آنچه شرکت ها و سازمان ها را از رقبا متمایز می کند، نحوه عملکرد آنهاست. عملکرد بهتر یعنی ایجاد ارزش بیشتر برای ذینفعان. سازمان های پیشرو و مبتکر همواره به دنبال راه بهتر برای رسیدن به اهدافشان هستند. آنچه یک سازمان در اثر تجربه به دست می آورد بعنوان Best Practice می تواند توسط سایر سازمان ها در همان صنعت بکار رود. اما سازمان های خلاق آنهایی هستند که کارهای خود را براساس emerging practices انجام می هند.
اما یکی دیگر از روش های بهبود فرایندهای عملیاتی، کاوش فرایندها براساس داده هایی است که سیستم های اطلاعاتی تولید می کنند. فرایندکاوی زیرمجموعه داده کاوی است. هر فرایندی که در سازمان اجرا می شود، داده هایی را تولید می کند که به آن لاگ گفته می شود. کاوش لاگ، به ما کمک می کند، درک بهتری از آنچه در سازمان رخ می دهد داشته باشیم و بفهمیم:
1- آیا فرایند اجرایی با آنچه ما تدوین کردیم، مطابقت دارد؟
2- فرایند سازمان ما با Best Practice چقدر اختلاف دارد؟
3- زمانبری فرایند در هر مرحله چقدر است؟
و در نهایت موداهای فرایند شناسایی شده و به ما کمک کند زوائد را حذف و فرایند را چابک کنیم.
ما در شرکت ساپکو درصدد آنیم که با کاوش در فرایندهای عملیاتی به موارد بالا دست پیدا کنیم و بیشترین ارزش را برای مخاطبان ایجاد کنیم.
نویسنده: احمدرضا خسروی - مدیر فناوری اطلاعات شرکت ساپکو
