خوب، سعی کردم از منابع مختلف علمی و تجربی (تجربه حداقل ده ساله خودم در ال جی و دوستان و اساتید) براتون متن زیر رو تهیه کنم.
به نظرم شما در حین استخدام و عقد قرارداد، حتما باید خواسته هاتون رو به فروشنده بگین تا بدونه چه مواردی رو ازش میخواین.
وظایف عمومی:
1)احترام به منشور اخلاقی و رعایت قوانین و مقررات داخلی موسسه.
2)رعایت آراستگی ظاهری و پوشش متناسب با محل کار
3) رعایت نکات مربوط به قوانین و آداب و رسوم محیط کار
4)تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت
5)پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت جهت اثربخشی سیستم مدیریت
6) رعایت اصولمشتری مداری (احترام، صداقت و خوش رفتاری، مثبت نگر بودن، ارائه خدمات به بهترین نحو، گوش دادن به نظرات متقاضیان و ...)
نکات مهم بخش اول:
رعایت اصول حرفه ای، برای سیستمی کردن کردن، برای هر فرد مجموعه اعم از مسئول نظافت تا مدیر فروشگاه الزامی باید باشه.
در اینکه سیرت زیبا داشتن الزامیه و همه جا خوبه شکی نیست! اما برای یک فروشنده فروشگاهی، آراسته بودن و زیبا بودن بصری، بسیار بسیار بسیار مهم است. در این بخش علیرغم مخالفت هایی که شاید بشه، باید به صراحت عنوان کنم شرایط زیبایی صورت فرد فروشنده، نحوه پوشش وی، بوی خوش بدن وی، بوی خوش دهان وی و .... از جمله مسایلی است که جای اغماض ندارد و به جد باید مورد بررسی قرار گیرد.
یک فروشنده، چون نوک پیکان مجموعه هست باید بدونه که وظیفه اش فقط توضیح دادن نیست! یکی از وظایف فروشنده، رصد کردن نیازهای مشتریان و اخبار بازار هست که از کلام مشتری خارج میشه! و پیرو آن، تحلیل این موارد و اطلاع رسانی مستمر به مدیریت فروشگاه و سایر همکاران اش هست.
در ادامه و در بخش بعدی، از وظایف تخصصی تر صحبت خواهم کرد.
