فروش برای همه کسب و کار ها شیرین و لذت بخش می تونه باشه چه فروشگاه اینترنتی داشته باشی یعنی چه آنلاین شاپ باشی و چه بصورت فیزکی دارای یک کسب و کار باشی در هر دو مورد فروش شیرین و لذت بخشه ولی باید بدونی که چطور بفروشی تا از کسب و کارت لذت ببری توی این مقاله نکاتی رو میگم که شما می تونید ازش در کسب و کار خودتون استفاده کنید.
بعضی از صاحبین کسب و کار به این باورند که حتما باید یک محصولی داشته باشیم تا بفروشیم بله درسته باید محصول داشت ولی خدمتی که ما برای مشتریان هم انجام میدیم یک نوع محصول به حساب میاد بیایید تا یک مثال برایتان بزنم:
سالن زیبایی محصول آن خدماتی است که به مشتریان ارائه می دهد مانند میکاپ ،ناخن کاری ، کراتین مو
این خدماتی که مشتری از آن استفاده می کند به آن می گویند محصول یا همان خدمت و در ازای آن هزینه ای دریافت می کنید. عامیانه تر یعنی به ازای چیزی که ما بتوانیم هزینه در یافت کنیم یعنی فروش .
در اولین قدم در فروش باید بدانیم که چه محصولی یا خدمتی را به چه شخصی بفروشیم این اشخاص در کجا هستند و به چه چیزهایی علاقه دارند .بیایید تا با یک مثال دیگر شروع کنیم .
من صاحب بیزینس سالن زیبایی هستم
سالن ورزشی ، لباس فروشی ، مزون ،اینستاگرام ، دقیقا یعنی جاهایی که بیشتر به آن سرمی زنند کجاست؟
جوان ، نوجوان ،میان سال ،سالخورده ها
برای آرایش و زیبایی پوست ،مهمانی رفتن،جشن های عروسی و....
عملا ما با این دیتا های که مثال زدیم می توانیم برنامه ریزی کنیم که با چه نوع مشتریانی در ارتباط هستیم و چگونه باید خودمان را به آن ها معرفی کنیم .هرچقدر ما از مشتریانمان اطلاعات داشته باشیم می توانیم راحت تر به آنها بفروشیم .
برای گرفتن مشتری جدید باید اول مشخص کنیم که مشتریان از چه جاهایی به ما دسترسی دارند به اصطلاح یعنی کانال ارتباطی مانند ( اینستاگرام،تلگرام،سایت،گوگل،تابلوی مغازه،دیوار،مپ،مشتران قدیمی،پیامک مارکتینگ و....)
بعد از متوجه شدن راه های ارتباطی باید بگویم که راحت ترین راه معرفی کسب و کار شما به بقیه و مشتری جدید استفاده از مشتریان قدیمی می باشد.حال با خودتان فکر می کنید چگونه ؟کافیست لیستی از شماره های مشتریان قدیمی خود برای خود دسته بندی کنید.
بستگی به خدماتی که از شما دریافت کرده اند دارد . به سه دسته معمولا مشتریان دسته بندی می شوند A,B,C
برای هر دسته باید متفاوت عمل کرد یعنی دسته C را به B ودسته Bرا به A تبدیل کرد.
نکته مهم : بیشترین در آمد خود را می توانید از بیش فروشی یا فروختن دوباره به مشتریان فعلی خود داشته باشید
به دسته C پیامک دهید در آن آفری تعبیه کنید و آنهارا نسبت به خود مشعوف کنید . با دسته B تماس گرفته و از آنها نظر بخواهیید که اگر چه کاری می کردم شما خوشحال می شدین و بیشتر از من خرید می کردین یا سه نکته ای که در بهبود عملکرد به شما کمک کند.
و در آخر تماس از آنها بخواهید که اگر دوست دارید مارا به کسی معرفی کنید از طرف خودتان می توانید این تخفیف و یا خدمت را در اختیارشان قرار دهیم.
حال دسته A برای آنها هدیه ای با نامه ای ارسال کنید و از آنها برای اینکه شمارا انتخاب کرده اند تشکر کنید.و به آنها هم می توانید کارت تخفیفی یا آفری را بدهید که از طرف و اسم خودشان به عزیزانشان هدیه بدهند.
اینگونه هم شما این مشتری را خوشحال کردین و هم یک مشتری جدید از آنها دریافت می کنید.
باید بدانیم که اگر شما به همراه دوست خود در یک مسیری که در حال حرکت هستید و نیاز به این دارید که غذا بخورید زمانی دوست شما رستورانی را در آن مسیر به شما معرفی کند قطعا به آنجا خواهید رفت چون به دوست خود اعتماد دارید که و این اعتماد همان حس امنیتی است که مشتریان شما از همدیگر خواهند گرفت.
یکی دیگر از راه هایی که می توانید از آن خودرا به دیگران معرفی کنید و مشتریان احتمالی خود را از آن به دست آورید دایرکت مارکتینگ اینستاگرام می باشد.ولی چگونه به چه صورت می توان این کار را انجام داد مهم است.
کافیست از نزدیکان خود شروع کنید به این صورت که دایره اطرافیان آن در اینستاگرام به اصلاح فالوورهای آنها که کسی را که نسبت به کار شما نزدیک است را پیدا کنید ویک پیام معرفی با آنها بفرستید و خدمت خودتان را در قالب یک متن برای آنها بفرستید.
در این مقاله چندی راه را برایتان توضیح دادم و از آنجایی که بازاریابی و فروش مبحث بسیار مهم و قابل اهمیتی است و نمی توان آن را در قالب یک مقاله گنجاند کافیست که به لینک ذیل مراجعه کنید و راه های جدید وقابل اجرایی که نیازی به هزینه اضافه ای را ندارد یعنی از داشته هایی که دارید استفاده کنید.
