه از طراحانی کمک بگیرید که در مورد موبایل اطلاعات کافی دارند و با دستورالعمل‌های رایج موجود در اینترنت مانند Google’s Material Design آشنا هستند.
زمان پاسخگویی و بازخورد سریع، نکته دیگر در طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند است. اطمینان حاصل کنید که اپلیکیشن شما سریع بارگذاری می‌شود. اپلیکیشن هایی که در زمان طولانی‌تر پردازش می‌شوند، دیر یا زود کنار گذاشته می‌شوند. عمدتا یک اپلیکیشن خوب زمان بارگذاری‌اش نباید بیشتر از ۳ ثانیه طول بکشد. اگر کاربر را در انتظار بگذارد به زودی با اپلیکیشن دیگر فراموش می‌شود.
متاسفانه، اگر اپلیکیشن شما پیچیده باشد و به علت آن زمان بارگذاری بیشتر داشته باشد چاره دیگری نخواهید داشت جز آن که یک صفحه بارگذاری طراحی کنید و به کاربر بگویید که اپلیکیشن در حال بارگذاری است.
این مطلب را از دست ندهید: صفر تا صد راه اندازی کسب و کار اینترنتی در منزل
اگرچه نمی‌شود تمام ویژگی‌های اپلیکیشن در زمان عدم دسترسی به اینترنت در دسترس باشد، اما بخش‌هایی از آن می‌تواند بدون دسترسی به اینترنت نیز در دسترس کاربر قرار گیرد و باید این کار را انجام داد. این که اپلیکیشن شما بدون اتصال به اینترنت اصلا باز نشود باعث ایجاد نارضایتی کاربر می‌شود و نکته‌ای منفی برای اپلیکیشن شما محسوب می‌شود.
طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند باید به گونه‌ای باشد که بتواند تمام مشکلات کاربر را برطرف کند. از این رو، پیوند دادن یا تغییر مسیر (ریدایرکت) به صفحات خارجی از برنامه شما یک عمل بسیار بد است.
اگر نمی‌توانید همه چیز را در اپلیکیشن خود بگنجانید، به خاطر داشته باشید که همیشه بهترین راه این است که گزینه‌های کمتری را در اختیار کاربر قرار دهید. به جای ارائه چندین راه حل بی‌کیفیت، بر روی عملکرد اصلی محصول خود تمرکز کنید.
راز موفقیت در طراحی اپلیکیشن موبایل کاربر پسند آن است که کار نهایی شما به نیازهای کاربران پاسخ بدهد. به نظر شما کدام اپلیکیشن های موبایل ایرانی به کاربر پسند بودن برنامه خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهند؟ کدام اپلیکیشن ها برای شما تجربه کاربری خوبی رغم زده است؟ نظر خود را با در میان بگذارید.
برگرفته از: itcraftapps
