مدیریت ادعا در پروژه های عمرانی

مدیریت ادعا (Claim Management) در پروژه‌های عمرانی به فرآیندی اطلاق می‌شود که در آن ادعاهای حقوقی و مالی مرتبط با یک پروژه شناسایی، تحلیل و حل‌وفصل می‌شوند. این امر در پروژه‌های عمرانی و پیمانکاری از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا اختلافات و ادعاهای مختلف می‌توانند منجر به افزایش هزینه‌ها، تأخیر در اجرا و حتی فسخ پیمان قرارداد شوند.

در پروژه‌های عمرانی، ادعاها به دلایل مختلفی از جمله تغییرات در دامنه کار، تأخیرات پروژه و مسائل پیش‌بینی‌نشده ایجاد می‌شوند. مدیریت صحیح این ادعاها می‌تواند از بروز دعوی و اختلافات جدی جلوگیری کند. انواع ادعاها شامل ادعاهای مالی، زمانی، کیفی و مربوط به محدوده می‌باشند.

فرآیند مدیریت ادعا در پروژه‌های عمرانی و صنعتی شامل چهار مرحله کلیدی است که در استاندارد PMBOK تعریف شده‌اند: شناسایی ادعا، کمی‌سازی ادعا، پیشگیری از ادعا و حل‌وفصل ادعا. این مراحل به‌طور کلی برای مدیریت مؤثر ادعاها در پروژه‌های عمرانی و صنعتی طراحی شده‌اند و هدف آن‌ها همواره کاهش خطرات و تبعات ناشی از اختلافات بوده است.

در قراردادهای پیمانکاری، مدیریت ادعا نیازمند تسلط بر مفاد قرارداد، شرایط حقوقی و تحلیل دقیق بندهای قراردادی است. با استفاده از دستورالعمل مدیریت ادعا، پیمانکاران و کارفرمایان می‌توانند رویکردهای بهینه‌ای برای کاهش تنش‌ها و افزایش شفافیت اتخاذ کنند.

نکات کلیدی در مدیریت ادعا شامل مستندسازی دقیق، پایش مستمر پروژه، استفاده از ابزارهای مدیریتی و برقراری ارتباطات مؤثر بین طرفین پروژه می‌باشد. با رعایت این نکات می‌توان از بروز ضرر و زیان برای کارفرما و پیمانکار جلوگیری کرد.

در نهایت، مدیریت ادعا در پروژه‌های عمرانی و پیمانکاری شامل شناسایی، تحلیل، مذاکره و پیگیری ادعاها است. مستندسازی دقیق، پایش مستمر پروژه، استفاده از ابزارهای مدیریتی و برقراری ارتباطات مؤثر بین طرفین پروژه نقش مهمی در موفقیت این فرآیند دارد.
منبع: سایت آکادمی عمران