هنگام نصب یک نسخه جدید از سیستم‌عامل ویندوز و تعدادی از برنامه‌های اساسی، کاربر ممکن است متوجه شود که لپ تاپ پس از اتمام کار و انتخاب آیتم Shot Down در منوی استارت، خاموش نمی‌شود. این مشکل هم برای رایانه‌های رومیزی (desktop) و هم برای لپ‌تاپ‌ها می‌تواند رخ دهد. تفاوت لپ تاپ و PC را بخوانید. چنین ایرادی بیشتر اوقات، بلافاصله پس از نصب ویندوز خود را نشان می‌دهد که به دلیل عدم توانایی در بازیابی سیستم است، همچنین حل آن برای کاربر دشوار است.
دو دلیل اصلی برای خاموش نشدن لپ تاپ پس از Shot Down وجود دارد. در بیشتر موارد، خرابی‌ها در سطح نرم‌افزار به دلیل تضاد بین برنامه‌های نصب‌شده و سیستم‌عامل رخ می‌دهد.
چنین مشکلاتی ممکن است به دلیل درایورها رخ دهد، اگر آن‌ها به شکلی غیراصولی نصب شده باشند، سیستم را با چنین مشکلاتی مواجه می‌کنند. برای مثال، اگر درایورهای بهینه نشده از نسخه‌های قبلی سیستم‌عامل روی ویندوز 10 نصب شده باشند، ممکن است پس از صدور فرمان خاموشی دستگاه، لپ تاپ خاموش نشود. بازگرداندن ویندوز به آخرین وضعیت سالم ، شاید یک راه حل مناسب باشد
همچنین، مشکل خاموش کردن لپ تاپ ممکن است هنگام نصب سخت‌افزار جدید که با سیستم‌عامل در تضاد است، خود را نشان دهد. همراه با سخت‌افزار، برخی از درایورها به‌طور خودکار روی لپ تاپ نصب می‌شوند و ممکن است این درایورها توسط نسخه فعلی سیستم‌عامل شما پشتیبانی نشوند.
در هیچ موردی این مشکل نباید نادیده گرفته شود. بسیاری از کاربران وسوسه می‌شوند که فقط لپ تاپ را با دکمه پاور خاموش کنند و با این روش همیشه این خطر وجود دارد که هارددیسک آسیب ببیند و نتیجتاً به از بین رفتن کامل اطلاعات شما بینجامد.
این مشکل را می‌توان به‌طور مستقل و بدون مراجعه به مراکز خدمات حل کرد. برخی از کاربران بر این باورند که اگر فقط سیستم‌عامل را مجدداً نصب کنند، لپ تاپ هنگام خاموش شدن به‌طور پایدار (stably) خاموش می‌شود. دو عامل برای رفع مشکل خاموش نشدن لپ تاپ بررسی شده است.
اگر دقیقاً همان نسخه از سیستم‌عامل بارها و بارها بر روی لپ تاپ نصب شود، چندان کمکی نمی‌کند، زیرا همراه با آن، تمام درایورها و برنامه‌هایی که در وهله اول باعث ایجاد تضاد شده‌اند، دوباره نصب می‌شوند.
