طبق تعریفی که آقای طالبی برای بازاریابی دیجیتال کردند
((انتخاب و استفاده هوشمندانه و خلاقانه از ابزارهای در دسترس دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی))
می توان گفت که در واقع وظیفه یک دیجیتال مارکتر یا بازاریاب دیجیتال اول از همه انتخاب ابزارهای درست متناسب با منابع و اهداف کسب وکار هست.
پس یک بازاریاب دیجیتال(دیجیتال مارکتر)باید تمامی ابزارها رو بشناسه تا بتونه بر اساس منابع و اهدا کسب وکار از ابزارهای مناسب استفاده کنه.
بخاطر همین من تو اینترنت چرخیدم و لیستی از ابزارهای مورد نیاز بازاریاب دیجیتال رو جمع آوری کردم البته که کامل نیست اما خیلی هم ناقض نیست،همچنین در آخر منابع هم زدم که اگر دوست داشتین بیشتر راجب ش بخونید بتونین پیداش کنین.
1.ابزارهای ایمیل مارکتینگ
ایمیل جز اون ابزارهایی هست که هنوز با گذشت این هم سال از تاسیس ش کاربرد خودش رو حفظ کرده،شاید حالا درسته نوع کار کرد کمی متفاوت شده باشه اما هنوز هم خیلی از افراد ازش استفاده می کنن.
همینطور تقریبا همه ی فروشگاه ها و وب سایت های اینترنتی هم از این ابزار کاربردی برای ارسال خبرنامه،فاکتور،پشتیبانی،پیام های تبلیغاتی و... استفاده می کنند.
در ادامه چندتا از ابزارها رو برای ارسال ایمیل و ایمیل مارکتینگ رو با هم مرور می کنیم.
نجوا:
نجوا یک سرویس ایرانی ارسال ایمیل انبوه و پوش نوتیفیکیشن است که متعلق به گروه یکتانت هست. نجوا رابط کاربری خوب، امکان تست A/B، زمانبندی ارسال و دستهبندی کاربران دارد.
هزینه: پنل پایه این سرویس با امکان ارسال ۳ هزار ایمیل در ماه رایگان است. پلنهای قیمت بالاتر از ۴۵۰ هزار تومان در ماه شروع میشود.
پاکت:
یکی دیگر از ابزارهای ایمیل مارکتینگ ایرانی پاکت هست که مال گروه کاموا هست. پاکت امکاناتی مثل امکان A/B تست، قالبهای آماده، اتوماسیون بازاریابی و دستهبندی مخاطبان دارد.
هزینه: از 200هزارتومان در ماه شروع می شود.
2.ابزارهای تحلیل وب سایت و بازدید کننده
قطعا بعد از اجرا کردن هر حرکتی روی وب سایت مون یا برای وب سایت مون باید باید ببنیم کاری که کردیم چه نتیجه ای داشته؟ یا اصلا نتیجه ای داشته یا نه؟ پس اینجا ابزارهای تحلیل وب سایت و بازدید کننده به کمک مون می آن تا بفهمیم که اشتباه زدیم یا چی؟
Google Analytics:
مهمترین ابزار تحلیل وب سایتی که هر وبمستری باید بلد باشه قطعا گوگل آنالیتیکس هست.
با این ابزار میتونید رفتار کاربران در وبسایت، بازدیدها، میزان ورودی از منابع مختلف، کمپینهای تبلیغاتی، موقعیت جغرافیایی و خلاصه هرچیزی که مربوط به تحلیل و رصد کاربران خود نیاز دارید را به بیارید.
هزینه: سرویس آنالیتیکس رایگان است اما برای وبسایتهای بزرگ که خدماتی فراتر از سرویس معمولی نیاز دارند Analytics 360 معرفی شده که هزینه ۱۵۰ هزار دلار در سال دارد. البته برای اغلب وبسایتها سرویس رایگان امکاناتی فراتر از نیاز دارد.
گوگل تگ منیجر:
گوگل آنالیتیکس بدون گوگل تگ منیجر کاربرد زیادی ندارد. آنالیتیکس به تنهایی نمیتواند آمار تمام اتفاقاتی که در وبسایت میافتد و جزئیات رفتار کاربران را ثبت و گزارش کند.
اینجاست که تگ منیجر به عنوان یک واسطه بین سایت و آنالیتیکس وارد میشود. با ایجاد تگهای مختلف در این سرویس میتوانید اطلاعات کوچکترین اتفاق مثل کلیک روی دکمه را به آنالیتیکس بفرستید.
متریکس:
متریکس یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی است که در این زمینه کمک بسیاری به استارتآپها میکند. متریکس به عنوان یک ابزار تحلیلگر شخص ثالث(Third Party)، تلاش میکند تا نتایج کمپینها در هر یک از کانالها و شبکههای تبلیغاتی را به صورت گزارشهایی شفاف و قابل فهم به تبلیغدهندگان ارائه دهد. عملکرد این سرویسهای شمارنده به دور از قضاوت و به صورت کاملاً بیطرف است؛ بنابراین میتوانید به این شمارنده (Tracker) مثل تمام سرویسهای مشابه بینالمللی اطمینان کنید.
قیمت: از 180هزارتومان شروع می شود.
3.بهترین ابزارهای سئو(seo)
بخش بزرگی از کار دیجیتال مارکترها جذب مشتری از طریق موتورهای جستجو به ویژه گوگل است. ابزارهایی که در این بخش معرفی کردیم مهمترین موارد در سئو و بهینهسازی سایت هستند.
گوگل سرچ کنسول:
سرچ کنسول ابزاری است که حضور وبسایتها در نتایج جستجوی گوگل را رصد و عیبیابی میکند. با سرچ کنسول میتوانید ببینید کاربران با جستجوی چه کلیدواژههایی به سایت شما وارد میشوند، رتبه صفحات شما در نتایج جستجو چطور است و در کل وبسایت شما از نظر گوگل در وضعیت مناسبی هست یا نه.
هزینه: رایگان.
ماز(moz) :
ماز مجموعهای از خدمات رایگان و غیررایگان برای سئو و تحلیل رقبا است. با ابزارهای رایگان ماز میتوانید برخی کارها مثل تحقیق کلیدواژه، بررسی بکلینکها و ... انجام دهید. خدمات اصلی و قدرتمند ماز در حالت غیر رایگان (MOZ Pro) ارائه میشود.
هزینه: بعضی خدمات رایگان هستند و سرویس Pro از ۹۹ دلار ماهانه شروع میشود.
افزونه Yoast seo:
افزونه یوست مخصوص سیستم مدیریت محتوای وردپرس است و هر صفحه را از نظر کلیدواژه، لینکهای داخلی یا خارجی و رعایت نکات سئو بررسی میکند.
هزینه: در نسخه رایگان امکانات اولیه و ضروری قابل استفاده است. هزینه نسخه غیررایگان ۱۹۹ دلار در سال است.
اسکیما:
کدهای اسکیما کدهایی برای نشانهگذاری صفحات با هدف درک شدن توسط موتورهای جستجو و نمایش محتوا در قالبهای خاص است. مثلاً با کد اسکیما به گوگل میگویید این مقاله درباره ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است. گوگل هم با این کد میفهمد این یک راهنما در حوزه بازاریابی است. تنوع کدهای اسکیما زیاد و در حال اضافه شدن است.
وقتی از این کدها استفاده کردید، باید مطمئن شوید که از نظر گوگل قابل شناسایی است. اگر کدها درست جاگذاری نشده باشند یعنی گوگل هم نمیتواند آن را تشخیص دهد. به همین دلیل گوگل ابزاری را برای تست اسکیما ساخته است.
mobile friendly test:
بعد از بهروزرسانی الگوریتم Mobile First Index در موتور جستجوی گوگل، گوگل به وبسایتهای سازگار با صفحات موبایل رتبه بالاتری داد. بهینهسازی وب برای موبایل راهکارهای متنوعی مثل ریسپانسیو کردن دارد. برای اطمینان از این که وبسایت شما از نظر گوگل برای موبایلها مناسب است، میتوانید از ابزار mobile friendly test استفاده کنید. کافی است آدرس صفحه دلخواه را وارد کنید و بعد از تست ایرادهای احتمالی را برطرف کنید.
هزینه: رایگان
ابزارساخت لینک UTM:
بهترین روش برای این که لینکهای خود را رصد کنید، تعداد کلیکها، منبع کلیک و نوع لینک را بدانید، استفاده از لینکهای یو تی ام است. این لینکها علاوه بر آدرس معمولی، اطلاعاتی اضافی دارند که در ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس قابل شناسایی است.
بعنوان مثال اگر به دو اینفلوئنسر تو اینستاگرام تبلیغات دادین توی گوگل آنالیتیکس فقط میزنه n تا مخاطب از اینستاگرام اومده اما با لینک های UTM دیگه به ریز اطلاعات دسترسی دارید و می تونید بفهمید که از هر اینفلوئنسر چند نفر اومدن.
آدرس: ابزار ساخت لینک UTM نوین
آدرس: ابزار ساخت یو تی ام گوگل
4.ابزارهای مدیریت و تحلیل شبکه های اجتماعی:
وقتی بخواهید چندین شبکه اجتماعی را همزمان مدیریت کنید کارتان خیلی سخت میشود.
ابزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی دقیقاً با همین هدف ساخته شدند تا به راحتی بتوانید چندین پروفایل را در شبکههای اجتماعی مختلف همزمان مدیریت کنید. بعضی از این سرویسها امکان تولید محتوای سریع هم دارند و بعضی فقط ابزاری برای آمارگیری و تحلیل پیشرفته هستند.
نوین هاب:
نوینهاب سرویس ایرانی مدیریت شبکههای اجتماعی است. پلتفرم نوینهاب به شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای مختلفی مثل اینستاگرام، تلگرام، توییتر، یوتیوب، پیامرسان بله، گپ و ... متصل میشود. میتوانید پستهای خود را زمانبندی کنید و آمار پیشرفت هرکدام را زیر نظر بگیرید همینطور کسب وکار های بزرگ زیادی مانند تیز لند از این سرویس استفاده می کنند.
هزینه: از 49هزارتومان ماهانه شروع می شود.
در این پلتفرمها شما میتوانید به خوبی اینفلوئنسر مارکتینگ انجام دهید و با توجه به موضوع تبلیغ موردنظر خود، با اینفلوئنسر مناسب ارتباط برقرار کنید و تبلیغات خود را به دست میلیونها کاربر در فضای شبکههای اجتماعی برسانید.
ابزارهای موجود قابل استفاده در زمینه تبلیغات در شبکههای اجتماعی عبارت اند از
تگرو:این ابزار ایرانی در شبکه های اجتماعی مختلفی(تویئتر،پادکست ها،اینستاگرام و...) اینفلوئنسردارد.
هزینه: بستگی به نوع خدمات دارد.
5.ابزارهای تست سرعت وبسایت
هرچه سایت تان سریع تر باشد احتمال موندن کاربران و رفتن آنها به جاهای مختلف وب سایت بیشتر است؛همچنین گوگل به سایت های که سرعت بالاتری دارند رتبه بالاتری می دهد.
یکی از معروفترین ابزارهای سنجش سرعت سایت جیتیمتریکس است. با جیتیمتریکس میتوانید گزارش کاملی از بارگذاری بخشهای مختلف هر صفحه از وبسایت و عملکرد کل وبسایت مشاهده کنید. در نسخه رایگان میتوانید تا ۲۰ بار در روز درخواست گزارش سرعت وبسایت کنید.
هزینه: در حالت رایگان میتوانید تا ۳ وبسایت را به پروفایل خود اضافه کنید و مرتب بررسی کنید. امکانات کاملتر از ۱۵ دلار ماهانه شروع میشود.
Google Ads:
گوگل ادز کارآمدترین سرویس تبلیغات کلیکی دنیا است. دلیل این کارآمدی هم ساده است؛ گوگل بزرگترین موتور جستجوی دنیا است و تبلیغات شما هر روز در کنار نتایج جستجو به میلیونها کاربر نمایش داده میشود.
بازدهی گوگل ادز نسبت به سایر روشهای تبلیغات کلیکی نسبتاً بالاتر است و به همین دلیل بهترین گزینه برای جذب کاربر و افزایش فروش است.
یکتانت:
یکتانت سه نوع تبلیغ کلیکی ارائه میدهد: تبلیغات همسان، تبلیغات استاندارد عادی و کمپینهای محصول (که در واقع یک نوع ریتارگتینگ است.)
تبلیغات همسان از نوع بنری هستند و با عنوانهایی مانند «مطالب پیشنهادی از سراسر وب» و «پیشنهاد روز» منتشر میشوند.
تبلیغات محصول، بیشتر برای فروشگاههای اینترنتی کاربرد دارد و جزء تبلیغات ریتارگتینگ محسوب میشود. در کمپینهای ریتارگتینگ، بر خلاف کمپینهای بنری عادی، تبلیغات شما تنها به کاربرانی نمایش داده میشود که حداقل یک بار وارد وبسایت شما شدهاند و احتمالاً به محصولات و خدمات شما علاقهمند بودهاند. در روش ریتارگتینگ، کاربر تبلیغات محصول مرتبط با بازدیدهای قبلی خودش را میبیند.
هزینه: هزینههای تبلیغات در مراحل طراحی کمپین و ثبت سفارش مشخص میشود.
شرکت صبا ویژن زیرمجموعه صبا ایده و همکار آپارات است. بخشی از خدمات تبلیغاتی صباویژن تبلیغات کلیکی در حدود ۱۴ هزار وبسایت ایرانی است. طبق توضیحات نوشته در وبسایت صباوبژن، سیستم تبلیغاتی آنها کلیکها و بازدیدهای غیرواقعی را شناسایی میکند و به همین دلیل کارایی بالایی دارد.
هزینه:هزینههای تبلیغات در مراحل طراحی کمپین و ثبت سفارش مشخص میشود.
7.ابزارهای کوتاه کننده لینک
شاید برای شما هم پیش اومده باشه که بخاین یک لینکی رو برای کسی ارسال کنید اما موقع ارسال متوجه میشین که لینک دو خط کاراکترهای عجیب و غریب هست؛دقیقا کار کوتاه کننده ی لینک همینه که اینارو کوتاه کنه همینطور آمارهای کلیک رو لینک هم به شما نشون میده.
Yun:
یون کوتاه کننده لینک ایرانی و کاملاً رایگان است. لینکهای کوتاهی که در یون میسازید قابلیت رمزگذاری، تعیین تاریخ انقضا و تغییر آدرس به شکل دلخواه دارند.
هزینه: رایگان
8.ابزارهای پشتیبانی و چت آنلاین وب سایت ها
کاربرهای امروز بی حوصله تر از هر زمان دیگه ای هستند و میخان که خیلی سریع جواب سوال های شان رو بگیرند؛مگر نه میرن سراغ رقیب هامون یا شاید هم اگر محصول مهمی نباشه براشون کلا از خرید اون محصول منصرف شن.
چت آنلاین دقیقا برای همین مشکل درست شده، قطعا هر کسی زودتر و بهتر به سوالات مشتری جواب بده،برنده است.
برای اینکار گزینه های خوب زیادی وجود داره که دو مورد خوبش رو می گیم.
رایچت:
رایچت یک سرویس ایرانی با ویژگیهای متنوع برای پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی آنلاین است. رایچت دارای اپلیکیشنهای قابل نصب روی رایانه و موبایلها است یا میتوانید از طریق ربات تلگرام به پیامها جواب دهید. ویژگی جالب دیگر رایچت امکان تنظیم پیامهای هوشمند و زماندار برای کاربرانی است که به سایت شما وارد شدهاند.
بستههای حرفهای و تجاری رایچت امکانات پشتیبانی تیمی کاملی مثل انتقال گفتگو بین اپراتور، تعریف پاسخهای آماده و ... دارد.
هزینه: هزینه: یک بسته رایگان با امکانات محدود دارد. بستههای حرفهای از ۳۷ هزار تومان ماهانه شروع میشود.
امکانات کامل پشتیبانی و چت آنلاین را در اختیار شما میگذارد. شما میتوانید اپراتورها را به صفحههای دلخواه اختصاص دهید. به علاوه امکان ارسال فایل صوتی هم فراهم کرده است.
هزینه: هزینه: بسته رایگان محدودیت یک اپراتور و ۱۰۰ مکالمه در ماه دارد.
9.ابزارهای مدیریت پروژه
مدیریت پروژهها و کارها در بازاریابی دیجیتال بدون ابزارهای مدیریت پروژه تقریباً غیرممکن است. مخصوصاً اگر تیم بزرگی دارید و تمام کارها نیاز به نظارت و پیگیری دارند مدیریت سختتر و پیچیدهتر میشود. اپلیکیشنها و سرویسهای محبوب مدیریت پروژه مبتنی بر سیستم کانبان کار میکنند. سیستمی که در آن کارها در سه ستون تقسیم میشوند. این ستونها به ترتیب برای انجام، درحال انجام و انجام شده هستند.
ترلو:
بسته رایگان ترلو به کاربران اجازه میدهد به تعداد نامحدود بُرد برای خودشان بسازند و همتیمیهای خودشان را اضافه کنند. در هر برد ترلو میتوانید هر تعدادی که نیاز دارید ستون بسازید و پروژههای خود را مرحلهبندی کنید. هر کارت نماینده یک کار است که باید انجام شود. افرادی که عضو یک کارت میشوند یعنی در این کار مشارکت دارند.
هزینه: بسته پایه رایگان است اما امکان آپلود فایل بیش از ۱۰ مگابایت ندارد و میتوانید فقط از یک افزونه استفاده کنید. بستههای غیررایگان با امکانات کامل از ۱۰ دلار ماهانه شروع میشود.
تسکولو:
تسکولو رقیب ایرانی ترلو است. امکانات اولیه تسکلو مشابه ترلو است. ترلو قابلیت اتصال به سرویسهای بیشتری دارد اما تسکولو امکان تماس ویدیویی و مدیریت پروژه بیشتری را فراهم میکند.
هزینه: بسته پایه رایگان است. بستههای حرفهای از ۹ هزار تومان ماهانه شروع میشود.
10.ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی:
فهمیدن نیاز کاربران قبل از تولید محتوا یک مرحلۀ الزامی و ضروری است. بدون تحقیق و استفاده از کلماتی که کاربران بیشتر جستجو میکنند، عملاً محتوای شما هیچ فایدهای ندارد.
کیورد پلنر بخشی از پلتفرم تبلیغاتی گوگل ادز است. اگر بخواهید در گوگل ادز یک کمپین تبلیغاتی راهاندازی کنید نیاز به تحقیق کلیدواژه و رصد آمار جستجوی کاربران دارید؛ ابزار کیوردپلنر با همین هدف به گوگل ادز اضافه شده است. در کیورد پلنر میتوانید آمار جستجوی عبارتهای مختلف را به صورت دقیق مشاهده کنید.
هزینه: کیوردپلنر برای همه کاربران گوگل فعال است اما تا زمانی که یک کمپین فعال در سرویس گوگل ادز نداشته باشید، آمار ارائه شده دقیق نخواهد بود.
گوگل ترند ابزاری است که شرکت گوگل با آن آمار موضوعات و عبارتهای جستجو شده را گزارش میکند. این ابزار به صورت پیشفرض عبارتهای پرجستجو را براساس موقعیت مکانی و دورهای زمانی نمایش میدهد. به علاوه میتوانید آمار مربوط به جستجوی یک یا چند عبارت موردنظر خودتان را بررسی کنید.
هزینه: رایگان.
گزارشنویسی و ارائه گزارش به مشتری یا کارفرما در پروژههای دیجیتال مارکتینگ جزو کارهای مهم اما تکراری و بعضی وقتها سخت است.
گوگل در سالهای اخیر برای این نیاز هم سرویسی به نام دیتا استودیو ایجاد و معرفی کرد.
Google Data Studio:
دیتا استودیو سرویس جدید گوگل برای تهیه گزارشهای پویا از پروژههای دیجیتال مارکتینگ یا سایر پلتفرمها و منابع مختلف است. با دیتا استودیو میتوانید گزارشهایی خود را در قالب جدول و نمودار بسازید و نکته قابل توجه این است کهاین گزارشها به صورت خودکار بهروزرسانی میشوند. دیتا استودیو قابلیت اتصال به سرویسهایی مثل گوگل آنالیتیکس، سرچ کنسول و ... دارد.
هزینه: رایگان
کانوا(canva):
دیجیتال مارکتر ها در مواقع زیادی نیاز به تولید محتوا دارند مثل ارائه به کارفرما،برای گروه های مختلف در شرکت، برای پرسنال برندینگ خود در شبکه اجتماعی های مختلف و... کانوا ابزاری که با داشتن هزاران قالب آماده برای طراحی های مختلف ک باچند تا دراگ اند دراپ ساده می توان هر چیزی که نیاز داشتیم رو طراحی کرد.
پیدا کردن سوالات مناسب برای پرسشنامه، نظرسنجی و تحقیق از مشتریان به تنهایی کاری سخت و نیازمند فکر است؛ از آن سختتر طراحی فرمها و پرسشنامهای است که در کمترین زمان ممکن بهترین نتیجه و با کمترین خطا را داشته باشد. سرویسها نظرسنجی و فرمساز بخش اجرایی و طراحی را برای شما آسان میکنند.
پرس لاین:
پرسلاین امکان ساخت پرسشنامههای تعاملی و با امکانات متنوع را میدهد. ساخت و طراحی پرسشنامه با این سرویس بسیار آسان است و نیاز به دانش فنی ندارد.
هزینه: در نسخه رایگان میتوانید یک پرسشنامه بسازید. بستههای حرفهای از ۷۵ هزار تومان ماهانه شروع میشود.
13.ارسال پوش نوتیفکیشن:
پوش نوتیفیکیشن پیامی شبیه به پیام کوتاه (SMS) است که میتواند شامل عکس، تیتر و متن کوتاهی باشد که به کاربران شما ارسال میشود و آنها را به وبسایت یا اپلیکیشنتان باز میگرداند. روزانه میلیونها پوش نوتیفیکیشن تبلیغاتی و غیر تبلیغاتی برای کاربران مختلف در سراسر دنیا ارسال میشود. میتوانید از بسترهای مختلف ارسال پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید و تعامل خود را با کاربران افزایش دهید.
نجوا:
با استفاده از سرویس نجوا می توانید برای مخاطبان پوش نوتیفکیشن ارسال کنید.
با کمک پلتفرمهای ارسال پوش نوتیفیکیشن همانند نجوا میتوانید نرخ بازگشت کاربران به سایت، میزان فروش و ترافیک سایتتان را افزایش دهید و با ارسال نوتیف به میلیونها کاربر، حضورتان را به آنها یادآوری کنید.
خب امیدوارم که مطلب مفیدی بود باشه.
در ضمن این یکی از تمرین های دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال عادل طالبی بود که تو دوره گفته شده بود.
اگر دوست داشتین میتونین مقاله های دوستان هم دوره ام هم بخونید:طبق تعریفی که آقای طالبی برای بازاریابی دیجیتال کردند((انتخاب و استفاده هوشمندانه و خلاقانه از ابزارهای در دسترس دیجیتال برای رسیدن به اداف بازاریابی)) می توان گفت که در واقع وظیفه یک دیجیتال مارکتر یا بازاریاب دیجیتال اول از همه انتخاب ابزارهای درست متناسب با منابع و اهداف کسب وکار هست.
پس یک بازاریاب دیجیتال(دیجیتال مارکتر)باید تمامی ابزارها رو بشناسه تا بتونه بر اساس منابع و اهدا کسب وکار از ابزارهای مناسب استفاده کنه.
بخاطر همین من تو اینترنت چرخیدم و لیستی از ابزارهای مورد نیاز بازاریاب دیجیتال رو جمع آوری کردم البته که کامل نیست اما خیلی هم ناقض نیست،همچنین در آخر منابع هم زدم که اگر دوست داشتین بیشتر راجب ش بخونید بتونین پیداش کنین.
خب امیدوارم که مطلب مفیدی بود باشه.
در ضمن این یکی از تمرین های دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال عادل طالبی بود که تو دوره گفته شده بود.
اگر دوست داشتین میتونین مقاله های دوستان هم دوره ام هم بخونید: