بازهم خیریه؟

جلب ِ اعتماد وحمایت افراد و سازمان‌ها، یکی از مهم‌ترین و حساس‌ترین وظایفی است که در موسسات نیکوکاری باید به بهترین شکل ممکن از عهده آن‌ها برآییم. حمایت‌های مالی و معنوی بیش‌تر، برابر است با توانایی بیش‌تر موسسه برای توسعه فرایندهای حمایتی. اما این‌کار توانایی عجیبی نیاز دارد که فکر می‌کنم برای بهره‌مندشدن از آن، تنها تحصیلات آکادمیک کافی نیست. انگار فوت و فن‌اش را در هیچ کتابی ننوشته‌اند. همه‌چیز به شکلی تعریف نشدنی به توانایی تعامل با آدم‌ها بستگی دارد. تلفیقی از روانشناسی و جامعه‌شناسی و حتی فلسفه و منطق!
وقتی برای اولین‌بار قرار باشد فرد یا سازمانی را به حمایت از یک خیریه دعوت کنی، احتمالِ خوبی هست که با عبارت‌هایی مانند "ما به فلان خیریه کمک می‌کنیم"، "درخواستتان را مکتوب اعلام کنید"، "باید با آقای/ خانم ِ ... مسئول ِ ... صحبت کنید"،" امروز عصر، فردا، چند ماه ِ آینده تماس بگیرید" روبرو شوید. هرچند توقع‌تان این باشد که وقتی ماجرا را شرح می‌دهید مورداستقبال قرار بگیرد و اشتیاق در طرف مقابل ایجاد کند. اما در واقعیت این اتفاق خیلی سخت و دیر رخ می‌دهد. گاهی برای یک تخفیف خیلی ناچیز لازم‌ست ساعت‌ها مذاکره کنید. چندماه تلاش کنید تا آگهی رایگان برایتان چاپ کنند یا حتی یک قرار ملاقات کوتاه برایت درنظر بگیرند. هرچند در هزارتوی این تکاپوها، گاه و بی‌گاه شگفت‌زده می‌شوید. از حجم غیرقابلِ توصیف مهربانی و سخاوت، که خستگی همه تلاش‌های موفق و ناموفق را در یک لحظه از وجودتان به‌در می‌کند.

سال‌‌ها خودم در قلب فعالیت‌های این‌چنینی بودم. خودم را جای کسانی که از آن‌ها کمک می‌خواستیم؛ می‌گذاشتم. در ذهنم مرور می‌کردم که چطور می‌توان پروسه‌ای داشت که هم موسسه‌ی نیکوکاری و هم نیکوکار به سادگی و در یک فرایند شفاف به خواسته‌هایشان برسند. موسسه‌ی نیکوکاری بتواند منابع‌ش را توسعه دهد و فرد یا سازمان نیکوکار هم از اطمینان و اثربخشی کمک‌هایش اطمینان داشته باشد. 8 سال بعد از آن‌روزها؛ افرا را شناختم. موسسه‌ای که کمک می‌کند تا موسسات نیکوکاری درک درست‌تری از وضعیت کنونی خود داشته باشند و در مسیر بهبود و توسعه‌ی فرایندهایشان حرکت کنند. طبیعتا در این شرایط؛ موسسات نیکوکاری اثربخش‌تر و شفاف‌تر عمل می‌کنند و این مسیر درست برای نیکوکاران هم اطمینان‌خاطر ایجاد می‌کند که کمک‌هایشان می‌تواند اثرگذار باشد و نگرانی‌ِ چگونگی صرف آن‌ها نخواهند داشت. افرا مسیری را ترسیم می‌کند که نیکوکاران و موسسات نیکوکاری در آن می‌توانند به شکلی بهینه عمل کنند، مسیری که می‌توانند زیرساخت‌های نیکوکاری در ایران را بازتعریف کند.