در سال 2021 مدیریت دانش وارد مرحله جدیدی خواهد شد! در این مطلب ابتدا 4 مرحله گذار مدیریت دانش از سال 1993 تا سال 2020 بررسی و سپس ویژگی‌های هرکدام از این مراحل ذکر می‌شود. در ادامه مرحله چهارم که مرحله نهایی مدیریت دانش در سال 2021 است؛ بررسی می‌شود.
در مرحله اول مدیریت دانش اساسا توسط فناوری اطلاعات، به ویژه اینترنت انجام می‌شد و اینترانت، ابزاری شگفت‌انگیز برای اشتراک دانش در سازمان‌هایی با پراکندگی جغرافیایی بود. نکته مهم این است که اولین مرحله مدیریت دانش در مورد چگونگی بکارگیری این فناوری جدید، برای استفاده موثرتر از اطلاعات و دانش بود.
عبارت بارز مرحله اول “بهترین روش‌ها” بود که بعداً با “سیاست‌های ثبت آموخته شده” جایگزین شد و تشخیص داده شد که، آنچه در یک مکان مناسب است ممکن است در در مکان دیگر چندان مناسب نباشد. به‌عبارتی مکان جغرافیایی در کارایی و موثربودن مطالب و درس آموخته‌ها اهمیت دارد.
مدیریت دانش زمانی وارد مرحله دوم شد که سازمان‌ها متوجه شدند که به‌کارگیری فناوری و در دسترس قرار دادن اطلاعات ارزشمند برای افزایش و دستیابی به اشتراک اطلاعات و دانش کافی نیست؛ یعنی علاوه بر آنها باید ابعاد انسانی و فرهنگی سازمان مورد توجه قرار گیرد. در واقع، نادیده گرفتن جنبه‌های انسانی و فرهنگ سازمانی در پیاده‌سازی مدیریت دانش می‌تواند منجر به شکست شود. در این مرحله سازمان‌ها دریافتند که اجرای مدیریت دانش شامل تغییراتی در فرهنگ سازمان‌ها است، در بسیاری از موارد تغییرات قابل توجهی، حتی در ساختار مدیریت سازمان نیاز است تا مدیریت دانش به‌صورت موثر و با ارزش آفرینی بیشتر پیاده‌سازی شود.
مرحله سوم مدیریت دانش مربوط به سازماندهی و طبقه بندی اطلاعات و محتوا بود. این امر از آگاهی اهمیت محتوا و به ویژه آگاهی از اهمیت توانایی بازیابی محتوا و توصیف و ساختار محتوا شکل گرفت. در دنیای مدیریت دانش در سال 2000 برای اولین بار در مورد مدیریت محتوا صحبت شد و در کنفرانس دنیای مدیریت دانش در سال 2001 ، مدیریت محتوا به بحث اصلی تبدیل شد. در سال 2006 ، دنیای مدیریت دانش یک کارگاه آموزشی 2 روزه با عنوان Taxonomy Boot Camp اضافه کرد، که امروز نیز به شکلی گسترش‌یافته رونق دارد. اصطلاحات بارز مرحله سوم مدیریت دانش طبقه بندی و مدیریت محتوای سازمانی است.
سه مرحله اول مدیریت دانش نسبتاً سریع پیشرفت کرد و ممکن است گفته شود مدیریت دانش در سال 1993 با اولین کنفرانس مدیریت دانش که توسط ارنست و یانگ در بوستون برگزار شد، ظهور کرد. تا سال 2006، با تأسیس Taxooty Boot Camp در دنیای مدیریت دانش، مرحله سوم کاملاً تثبیت شد. طی حدود دوازده سال گذشته، مدیریت دانش بالغ شد و رشد کرد. برخی از جنبه‌ها مانند اشتراک دانش و تخصص کارکنان متمایز و از اهمیت بیشتری برخوردار شدند، اما در کل تغییر عمده‌ای در جهت‌گیری و درک مدیریت دانش وجود نداشت. مرحله در حال ظهور نمودار دانش، یک تغییر عمده است که در ادامه تشریح می‌شود.
مرحله نمودار دانش نشان دهنده این آگاهی است که اصطلاحات مرتبط برای توضیح مناسب روابط، کافی نیستند. برای توضیح روابط بین واحدهای سازمانی، شما به نمودار دانش ساختار نیاز دارید.
موضوع نمودارهای دانش از چند سال پیش شروع به کار کرد و تا سال 2019 می‌توان آن را به عنوان یکی از موضوعات اصلی دنیای مدیریت دانش توصیف کرد. اما در سال 2020 این موضوع به عنوان اصلی‌ترین موضوع گسترش یافت.
علاوه بر این، در سال 2020 بیشتر به هوش مصنوعی اشاره شده است. این پیشرفت بسیار مربوط به مرحله چهارم مدیریت دانش بود. مدیریت دانش بهبود یافته به کمک هوش مصنوعی می‌تواند با سرعت قابل قبولی اطلاعات درخواستی کاربر (مشتری و کارکنان)، را در اختیار وی قرار دهد.
همه ما از مشکل پاسخگویی به درخواست “تماس با ما” در یک وب سایت مطلع هستیم. اغلب به این امید که بتوانیم با یک شخص واقعی تماس بگیریم وارد این قسمت از سایت می‌شویم در صورتی‌که فقط با لیستی از سوالات متداول مواجه می‌شویم که کمک زیادی به ما نمی‌کند. امید و هدف این است که تحولات در هوش مصنوعی و در مرحله ظهور نمودار مدیریت دانش تا حد زیادی این مشکل را برطرف کند.
برای مطالعه مطالب تخصصی مدیریت دانش گروه مشاوره مدیریت داش دانا را دنبال کنید.
صفحه گروه مشاور مدیریت دانش دانا در لینکدین
# محمد_حسن_عزیزی_پور #مدیریت_دانش #گروه_مشاوره_مدریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # نرم_ افزار _مدیریت _دانش #گروه_ مشاور_ مدیریت_ دانش_ دانا # انجمن_خبرگی_ در_ مدیریت_ دانش # شرکت_ مدیریت_دانش # شرکت_ مدیریت_دانش_ دانا # مدیریت_ دانش_ در_ سال_ 2021
