اکثر مطب ها و کلینیک ها در تبدیل تماس به بیماران جدید ضعیف عمل می‌کنند. ردیابی تماس برای پزشکان حیاتی است به خصوص اگر می‌خواهید بازده سرمایه گذاری بازاریابی مطب خود را به حداکثر برسانید. با این حال، درک انبوه داده‌هایی که وارد می‌شوند می‌تواند بسیار دشوار باشد. پرداخت پول به کسی برای گوش دادن به هر تماس، از هر بیمار، می‌تواند به راحتی به شغل تمام وقت برای مطب تبدیل شود.
تلفن شما زنگ می‌زند و کارکنان دفتر شما در حال پاسخگویی هستند. اگر فقط بر روی تعداد قرار ملاقات های خود در برنامه تمرکز کنید، بعید است که به اهداف تولید خود برسید. نادیده گرفتن اینکه آیا این قرار ملاقات‌ها برای رویه‌های پیچیده و پردرآمد یا مراقبت‌های معمول هستند، به معنای از دست دادن یک مزیت حیاتی نرم‌افزار ردیابی تماس برای پزشکان است. علاوه بر این، اگر بسیاری از قرارها به لغو پایان می‌رسد، می‌خواهید بدانید که این تماس‌ها از کجا می‌آیند و چگونه آن را متوقف کنید.
نرم افزار ردیابی تماس برای پزشکان به شما نشان می‌دهد که کدام کانال بازاریابی بیشترین تماس تلفنی را ایجاد کرده است. علاوه بر این، ثبت می‌کند که آیا تماس با یک قرار تمام شده است یا خیر و انگیزه تماس‌گیرنده واقعاً چه بوده است یا اینکه چرا تماس‌گیرنده قراری را برنامه‌ریزی نکرده است. با استفاده از این اطلاعات، می توانید به سرعت تعیین کنید که کدام کانال بازاریابی پردرآمدترین رویه ها را تولید می‌کند.
در حالی که کارهای معمول برای مطب شما ضروری است، به اندازه روش های پیچیده تر درآمدی به همراه ندارد. مشخص کردن اینکه کدام کانال مسئول وارد کردن هر رویه است، به شما کمک می کند تا در مورد نحوه هزینه کردن بودجه بازاریابی خود تصمیم گیری کنید.
نه تنها می‌دانید با ارزش‌ترین قرار ملاقات‌های خود را از کجا تهیه کنید، بلکه می‌توانید مشخص کنید کدام کانال بازاریابی مسئول بیشترین لغو و عدم نمایش است. توانایی ارزیابی ارزش هر استراتژی بازاریابی دندانپزشکی به طور دقیق به معنای به حداکثر رساندن ROI و افزایش سودآوری عمل شما است.
به نظر می‌رسد که کارکنان دفتر شما در حال پاسخگویی به تلفن ها و برنامه ریزی قرار ملاقات هستند. با این حال، اگر کیفیت تماس های تلفنی آنها را ردیابی نکنید، عامل بزرگی در موفقیت مطب خود را از دست خواهید داد. مطب های پزشکی ممکن است گاهی اوقات بسیار شلوغ باشند و این استرس زیادی را به کارمندان میز پذیرش شما وارد می‌کند. اگر آنها تماس تلفنی برای رسیدگی به بیماران روبروی خود را از دست بدهند، برای خود و تمرین خود هزینه می‌کنید.
به محض اینکه تلفن شروع به زنگ زدن می‌کند، گزارش می‌کند که کدام کانال بازاریابی تماس را ایجاد کرده است، چه پاسخ داده شده باشد یا به پست صوتی ارسال شده است، و چه زمانی تماس برقرار شده است. دانستن این اطلاعات به شما امکان می‌دهد کارمندان دفتر مرکزی خود را بر اساس پرمشغله‌ترین روزهایتان برنامه‌ریزی کنید. بارها، تعداد تماس هایی که از دست می‌دهید به حداقل می‌رسد.
گوش دادن به تماس‌های ثبت‌شده بیمار جدید همچنین به شما امکان می‌دهد تشخیص دهید که آیا تیم شما به آموزش بیشتری در یک روش خاص نیاز دارد یا اینکه آیا آنها در حال گرفتن اطلاعات تماس برای تماس‌گیرندگانی هستند که باید برنامه خود را بررسی کنند و به مطب برگردند. توانایی تماس مجدد با بیمار بالقوه جدید، احتمال برنامه ریزی آنها را افزایش می‌دهد.
اولین باری که یک بیمار احتمالی با مطب شما ارتباط برقرار می‌کند معمولاً از طریق تماس تلفنی است. اگر می‌خواهید در جامعه خود شهرت و اعتباری با کیفیت ایجاد کنید، بسیار مهم است که بدانید کارکنان شما چگونه با تماس های دریافتی برخورد می‌کنند و این دلیلی مهم برای ردیابی تماس برای پزشکان است.
مدیریت یک کلینیک یا مطب پزشکی چالش های زیادی دارد اما این چالش ها نباید باعث نادیده گرفتن ردیابی تماس برای پزشکان شود. ردیابی تماس برای پزشکان یک منبع ارزشمند برای مطب شما است. با این کار می‌توانید تصویر واضحی از کارآمدی کارمندان دفتر خود داشته باشید.
