بازاریابی به تعیین فعالیت های خاصی که یک نفر برای یادگیری و آگاهی در مورد برند شما انجام می دهد و محصولات و خدمات تان را خریداری می نماید اطلاق می شود. در این شرایط بازاریابان می توانند ارزش های کانال های مختلف را بسنجد و رویدادهایی که به تبدیل و مکالمه منجر می شوند را شناسایی نمایند.
چندین دهه است که از مدل های مختلف برای attribution بازاریابی استفاده می شود اما با تغییر نیازهای مشتریان، شرکت ها نیز دچار تغیر و تحول دیجیتالی شدند و attribution بازاریابی نیز تغییر پیدا کرد.
این روزها فروش شرکت ها تحت تاثیر یک کلیک قرار گرفته و با یک کلیک فروش انجام می شود. به همین خاطر مدل های مربوط به attribution هم باید تغییر پیدا کند و بتواند خود را با دنیای دیجیتالی امروز منطبق سازد. مدلی که 30 سال قبل می توانست برای شرکت ها کارساز و موثر باشد شاید امروز نتواند کارایی قبلی را در اختیار افراد قرار دهد.
در این مقاله قصد داریم گذشته و اینده attribution بازاریابی را با هم مرور کنیم. پس همراه ما باشید.
ریشه مدل های آمیخته بازاریابی به سال 1950 باز می گردد. این رویکرد در دهه 80 میلادی محبوبیت زیادی در میان افراد پیدا کرد زیرا در برگیرنده پوشش کانال های مختلف و رسانه های متفاوتی بود که برای تشویق تبدیل به کار می رفت.
آن روزها مدل آمیخته بازاریابی ابزار مناسب و موثری محسوب می شد زیرا گزینه های دیگری در دسترس افراد نبود. این روزها مدل های قدیمی attribution در دنیای دیجیتال گم شده و بازاریابانی که هنوز از چنین مدل های قدیمی استفاده می کنند، اطلاعات و بینش های ارزشمندی را از دست خواهند داد.
مدل های آمیخته بازاریابی برای استفاده در دنیای آنلاین بسیار کند است و اغلب نتایج آن بعد از تکمیل کمپین در اختیار بازاریابان قرار می گیرد. این نوع مدل ها نمی توانند ارزش ویژه برند را به خوبی مشخص کنند و اغلب باعث می شوند هزینه های اضافی بر روی فعالیت هایی که در انتهای قیف فروش قرار دارند صرف شوند.
به خاطر وجود چنین کمبودهایی، مدل آمیخته بازاریابی موثر نیست و نمی تواند برای سازمان ها و شرکت ها کارساز باشد. خوشبختانه انتقال به دنیای دیجیتال به بازاریابان کمک کرده است ابزارها و تکنیک هایی در دست باشند و به کمک آن ها مدل های attribution های بازاریابی را تغییر دهند.
کسب وکار شما ممکن است با مدل های attribution بازاریابی مختلفی کار کند. همه این تصمیم گیری ها به هدف، مدل کسب وکار، منابع و فاکتورهای متعدد دیگری وابسته است. زمانی که می خواهید از چنین مدلی استفاده کنید چندین گزینه پیش رو خواهید داشت:
این مدل تک منبعی معمولا اعتبار را به مکالماتی می دهد که به یک نقطه منتهی می شوند. این نوع مکالمات اغلب اولین یا اخرین نقطه تماس مشتری با شرکت هستند. اجرای چنین مدلی آسان است اما نمی تواند همه تعاملاتی که مشتری ممکن است بعد از اولین تماس داشته باشد را هدف قرار دهد.
در چنین مدلی، هر کانالی که در فروش نهایی نقش دارد اعتبار خود را خواهد داشت. این روش دیدگاه بهتری در مورد فرایند فروش ارائه می کند اما هنوز هم نمی تواند نقش هر کدام از کانال ها در فروش نهایی را به دقت مورد بررسی قرار دهد.
انتخاب مدل attribution بازاریابی مناسب می تواند یکی از بحث ها و چالش های داغ هر دپارتمان بازاریابی باشد. موفقیت یک مدل خاص به ارزش ها، اعتقادات، بودجه و اندازه شرکت، صنعت، ابزارهای به کار رفته و مدت زمان آغاز پروژه تحول دیجیتال بستگی دارد. در این شرایط ازمون و خطا و استفاده از روش های تست مختلف می تواند نقش مهمی در تصمیم گیری نهایی درباره مدل attribution بازاریابی داشته باشد. به کمک این ازمون ها می توانید مدل های مختلف را با هم مقایسه کنید و برای کسب نتایج بهتر، بهترین گزینه را انتخاب کنید.
باید به خاطر داشته باشید که بودجه شرکت به کانال هایی اختصاص خواهد یافت که بالاترین ارزش درک شده را داشته باشند و استفاده از آن ها مزیتی برای شرکت داشته باشد. در سازمان هایی که اندازه بزرگ تری دارند، انتخاب مدل مناسب ممکن است نیازمند همکاری تیم فروش، بازاریابی، آی تی و تیم مالی باشد. این موضوع بدین معنی است که تیم فروش و بازاریابی باید با هم کار کنند تا بتوانند هر کمپینی را بهینه سازی نمایند و بهترین نتیجه را کسب کنند.
از آنجایی که هیچ مدل Attribution ای بی عیب و نقص نیست، نمی توان پاسخ یا فرمول مناسبی برای انتخاب مدل مدنظر ارائه داد . با اینحال شما می توانید برای بهبود موفقیت خود از نکاتی که در ادامه بیان می شود استفاده کنید:
زمانی که نقطه های مختلف تماس با مشتری، کانال ها و تعاملاتی که در کمپین خاص وجود دارد را ترسیم می کنید، تصویر واضح تری در مورد چیزی که باید انتظار داشته باشید در اختیار خواهید داشت.
خوشبختانه شما می توانید از ابزارهای آنالیتیکی برای پیگیری داده های هر مرحله از سفر مشتری استفاده کنید.
زمانی که در حل ایجاد نقشه راه و نقشه سفر مشتری هستید، به دست آوردن سرنخ های با کیفیت باید اولین و اصلی ترین اولویت شما باشد. اگر بر روی ارزش طول عمر مشتری تمرکز کنید، قادر خواهید بود در مورد مدل attribution ای که برایتان بهتر است تصمیم گیری کنید.
یکی از بخش های اصلی موفق بودن در دنیای بازاریابی آنلاین این است که بتوانید شرایط موجود را بر اساس داده های کسب شده تغییر دهید. تست و ازمون بخش طبیعی هر دیجیتال مارکتینگی است و در موفقیت attribution بازاریابی هم نقش بسیار پر رنگی دارد. با تغییر کسب وکار، مدل شما هم باید تغییر کند و تکمیل شود.
با اینکه Attribution های چند کانالی جزو موارد اصلی در گذشته و حال هستند، اما برخی از متخصصان پیش بینی می کنند تغییراتی در این حوزه ایجاد می شود و می تواند آن را موثرتر از قبل سازد.
توزیع مجدد ِخودکار هزینه های صرف شده در تبلیغات:
سیستم های Attribution ای که خودشان را خودکارسازی می کنند جزو موارد اصلی در سال های اینده خواهند بود. در این شرایط ابزارهای Attribution ،بودجه تبلیغاتی شما را به صورت خودکار در فواصل زمانی کوتاه تر دوباره توزیع خواهند کرد و بازگشت سرمایه گذاری تان را افزایش خواهند داد.
منبع : کاردک
ارزش خواندن دارن:
