باز کردن قفل دانش ضمنی در مدیریت دانش
در دو دهه گذشته، ایجاد و گسترش دانش به عنوان منبعی برای مزیت رقابتی سازمانها مورد تأکید قرار گرفته است. اما سوال مهم این است که چگونه دانش موجود در سازمانها شناسایی شده و پرورش داده می‌شود؟ مدیریت دانش تماما در مورد ایجاد دانش و فعالیت‌هایی است که از ایجاد و انتشار دانش در سطوح مختلف سازمانی حمایت و پشتیبانی می‌کند. این کار از القای دیدگاه دانش، ایجاد فرهنگ مشارکت، تسهیل گفتگوها و تشویق خلاقیت و نوآوری آغاز می‌شود. ادغام فرآیندهای فوق منجر به تولید منابع جدید دانش و کلید موفقیت هر سازمانی است.
دانش می‌تواند پنهان و اشکار باشد. دانش قابل اندازه‌گیری و مستند، دانش آشکار سازمانی است. این دانش قابل لمس است و می‌تواند از طریق فرآیندها، اسناد، کتاب‌ها، فیلم‌ها و غیره منتقل شود. با این حال، این تنها بخشی از دانش هر سازمان را تشکیل می‌دهد؛ در حالی که بقیه دانش به تجربیات، شهود، بینش، تخصص و نتیجه‌گیری‌های شخصی محدود است؛ که به آن دانش پنهان می‌گویند. شناخت اهمیت دانش پنهان و ثبت آن به روشی کارآمد برای صریح نمودن آن، چالش بزرگی برای اکثر سازمانها محسوب می‌شود. دانش ضمنی ممکن است بیش از حد روان و متناقض به نظر برسد؛ اما روان بودن چیزی است که آن را به ابزاری قدرتمند برای نوآوری تبدیل کرده است. تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح برای موفقیت طولانی مدت یک سازمان حیاتی است.
ایجاد فرهنگ مشارکت برای تشویق به بحث و معاشرت در بین کارمندان برای مشخص نمودن افرادی که در مورد تجارب و مشاهدات خود صحبت می‌کنند و شناسایی افراد خبره و کسانی که تجربیات تاثیرگذار بالایی دارند. دانش ضمنی را می‌توان برای ایجاد مفاهیم و محصولات جدید، ارزیابی و مورد استفاده قرار داد.
فرهنگ اشتراک دانش را القا کنید – اگر رهبران فرهنگ به اشتراک گذاشتن دانش و تجربیات خود را از طریق گروه‌های تخصصی مانند CoPs (انجمن‌های خبرگی)، وبلاگ‌ها، بسترهای سازمانی و غیره ایجاد کنند، کارکنان سازمان مطمئناً آن را دنبال می‌کنند.
ایجاد فهرست بهترین روش‌ها – تشویق فرهنگی که در آن افراد بهترین شیوه‌های انجام کارها را به اشتراک بگذارند، نه تنها همکاری را امکانپذیر می‌کند، بلکه باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه سازمان می‌شود.
پرورش COPs (انجمن‌های خبرگی)– ساختار CoPs این گونه است که افراد را تشویق به ایجاد ارتباط و مکالمه و به اشتراک گذاشتن دانش خود می‌کند. این دانش باید ثبت شده و در سطوح مختلف سازمان در اختیار افراد مرتبط و ذینفع قرار گیرد.
یک فرآیند Post-Mortem را تنظیم کنید – فرآیندی را برای تحلیل اسناد، به اشتراک گذاری تجارب موفقیت و شکست و یادگیری‌های همه اعضای تیم در پایان هر پروژه قرار دهید. این کار مانع از تکرار دوباره اشتباهات شده و بهبود فرآیندها را ممکن می‌سازد.
یک مصاحبه خروج کامل را تنظیم کنید – دیگر زمان این گذشته است که شخص بلافاصله بعد از خروج از دانشگاه به یک سازمان بپیوندد و تا زمان بازنشستگی در آنجا کار کند. وقتی شرکتی کارمند خود را از دست می‌دهد، دانش و تجربه همراه او نیز از دست می‌رود. نیاز سازمانها تدوین یک استراتژی جامع برای خروج کارمندان است؛ که در آن افراد، دانش، تجربیات، بازخورد، ارتباطات، بینش‌ها و درسآموخته‌های کاری خود را برای انتقال به کارمند جایگزین خود به جا بگذارند.
برای مطالعه مطالب تخصصی مدیریت دانش گروه مشاوره مدیریت داش دانا را دنبال کنید.
ما را در شبکه‌های اجتماعی لینکدین، تلگرام و اینستاگرام دنبال کنید.
https://www.kminstitute.org/blog/unlocking-tacit-knowledge-knowledge-management
#مدیریت_دانش # زهرا_ اسکندری #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش # شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # نرم افزار مدیریت دانش# گروه مشاور مدیریت دانش # اپلیکیشن مدیریت دانش # دانش ضمنی
