خبر مهمی که دیروز منتشر شد و در فضای کسب و کارهای آنلاین کمتر مورد توجه قرار گرفت، رسیدگی به شکایت‌ها از «دیوار» در «شورای حل اختلاف» بود.
سرهنگ کاظمی رییس پلیس فتای تهران اعلام کرد که در روند رسیدگی به شکایت‌ها از «دیوار» تغییراتی ایجاد شده است از جمله اینکه شکایت‌ها از این سایت (و اپلیکیشن) به جای ارجاع به پلیس فتا به شورای حل اختلاف ارجاع می‌شود. (منبع: تابناک).
تحلیل شخصی من این است که بااجرایی شدن این موضوع، از یک طرف از حجم پرونده‌های پلیس فتا کاهش پیدا می‌کند و به این ترتیب به پلیس فتا کمک می‌شود که باتمرکز بیشتری روی موضوعات دیگر تمرکز کند و از طرف دیگر می‌توان امیدوار بود مشکلاتی که برخی مواقع با برخی آگهی‌های دیوار وجود دارد، در یک فرآیند سریع‌تر مورد بررسی قرار بگیرد.
پلت‌فرم‌ها در حوزه کسب و کارهای آنلاین بسیار مهم هستند. به نظر من مهم است که بتوانیم سطح کیفیت و امنیت بسترها را ارتقاء دهیم. می‌دانیم که به هر حال در جامعه متخلفینی هستند که از هر فضایی برای سوء استفاده، بهره می‌برند.
فکر می‌کنم برای کاهش ریسک در این حوزه، از یک سو پلت‌فرم‌ها باید با افزایش نظارت و دقت، مشکلات را در جهت حمایت از حقوق مصرف‌کننده کاهش دهند. از سوی دیگر، تسریع در فرآیندهای قضایی با هدف پیگیری تخلفات احتمالی و مجازات متناسب آنها، کمک می‌شود که متخلفین کمتر و کمتر به صرافت استفاده از بسترهای دیجیتال برای مقاصد سوء خود استفاده کنند.
به این ترتیب می‌توان امیدوار بود که بتوانیم از مزایای بسترهای دیجیتال در افزایش سطح دسترسی به خدمات مطلوب بدون نگرانی از خطرات سوء استفادۀ متخلفین، استفاده کنیم.
