با دور کار شدن کارکنان، سازمانها برای ارتقاء ارتباط بين کارکنان و اشتراک‌گذاری دانش در دوران دورکاری باید تلاش آگاهانه‌تری انجام دهند. در همین راستا میتوانند از نکات ذیل برای به جریان انداختن دانش در بین تیم‌های خود استفاده کنند. استن گارفیلد، نویسنده، سخنران و مشاور مدیریت دانش می‌گوید: “با دورکاری، کارکنان مکالمات بداهه در راهروها و گردهمایی‌های غیررسمی را که در آن تبادل دانش انجام می‌شود را از دست میدهند”. ایجاد روابط نامطمئن، امکان به اشتراک‌گذاری دانش در آینده را ناممکن مي‌کند.”
این واقعيت وجود دارد که طبیعتاً مکالمات در بین نیروی کار پراکنده، بیشتر موردبحث قرار می‌گیرد. با این‌وجود هنوز فرصت‌هایی برای به اشتراک گذاشتن دانش در دورکاری وجود دارد. این نکات را از گارفیلد در نظر بگیرید و با افزایش حضور کارکنان در خانه، به اشتراک‌گذاری دانش در سازمان خود بپردازید.
شبکه اجتماعی سازمانی (ESN)[1] یک پلت فرم داخلی و خصوصی است که ارتباط مکرر و مؤثرتری را بین کارکنان ترویج میدهند و می‌تواند اشتراک‌گذاری دانش در دوران دورکاری را بهبود بخشد. سیستم‌عامل‌های ESN مانند Microsoft’s Yammer، Salesforce Chatter، Slack عملکردی مشابه سایتهایی مثل فیسبوک دارند اما به‌طور خاص با در نظر گرفتن مشاغل طراحی‌شده‌اند. تحقیقات نشان می‌دهد که ESN تا میتوانند تأثیر مثبتی بر اشتراک دانش سازمانی داشته باشند.
اکثر سیستم‌عامل‌ها چندین راه برای آسان‌تر شدن به اشتراک‌گذاری دانش ارائه میدهند:
یک پلت فرم ESN برای مکالمات گاه‌به‌گاه در بین کارکنان دور کار مناسب است، به این معنی که میتوانند آن را جایگزین مکالمات روزمره خود که در دفتر کار رایج است، نمایند. سازمانها میتوانند هرروز از هفته را به مکالمات خاصی اختصاص دهند. براي به ثمر رسيدن نتيجه بهتر از یکی از اعضای منابع انسانی یا تیم رهبری خود بخواهید به‌عنوان ناظر عمل کند که سؤالات مربوط در زمینه به اشتراک‌گذاری دانش را پرسیده و مکالمات را ادامه دهد.
گارفیلد می‌گوید: “با استفاده از قالب‌های روزانه مانند #دوشنبه ماکسیم، #نکته سه‌شنبه، #نکته چهارشنبه موضوعات را پست کنید.”
سازمانها باید دسترسی کارکنان دورکار به منابع و فرصتهای اشتراک دانش را آسان کنند. گارفیلد می‌گوید: “اطمینان حاصل کنید که منابع به‌صورت آنلاین در دسترس هستند و میتوانند در هر زمان مورداستفاده قرار گیرند.” ” مخازن دانش و کتابخانههای اسناد را با فرایندهای مرتبط برای مشارکت و نگهداری تجهیز کنید.”
به این منظور، شما می‌توانید:
نرم‌افزارهای مدیریت دانش، مانند Guru و Zendesk، به‌عنوان یک مرکز اصلی برای کارکنان عمل میکنند و به شما اين امکان را میدهند که همه این مطالب را در یک مکان ذخیره، دسته‌بندی و برچسب‌گذاری نمایید. هنگامی‌که منابع خود را جمع‌آوری کردید، گارفیلد به سازمانها توصیه میکند تا این مراکز را از طریق ایمیل یا کانال های دیگر به‌صورت داخلی تبلیغ نموده تا به کارکنان خود یادآور شوند که در دسترس هستند.
مدیران همچنین میتوانند در تلاش برای به اشتراک‌گذاری دانش در دوران دورکاری نقش مهمی داشته باشند. به گفته گارفیلد، آن‌ها میتوانند برای برگزاری جلسات منظم، زمانی را برای آشنایی کارکنان دور کار اختصاص دهند. این جلسات اشتراک دانش از راه دور، میتوانند شکل‌های مختلفی داشته باشند. به‌طور مثال:
رهبری همچنین می‌تواند به اشتراک‌گذاری دانش از طریق استراتژی‌هایی مانند بازی‌سازی کمک کند، جایی که کارکنان هر بار که وظیفه خاصی را انجام میدهند پاداش میگیرند. سازمانها میتوانند به فعالیتهای اشتراک‌گذاری دانش مانند ارسال تجربیات و دانش در گروه ESN، برچسب‌گذاری یا با اشتراک‌گذاری محتوا در مخزن دانش، پاداش دهند.
منبع:
https://associationsnow.com/2021/05/how-to-facilitate-knowledge-sharing-in-remote-work/
#مدیریت_دانش #گروه_مشاوره_مدریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # نرم_ افزار _مدیریت _دانش #گروه_ مشاور_ مدیریت_ دانش_ دانا # انجمن_خبرگی_در_ مدیریت_ دانش # شرکت_ مدیریت_دانش # شرکت_ مدیریت_دانش_ دانا #مدیریت_دانش_مشتری#محدثه_لطفی
