در این مقاله راه‌های موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت دانش بررسی می‌شود. آقای گارفیلد به عنوان یکی از مشاوران و سخنرانان مطرح در زمینه مدیریت دانش، در نوامبر سال 2019 مقاله ای را تحت عنوان "عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در سازمان" منتشر کردند. زمانی که آن را مطالعه می‌کردم، قرابت این موضوع با اقدامات مدیریت دانش سازمان‌ها در کشور توجهم را به خود جلب کرد. از مواردی که ایشان مطرح کردند، تمامی آنها در اجرای طرح های مدیریت دانش در کشور ایران نیز صادق هستند. با توجه به اهمیت این موضوع، سعی می‌کنم طی سلسله مطالبی، ضمن بیان هر یک از این عوامل کلیدی، به فراخور توضیح و مثالی نیز برای تشریح موضوع ارائه کنم.
در دو بخش قبلی، به تشریح 6 مورد از راه‌های موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت دانش پرداخته شد و در این مطلب، بخش سوم را خواهید خواند.
پرسنل سازمان هر یک با پیشینه مختص به خود در سازمان مشغول به فعالیت هستند و تیپ های شخصیتی مختلفی نیز دارند و همین عوامل باعث می‌شود تا همه افراد مشابه یکدیگر درخواست کمک از دیگران نکنند. علاوه بر این به صورت کلی کمک خواستن از دیگری، مقوله‌ای سخت و بسان کوه کندن می‌باشد! همچنین بسیاری از افراد در مقابل درخواست کمک از دیگران، به دلیل اینکه نمی‌خواهند ضعیف جلوه کنند و اصطلاحا زیر دین دیگران بروند، مقاومت می‌کنند. فرهنگ‌سازی در زمینه به صورت مستمر کمک شایانی به کمرنگ کردن پارادایم های مذکور و توسعه فضای تعاملی در سازمان می‌شود، چرا که بسیاری از افراد به شدت از یاری رساندن به دیگران خشنود می شود و اتفاقا منتظر سوال یا درخواست دیگران هستند.
چند سال پیش در یک شرکت بزرگ معدنی در حال استقرار راهکارهای مدیریت دانش بودیم. در یکی از جلسات سوالی از یکی از پرسنل در شرف بازنشستگی پرسیدم که «آیا دانش خودتان را با دیگران به اشتراک می گذارید و اگر کسی از شما درخواست کمک کند به یاری او می شتابید!؟». با لبخندی پاسخ داد که قطعا و حتما این کار را خواهم کرد و یک بیت شعر از مولانا خواند که در ذهنم تا همیشه خواهد ماند: «تو نیکی می‌کــن و در دجلــه انـداز،کــه ایــزد در بیــابــانت دهــد بـاز»
یک چهارم زمان پرسنل، صرف جستجوی اطلاعات و دانش در سازمان می شود! در یکی از شرکت‌های فعال در زمینه مواد غذایی، چندی پیش درس‌آموخته‌ای توسط یکی از پرسنل حوزه ایمنی مطرح شود با این مضمون که به علت عدم دسترسی راحت و سریع به یکی از روش‌های اجرایی، اقدامی بدون چک کردن با جزییات روش اجرایی را انجام داده بودند که منجر به رخ دادن حادثه شده بود! مثال‌های بسیاری در این مورد مشاهده کرده‌ایم که پرسنل به دلیل عدم دسترسی به مستندات و اطلاعات و دانش سازمانی در کمترین زمان ممکن، مشکلات زیادی را برای خود و سازمان به وجود می آورند. نظام مدیریت دانش کارا و اثربخش با رکن فناوری اطلاعات قوی، می تواند از این موضوع پیشگیری کند و بستر مشارکت فعال پرسنل در فرآیند مدیریت دانش را فراهم نماید.
فضای کاری باز یا قول دوستان خارجی Open Office یکی از رویکردهای نسبتا جدید در طراحی فضای کاری سازمان ها است. این رویکرد فارغ از صمیمی تر کردن فضای کاری و نزدیکی بیشتر پرسنل با یکدیگر، شرایطی را مهیا می کند تا پرسنل راحت تر به تعامل با یکدیگر بپردازند و از دانش یکدیگر بهره مند شوند. تعداد زیادی از سازمان‌هایی که افتخار همکاری با آنها را استقرار راهکارهای مدیریت داشتیم، در برخی از واحدها به این سمت حرکت کرده بودند وسعی در گسترش این رویکرد در آینده نزدیک داشتند.
#مدیریت_دانش # ساسان رستم نژاد #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # نرم افزار مدیریت دانش# گروه مشاور مدیریت دانش دانش # اپلیکیشن مدیریت دانش
