خوب! ممنونم از اینکه همراه ما بودید و امیدوارم با این رشته از مقالات که خیلی خودمانی هم نوشته ام، بعد از شناخت چگونگی انتخاب و استخدام فروشنده و بعد از شناخت اهمیت یک فروشنده و امیدوار به تغییر تفکر شما به جایگاه فروشندگان، در رابطه با شرح وظایف فروشندگان صحبت کردیم و امروز در بخش سوم هستیم.
1)تهیه گزارش از عملکرد فروش و فعالیت های انجام شده به مدیریت
2)پیگیری تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
3)ارتباط مستمر با مدیریت در خصوص سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
4)همکاری با سایر فروشنده ها جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
5)همکاری و هماهنگی با واحد مالی / صندوق جهت وصول مطالبات مشتریان.
6)اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
7)پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
8)حضور در دوره های آموزشی مرتبط با فروش و ارتباط با مشتری
خوب، بریم سراغ نکات مهم این بندها و این بخش:
ایا فروشنده من باید گزارش فروش بهم بده؟ توقع این نیست که فروشنده شما گزارش مفصل و حرفه ای و نموداری و تحلیلی از فروش اش بهتون بده (که این موارد در حقیقت وظیفه مدیر فروشگاه هست) اما لازمه حواسش به عملکردش باشه، اون باید بدونه در هر لحظه زیر ذره بین البته حمایتگر نه مچ گیر شماست تا سعی کنه فروشش رو ارتقا بده! باید بدونه که در هفته ای که گذشت چقدر تونسته کالاهای گران قیمت و پرمیوم بفروشه، ضعف فروشش در چه کالاهایی هست و تلاش به رفع اونها کنه.
برای چندمین بار، باید بگیم که فروشنده فقط مسئول فروش نیست! اون در مقابل خریدارش مسئوله و باید همیشه دغدغه داشته باشه که خریدارش با رضایت کامل داره محصول رو میخره، با رضایت دستش رسیده و داره با رضایت استفاده میکنه.
همکاری با سایر فروشنده، نکته بسبار مهمی که در بسیاری از فروشگاه ها و سازمانها رعایت نمیشه! برگزاری جلسات صبحگاهی و طوفان فکری فروش و بیان دغدغه های فروش و دغدغه های مردم و فعالیت تازه رقبا و ترفندهای فروش و .... همه و همه مواردی هست که باید در جمع ها فروشندگی بحث بشه.
و فکر کنم این بدیهیه که هر فردی باید همواره تلاش کنه برای توسعه مهارت هاش. علی الخصوص مهارت های نرم. و اگر فروشنده تون برای خودش چنین ارزشی رو قایل نیست، از الان باهاش خداحافظی کنید.
اصل ماجرای شرح وظایف فروشنده های فروشگاهی از نظر من اینجا تمومه - هر چند در بخش بعدی جمله ای رو میخوام بگم که میشه خلاصه همه این سه بخش. :) از دست ندین اش.
پیروز باشید و مانا.
اگر سوالی داشتید میتونید از طریق پیج اینستای من بیان بفرمایید.
