مدل قیف فروش چیست؟

(توجه کنید: متن زیر تمرین(هفته 15 بخش 5) درس KPI دوره آنلاین دیجیتال مارکتینگ با تدریس جناب آقای عادل طالبی است.)

در این مقاله سعی شده قیف فروشی را به عنوان نمونه بررسی و تحلیل کنیم.

قیف فروش در واقع یک مدل ساختار یافته است تا مراحل فروش در یک کسب و کار را که مبتنی بر رفتار مشتری است ترسیم و ساده سازی کند. با ترسیم این قیف فروش میتوان درک صحیح تری از فرایند کسب وکار، در سطح کاربر داشت.

میتوان بررسی کرد کاربر از کجا، چگونه و چرا به سایت ما آمده است. و بعد از ورد چه مسیری را طی کرده و هدفش از طی مسیر را درک کنیم. در این حالت میتوان سوال ها و فرضیه های زیادی را از خودمان بپرسیم و در پی جواب انها باشیم.

به عنوان مثال :

1- کاربر از زمانی که وارد سایت میشود چه کار میکند؟ کجاها میرود و چرا؟

2- آیا مسیری که کاربر طی میکند در جهت اهداف کسب و کارمان هست؟

3- چرا کاربر این مسیر را طی کرده است؟

4- وضعیت فعلی کسب و کارمان چگونه است؟

5- ایا حرکت کاربر در این مسیر به راحتی انجام میشود یا به سختی و با اصطکاک؟

6- در این مسیر چه گام های برای کاربر قابل تعریف هستند؟

7- چگونه کاربر را ترغیب به رفتن از هر گام به گام بعدی بکنیم (او را تبدیل کنیم) ؟

8- ایا این تبدیل های کوچک منجر به تبدیل نهایی میشود و کاربر را میتوانیم به مشتری یا مشتری وفادار تبدیل کنیم؟

9- کجای مسیر اصطکاک بیشتری داریم؟ و چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

10- بهبود مسیر کاربر در کدام قسمت باعث تبدیل نهایی بیشتری برای ما میشود؟

11- ...

بعد از پاسخ به این سوالات با توجه به اهداف کسب و کار، و مشورت با تیم ، در عمل شروع به بهبود بخشیدن گام ها میکنیم و نتیجه ها را بررسی میکنیم و این چرخه را به عنوان یک چرخه بهبود مستمر ادامه میدهیم.

بعضی اعتقاد دارند اگر مقداری ورودی دارید بهتر است از انتهای قیف شروع به بهینه سازی کنید

یکی از روشهای بررسی و ارزیابی این بهبودمستر استفاده از KPI ها است. که در مقاله KPI چرا و چگونه؟ به آن پرداخته ایم.

موفق باشید...