در این مقاله راه‌های موفقیت در پیاده سازی مدیریت‌دانش بررسی می‌شود. آقای گارفیلد به عنوان یکی از مشاوران و سخنرانان مطرح در زمینه مدیریت دانش، در نوامبر سال 2019 مقاله ای را تحت عنوان "عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در سازمان" منتشر کردند. زمانی که آن را مطالعه می‌کردم، قرابت این موضوع با اقدامات مدیریت دانش سازمان‌ها در کشور توجهم را به خود جلب کرد. از مواردی که ایشان مطرح کردند، تمامی آنها در اجرای طرح های مدیریت دانش در کشور ایران نیز صادق هستند. با توجه به اهمیت این موضوع، سعی می‌کنم طی سلسله مطالبی، ضمن بیان هر یک از این عوامل کلیدی، به فراخور توضیح و مثالی نیز برای تشریح موضوع ارائه کنم. در بخش اول به تشریح 3 عامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت‌دانش پرداخته شد و در این مطلب، بخش دوم را خواهید خواند.
پیتر سنگه در یکی از مهمترین کتاب‌هایش، با نام پنجمین فرمان، انگیزش را یکی از نقاط اهرمی موفقیت سازمان‌ها در استقرار بهبودهای سازمانی می‌داند. در مدیریت دانش یکی از ارکان کلیدی پرسنل هستند و از آنجا که این پرسنل انسان هستند! لذا توجه به این موضوع بسیار اهمیت دارد. موضوع انگیزش نیروی انسانی مقوله‌ای گسترده و پیچیده است که هیچ کس به جرات نمی تواند ادعا کند که به یک بهترین روش در این حوزه دست پیدا کرده است.
طی تجارب مختلف استقرار راهکارهای مدیریت دانش در سازمان‌های ایرانی، رویکردها و روش‌های گوناگونی را تجربه کردیم که گاه موفقیت‌آمیز بود و گاه منجر به نتیجه دلخواه نمی‌شد. به طور کلی موضوع انگیزش، دارای دو بعد مادی و معنوی می باشد که باید به طور متوازن اجرا شود، پرسنل گاهی با لوح تقدیر حالشان خوب می‌شود و گاهی با داشتن پارکینگ اختصاصی در یک محله بدون جای پارک!
مدتی پیش، در یکی از سازمان‌های فعال در حوزه پتروشیمی، طرحی را با محوریت توسعه اقدامات مدیریت دانش آغاز کردیم، اقداماتی که سال ها پیش با راهبری یکی از مشاورین این حوزه برای آن سازمان انجام شده بود. در جلسه اول زمانی که درخواست ارائه ارکان جهت ساز مدیریت دانش شامل چشم انداز و ماموریت مدیریت دانش را کردم، پاسخ داده شد که همچین چیزی نداریم و ما رویکردمان عملیاتی بوده و سریع وارد میدان شدیم! آنتونی رابينز جایی گفته است که «ممكن است بزرگترين اره ای كه در جهان اختراع شده است در دست شما باشد و در عين حال، در ميان انبوهي از درختان جنگل، سرگردان بمانيد و ندانيد چه كنيد.
اگر بدانيد كه چه درختانی را بايد بريد و چرا؟ شرايط بروفق مراد است، وگرنه ابزاری عالی در دست داريد كه به هيچ نمی ارزد.» همین جمله ارزشمند اهمیت داشتن چشم انداز و هدف کلان را مشخص می کند. ما در شرکت مشاور مدیریت دانش دانا، بدون تدوین ارکان جهت ساز،اهداف استراتژیک و نقشه راه مدیریت دانش، قدم از قدم بر نمیداریم!
در موارد بسیاری در کارگاه‌های آموزشی در سازمان‌های مختلف به این سوال و ابهام جدی پرسنل برخورده‌ام که می‌گویند: «خب اصلا خوب، به ما چی میرسه!؟». این سوال گرچه ساده به نظر می‌رسد ولی یکی از مهمترین دلایل عدم مشارکت پرسنل در فرآیند مدیریت دانش است. پرسنل باید قانع شوند که مزایای مدیریت دانش علاوه بر آنکه سازمانی است، فردی نیز است.
#مدیریت_دانش # ساسان رستم نژاد #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # نرم افزار مدیریت دانش# گروه مشاور مدیریت دانش دانش # اپلیکیشن مدیریت دانش
