چند سالی است شرکت‌های مختلف به استفاده از فضای کاری مارکت پلیس(Marketplace) یا به اصطلاح مکان بازار روی آورده‌اند. در این فضا مجموعه‌ای به عنوان واسطه بستری را فراهم می‌کند تا مردم به عنوان دریافت‌کنندگان و خریداران یک محصول یا خدمت به تعداد زیادی از کسب و کارهای ارائه‌دهنده محصول یا خدمت خود دسترسی داشته باشند و با شرایط ویژه‌ای از آنها خرید کنند.
این مدل درآمدی برای هر سه طرف یک معامله می‌تواند سودآور باشد. مجموعه واسطه، در ازای تبلیغات، بازاریابی، فراهم کردن بستر فروش، ارائه آموزش و امکانات لازم، استفاده از اعتبار برند خود و از همه مهمتر ارائه مشتریان زیاد به کسب و کارها، درصدی را از هر تراکنش به عنوان کارمزد دریافت می‌کند.
مشاغل نیز خیلی ساده و بدون دردسر می‌توانند از بستر آماده‌شده استفاده کنند و با توجه به حضور انبوهی از مشتریان در این فضا، فروش بیشتری داشته باشند. خریداران نیز از آنجا که می‌توانند به صورت آنلاین و راحت، خرید خود را با امکانات ویژه و قیمت مناسب انجام دهند نیز راضی خواهند بود.
تاکسی‌های اینترنتی یا سامانه‌های سفارش آنلاین غذا که طی چند سال گذشته به‌ویژه در مدت دو سال اخیر به شدت محبوب شده‌اند و رشد قابل توجهی داشته‌اند، به نوعی نمونه‌هایی از یک مارکت پلیس موفق هستند.
سایت‌های سفارش آنلاین غذا تاحدی به محبوبیت رسیده‌اند که حتی مجموعه های غذایی مختلف که در طول سال حسابی سرشان شلوغ است و مشتریان زیادی دارند نیز در این سامانه‌ها وارد می‌شوند و حتی کارمزد مورد نظر برای هر تراکنش و سفارش را پرداخت می‌کنند تا بتوانند سهم بیشتری از سفارشات بیرون‌بر داشته باشند.
شرایط اقتصادی نیز به سمتی پیش رفته است که هر سه ضلع فعال در این سایت‌ها، یعنی مشتری، مجموعه غذایی و شرکت واسط، از حجم زیاد سفارشات کاملا راضی هستند. سایت‌های سفارش آنلاین غذا مزایای زیادی دارند که در ادامه به آنها می‌پردازیم و سپس به معرفی چند سامانه برتر سفارش آنلاین غذا در ایران خواهیم پرداخت.
نکته قابل توجه اینجا است که فراگیر شدن استفاده از سایت‌های سفارش آنلاین غذا به جایی رسیده است که بسیاری از سامانه‌های سفارش آنلاین غذا علاوه بر تهران در شهرهای دیگر ایران نیز فعالیت می‌کنند. از سوی دیگر استارتاپ‌های بومی نیز به سرعت وارد این فضا شده‌اند.
اولین سفارش آنلاین غذا به سال 1994 برمی‌گردد که یک پیتزا از مجموعه غذاییPizza Hut بود. اما اولین سامانه سفارش آنلاین غذا سال 1995 با نام World Wide Waiter در شمال کالیفرنیا راه‌اندازی شد که به نام waiter.com نیز شناخته می‌شود.
اولین سایت سفارش آنلاین غذا در ایران زودفود بود که سال 1388 با هدف ترویج فرهنگ سفارش اینترنتی غذا راه‌اندازی شد و سال 96 بعد از چندین سال فعالیت منسجم در کنار مجموعه اسنپ، نام آن به اسنپ فود تغییر پیدا کرد.
اکنون بعد از این مقدمه کوتاه به مزایای استفاده از سایت‌های سفارش آنلاین غذا خواهیم پرداخت.
همانطور که گفتیم سامانه‌های سفارش آنلاین غذا که معمولا بر بستر سایت اینترنتی و اپلیکیشن کار می‌کنند، ویژگی‌های مثبت و مزایای خوبی دارند که در ادامه به آنها می‌پردازیم.
بی‌شک بارها و بارها چه زمانی که تنها هستید یا در زمانی که مهمان دارید، برای شما پیش آمده است که بخواهید در خانه یا محل کار، نخواهید آشپزی کنید و تصمیم بگیرید غذا سفارش دهید. تا چند سال قبل یا باید به صورت حضوری به مجموعه غذایی مورد نظر مراجعه می‌کردید یا به صورت تلفنی سفارش می‌دادید.
اما حالا به سادگی می‌توانید از طریق سایت های سفارش آنلاین غذا یا اپلیکیشن آنها، بدون معطلی و با کمترین خطا سفارش مورد نظر خود را ثبت کنید. دیگر نیازی نیست در صف‌های طولانی منتظر باشید یا در ترافیک بمانید و با غذا سرد به خانه برگردید. حالا می‌توانید تا زمان رسیدن غذا، به دیگر کارهای خود برسید.
– دسترسی به مجموعه های غذایی مختلف
یکی از ویژگی‌های بسیار خوب سایت‌های سفارش آنلاین غذا این است که مجموعه‌های غذایی متنوع از انواع رستوران‌های ایرانی و فرنگی گرفته تا انواع فست فود و عرضه‌کنندگان غذاهای سنتی و خانگی مانند دیزی‌سراها را در کنار هم جمع کرده‌اند و شما می‌توانید با بررسی غذا و جزئیات مربوط به هر مجموعه غذایی سفارش خود را ثبت کند.
خیلی راحت می‌توانید با وارد شدن به دسته‌بندی مورد نظر یا جستجوی نام مجموعه یا غذای دلخواه‌تان به صفحه‌ای که می‌خواهید وارد شوید و سفارش خود را ثبت کنید.
به تازگی روند حضور کافه‌ها نیز در این سایت‌ها زیاد شده است و علاوه بر آن می‌توانید صبحانه خود را نیز به صورت آنلاین سفارش دهید.
یکی دیگر از مزایای مهم سایت‌های سفارش آنلاین غذا این است که می‌توانید به صورت کامل و دسته‌بندی شده (غذای اصلی، پیش غذا، دسر، نوشیدنی و…) منوی غذایی آنها را همراه با تصویر، مواد تشکیل دهنده، جزئیات کامل و قیمت مشاهده کنید و سپس غذای مورد نظر خود را سفارش دهید.
منوی غذایی قرار گرفته در سایت‌های سفارش اینترنتی غذا شامل غذای اصلی (غذای ایرانی، غذای فرنگی، پیتزا، برگر، ساندویچ، سوخاری و…)، پیش‌غذا (سیب زمینی، سالاد، سوپ و…)، دسر و نوشیدنی (نوشابه، دوغ، آبمیوه، آب معدنی و…) می‌شود.
در بعضی مواقع حتی یک غذا در چند حالت مختلف ارائه می‌شود که به راحتی می‌توانید این موضوع را در منوی غذایی مشاهده کنید. به عنوان مثال اگر بخواهید چیپس و پنیز سفارش دهید می‌توانید از بین گزینه‌های مینی، تک‌نفره یا دو نفره سفارش خود را انتخاب کنید.
یا اگر دلتان می‌خواهد جوجه کباب بخورید، می‌توانید جوجه کباب معمولی، مخصوص یا ممتاز سفارش دهید.
علاوه بر این می‌توانید مدت زمان آماده شدن و ارسال غذا، امتیاز مربوط به مجموعه غذایی، موجود بودن یا نبودن غذا، زمان سفارش‌گیری، هزینه پیک و… را مشاهده کنید.
افراد زیادی هستند که به دلایل زیادی در طول هفته در خانه یا محل کار خود، تصمیم به سفارش غذا می‌گیرند و بهترین گزینه برای این افراد استفاده از سایت‌های سفارش آنلاین غذا یا اپلیکیشن آنها است. چرا که در این سایت‌ها تخفیف‌های بسیار خوبی از سوی شرکت واسط یا مجموعه‌های غذایی ارائه می‌شود و به راحتی می‌توانید صرفه‌جویی خوبی داشته باشید.
ضمن اینکه هر سایتی با توجه به سیاست‌های کاری خود برای جذب مشتری بیشتر یا در مناسبت‌های خاص، پیشنهادات ویژه‌ای را با تخفیف ارائه می‌دهند که رد کردن آنها کار ساده‌ای نیست!
دنیای امروز دنیایی است که کمتر کسی بدون مشورت قبلی یا استفاده از نظرات و تجربیات دیگران، اقدام به خرید می‌کند. شما می‌توانید در سایت‌های سفارش آنلاین غذا و در بخش مربوط به نظرات کاربران، علاوه بر امتیازاتی که هر مجموعه غذایی به دست آورده، نظرات مشتریان را در مورد آن رستوران یا فست فود مشاهده کنید.
این کار باعث می‌شود تا بتوانید به راحتی در مورد سفارش خود تصمیم بگیرید. به عنوان مثال می‌توانید ببینید کدام مجموعه در چه غذاهایی بهتر عمل کرده است یا مثلا کدام مجموعه غذا را دیر به مشتریان تحویل می‌دهد.
یکی دیگر از ویژگی‌های مثبت سایت‌های سفارش آنلاین غذا امکان رهگیری و پیگیری سفارش است. بر این اساس به صورت کاملا دقیق و گرافیکی می‌توانید ببینید که سفارش شما در حال آماده شدن است، توسط پیک ارسال شده یا تاخیر دارد.
ضمن اینکه در صورت هرگونه تغییر در سفارش یا تاخیر در ارسال آن می‌توانید مستقیما با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا به سرعت درخواست شما پیگیری شود.
فرقی نمی‌کند پشت سیستم کامپیوتری یا لپ‌تاپ نشسته باشید یا در حال کار کردن با گوشی هوشمند خود باشید، مهم این است که می‌توانید به راحتی از سایت‌های سفارش آنلاین غذا و اپلیکیشن آنها درخواست خود را ثبت کنید. در هر دو صورت بعد از مشاهده منوی هر مجموعه و انتخاب غذاهای مختلف، در نهایت با چند کلیک سفارش شما ثبت شده و می‌توانید پرداخت نهایی را انجام دهید.
از آنجایی که آدرس‌های مورد نظر شما پیشتر در بخش پروفایل کاربری‌تان ثبت شده است، دیگر نیازی به وارد کردن این جزئیات نیست و فقط می‌توانید منتظر باشید تا سفارش به دستتان برسد.
از آنجایی که سایت‌های سفارش آنلاین غذا و اپلیکیشن آنها امکان موقعیت‌یابی مکان فعلی شما را دارند، به راحتی می‌توانند نزدیک‌ترین رستوران یا فست فودهای محله شما را نمایش دهند تا با انتخاب از آنها، سفارش شما زودتر به دستتان برسد.
حتی زمانی که وارد صفحه اول سایت یا اپلیکیشن مورد نظر می‌شوید، مجموعه‌های غذایی شهر شما و در صدر آنها مجموعه های تخفیف‌دار یا پرطرفدار نشان داده می‌شود.
شما برای پرداخت هزینه سفارش خود می‌توانید از روش‌های مختلفی چون پرداخت آنلاین پرداخت اعتباری، یا پرداخت در محل (هنگام مراجعه پیک) استفاده کنید. البته یادتان باشد معمولا تخفیف‌ها و شرایط ویژه در نظر گرفته شده برای سیستم پرداخت آنلاین قابل استفاده است.
همیشه ایجاد فضای رقابتی به نفع مشتریان است. فضای رقابتی در هر بازاری از جمله سایت‌های سفارش آنلاین کمک می‌کند تا کیفیت بهتر شود، قیمت‌ها مناسب‌تر باشد و تخفیف‌ها و تنوع بیشتری را شاهده باشیم.
تمام مزایای سایت‌های سفارش آنلاین غذا برای مردم و مشتریان نیست و مجموعه‌های غذایی نیز می‌توانند از ویژگی‌های خوب آن نهایت استفاده را ببرند. راه‌اندازی بستری مناسب و حرفه‌ای، هزینه تبلیغات، پیدا کردن مشتری، ارائه پیشنهادات ویژه، تولید محتوا، ارائه امکانات خاص و… از سوی شرکت واسط انجام می‌شود و رستوران‌ها و فست فودها تنها می‌توانند روی افزایش کیفیت و فروش بیشتر متمرکز شوند.
بعد از اینکه درباره ویژگی‌های مثبت و مزایای استفاده از سامانه‌های سفارش آنلاین غذا صحبت کردیم، در ادامه به معرفی برترین سایت‌های سفارش آنلاین غذا می‌پردازیم:
اسنپ فود در واقع همان زودفود سابق است که جزو اولین سایت‌های سفارش آنلاین غذا در ایران به شمار می‌رود. شرکت آوا نگار اطلس تجارت برای اولین بار در سال 1388 این سایت را راه‌اندازی کرد تا سفارش آنلاین غذا را در ایران نهادینه کند.
اسنپ فود ابتدا در تهران فعالیت خود را شروع کرد و بعد از پشت سر گذاشتن مراحل موفقیت و کسب تجربه بیشتر توانست وارد دیگر شهرهای بزرگ و کوچک ایران شود. اسنپ فود نسبت به دیگر رقبای خود بازار وسیع‌تری را در اختیار دارد و توانسته در شهرهای زیادی حضور ثابت داشته باشد.
در سایت اسنپ فود به این موضوع اشاره شده است که این سایت سفارش آنلاین غذایی امکانات جذابی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که این قابلیت‌ها همیشه در حال به‌روز شدن است.
• تنوع بی‌نظیر غذاها اعم از ایرانی، سنتی، فرنگی، چینی، دریایی، ایتالیایی، مغولی، فست‌فود، گیاهی، رژیمی و…
• روش‌های پرداخت متنوع (حضوری، اعتباری و آنلاین)
• روش‌های گوناگون جستجوی غذا بر اساس نوع رستوران، منطقه مورد نظر، غذای مورد علاقه و …
• امکان اضافه نمودن رستوران‌های مورد علاقه در پروفایل شخصی افراد
• یکسان بودن قیمت منوها در سایت اسنپ‌فود با رستوران‌ها
• تخفیف بر روی غذاهای رستوران‌های مختلف
• امکان شرکت در کمپین‌های اسنپ‌فود در مناسبت‌های مختلف
• اضافه کردن رستوران‌های جدید متناسب با نظرات کاربران
• مشاهده منوی به روز رستوران‌ها و عکس غذاها
• آگاهی از رستوران‌های جدید
• امکان سفارش شیرینی، محصولات سوپرمارکتی و سفارش از کافی‌شاپ‌ها
• سیستم فیلترینگ قدرتمند برای انتخاب سریع‌تر و راحتر غذای مورد نظر
اسنپ فود یا همان زودفود سابق که بعد از چندین سال همکاری با گروه اسنپ ادغام شد شد، در شهرهای مهمی چون تهران، اصفهان، مشهد، تبریز، اهواز، شیراز، قم و… فعال است و خدمات خود را از طریق بیش از 1500 رستوران و مجموعه غذایی معتبر در اختیار مردم قرار می‌دهد.
این سایت هم پشتیبانی آنلاین و هم پشتیبانی تلفنی دارد و با توجه به سابقه فعالیت 8 ساله و پشتیبانی خوب گروه اسنپ، مشکل جدی تاکنون اعلام نشده است.
علاوه بر سفارش آنلاین غذا، امکان سفارش اینترنتی شیرینی، محصولات سوپرمارکتی و ثبت سفارش از کافی‌شاپ‌ها نیز وجود دارد که یکی از مزایای اسنپ‌فود به شمار می‌رود.
ادامه این مطلب را می توانید در مقاله برترین سایت های سفارش غذا در مدیروب بخوانید
