در این مطلب به "ضرورت و پیشینه استقرار مدیریت دانش در بانکها" می پردازیم. دکتر ناصر فتحی عیسی؛ استاد مصری تبار دانشگاه بیروت در لبنان، در سال 2019 مقاله ای را با موضوع "تجارب پیادهسازی مدیریت دانش در بانکها" منتشر کردند که پس از مطالعه آن به دلیل مثالهای بسیار خوبی که آورده بودند و همچنین مرور جامعی که صورت داده بودند، تصمیم گرفتم تا این مقاله را ضمن ترکیب با تجارب عینی خودم و همکارانم در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا که مرتبط با بانکها هستند، در قالب سلسله مطالبی با شما به اشتراک بگذارم.
پیتر دراکر زمانی اشاره کرد: "براي حضور در فضای رقابتی و حتی شايد براي زنده ماندن در این رقابت، كسب و كارها باید خود را به دانشکاران مجهز کنند"؛ به تعبیری دیگر سازمانهای قرن بیست و یکمی به جای سرمایه انسانی، دانشکار دارند و دانش سازمان است که مهمترین منبع و سرمایه آن محسوب میشود. صنعت بانکداری متمرکز بر مشتری است، بنابراین بانکها برای برآورده کردن انتظارات مشتری باید دانش مشتریان را بدست آورند و از آن استفاده کنند و محصولات و خدمات خود را توسعه دهند.
بانکداری عمدتاً کار تحلیلی که براساس وظایف پیچیده، حل مسئله، یادگیری مطالب جدید و استفاده از رایانه و اینترنت انجام میشود، بنابراین، باید در عملکرد خود از این دانش کلیدی استفاده کنند. همچنین صنعت بانکی همچنین نقش مهمی در توسعه اقتصاد ملی و جهانی ایفا میکند، چراکه مرزهای اقتصادی بین کشورها را از بین میبرد.
جهانیسازی بازارهای مالی بانکداران را مجبور میکند تا در مدیریت دانش عملیات بانکی خود، حفظ و استفاده از دانش و ایجاد دانش و نوآوریهای جدید کارآمدتر شوند. با توجه به اهمیت بخش بانکی و تغییرات پویای آن در اقتصاد جهانی، لازم است تا مدیران بانکی در مدیریت دانش عملیات بانکی کارآمد شوند. آنها باید از محصولات و خدمات جدید به منظور پاسخ به نیازهای مدام در حال تغییر مشتریان و بازار به سرعت در حال تغییر که نیاز به تبادل و تحلیل مداوم اطلاعات از منابع مختلف، شعب و کشورها دارد، آگاه باشند. مانند بسیاری از صنایع دانش بنیان، امکان ایجاد مزیت رقابتی به توانایی استفاده از دانش بستگی دارد.
پژوهشها حاکی از آن است که استقرار راهکارهای مدیریت در بانکها، نخستین بار در سال 1996 در بانک جهانی آغاز شده و در ادامه توسط بانکهای کشورهای توسعه یافته مانند بریتانیا، پرتغال، اسپانیا،ترکیه، ژاپن، کانادا وایالات متحده آمریکا و آلمان دنبال شد و سپس به دیگر مناطق دنیا گسترش یافت ولی با گسترش و همه گیز شدن فاصله زیادی در پیش داریم چرا که در نظرسنجی انجام شده توسط International Data Corporation در بین 600 بانک در اروپای غربی در سال 2000 ، مشخص شد که تنها 20٪ از آنها در حال بهرهگیری از مدیریت دانش هستند.
در همین راستا، بخش بانکی اروپا در سال 2000 مبلغ 155.4 میلیون دلار برای سیستمهای مدیریت دانش هزینه کرد و برنامهریزی کرده بود تا سال 2004 به 511.4 میلیون دلار برسد. در اواسط دهه گذشته، استقرار مدیریت دانش در برخی از بانکهای کشورهای در حال توسعه مانند مالزی، لیبی، موریس، تونس، لبنان و امارات متحده عربی آغاز شد و سپس به مصر، آفریقای جنوبی، پاکستان و اندونزی گسترش یافت.
#مدیریت_دانش # ساسان رستم نژاد #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # ضرورت و پیشینه مدیریت دانش در بانک # نرم افزار مدیریت دانش# گروه مشاور مدیریت دانش دانش # اپلیکیشن مدیریت دانش
