اگر تا به حال برای یک شرکت برنامه ریزی کرده اید، احتمالاً می دانید که قطعات متحرک زیادی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. پیدا کردن یک نمای متمرکز و ضروری برای همه چیز می تواند مشکل باشد. خوشبختانه، اینجاست که بوم مدل کسب و کار وارد می شود!
بوم مدل کسب و کار یک نمایش بصری از یک مدل کسب و کار است که تمام عوامل استراتژیک کلیدی را برجسته می کند. به عبارت دیگر، این یک مرور کلی، جامع و کامل از عملکرد شرکت، مشتریان، جریان های درآمد و موارد دیگر است.
تعریف واقعی بوم مدل کسب و کار اولین بار توسط الکساندر اوستروالدر، کارآفرین و مشاور سوئیسی ارائه شد، اما در سراسر جهان مورد استفاده قرار گرفت.
به غیر از ارائه یک نمای کلی از مدل کسب و کار، این بوم ها شرکت ها را قادر می سازند تا استراتژی خود را تجسم و تجزیه و تحلیل کنند. این شامل به‌روزرسانی مدل در حین تکامل شرکت، مانند تغییرات در بازار، جریان‌های جدید یا توسعه است.
بوم مدل کسب و کار منبع مرکزی و مشترک دانش را فراهم می کند که از طریق آن هر بخش می تواند ورودی منحصر به فرد خود را از حوزه های مربوطه اضافه کند.
این یک الگو است که تجارت را تعریف می کند - به طور خاص، نحوه تعامل هر بخش با بخش های دیگر. به عنوان مثال، درک ارزش پیشنهادی، مشتری هدف و کانال هایی که از طریق آنها درگیر هستند، همه باید با هم تحلیل شوند، نه فقط در خلاءهای فردی.
روش دیگر، بوم مدل کسب و کار می تواند توسط سازمان ها برای برنامه ریزی، ارزیابی یا اجرای مدل های جدید به طور کلی استفاده شود. به این ترتیب، بوم موارد ضروری کلیدی را برجسته می کند و تضمین می کند که هیچ عامل حیاتی فراموش نمی شود. اگر بوم ناقص باشد، استراتژی مربوطه نیز ناقص است.
بنابراین، یک بوم مدل کسب و کار شامل چه چیزی است؟
چه B2B و چه B2C، همه مشاغل مشتری دارند. این افراد یا سازمان‌هایی هستند که محصولات شما را می‌خرند، از خدمات شما استفاده می‌کنند یا برای ایجاد سود ضروری هستند.
مشتریان را می توان از طرق مختلف تعریف کرد، اما مهم است که ابتدا بر مشتریان اصلی تمرکز کنید، سپس مشتریان آینده کمتر بحرانی یا بالقوه را ارزیابی کنید. بوم باید از جمله عوامل زیر را ارزیابی کند:
علاوه بر این، می‌توانید بخش‌های دیگری را فهرست کنید که ممکن است در آینده از محصول یا خدمات استفاده کنند. این امر مسیرهای آینده ای را که استراتژی می تواند در آن حرکت کند، پس از کسب موفقیت با مخاطبان اصلی و اصلی، برجسته می کند.
ارزش پیشنهادی یک شرکت، مجموع محصولات و خدمات مختلف آن است، به ویژه در رابطه با اینکه چگونه به طور منحصر به فرد در میان رقبا برجسته می شود. به زبان عامیانه: چه عامل منحصر به فردی است که این تجارت را بهتر از دیگری می کند؟
خالق بوم مدل کسب و کار، اوستروالدر همچنین بیان کرده است که سازمان ها باید چیزی منحصر به فرد ارائه دهند و علاوه بر این، این باید بلافاصله از رقبا قابل تشخیص باشد.
پیشنهاد ارزش می‌تواند به سادگی ارزانتر، سریعتر، کارآمدتر یا در دسترس‌تر بودن نسبت به رقیب باشد. با این حال، تقریباً می‌توانیم همه مقادیر را در دو دسته کلی قرار دهیم:
راه دیگری برای بیان ارزش اصلی این است که بپرسید می خواهید مشتریان چه چیزی را به خاطر بسپارند. وقتی نوبت به توصیه کسب و کارتان به دیگران می رسد، فایده اساسی که مردم باید به آن اشاره کنند چیست؟ این ارزشی است که سازمان شما به آن نیاز دارد - بنابراین باید روی بوم باشد.
البته ارزش شما نیز باید حفظ شود. به عنوان مثال، اگر ارزش شما در این باشد که تنها سرویس در یک منطقه مربوطه باشید، چه اتفاقی می افتد زمانی که یک رقیب بزرگتر در نهایت تصمیم به نقل مکان می گیرد؟ بوم مدل کسب و کار باید این نقاط ضعف را برجسته کند تا بهتر برنامه ریزی شود.
تعامل شما و مشتری چگونه خواهد بود؟ هنگامی که مشتری خود را تعریف کردید و همچنین ارزش منحصر به فرد خود را مشخص کردید، این امر بر کانال هایی که استفاده می کنید تأثیر می گذارد.
به عنوان مثال، اگر مخاطبان شما مشغول هستند و در حال حرکت هستند، یک سرویس تلفن همراه ضروری خواهد بود. به همین ترتیب، اگر مکان های خاصی را هدف قرار می دهید، شاید حضور فیزیکی نیز لازم باشد؟ آنچه در اینجا مهم است این است که شما نقاط تماس زیادی را که ممکن است مشتریان شما بخواهند در نظر بگیرید و موارد مفید را برجسته کنید.
با این حال، باید توجه داشت که کانال‌ها می‌توانند در طول زمان تطبیق دهند و این یکی از زمینه‌هایی است که احتمالاً بوم مدل کسب‌وکار در آن به‌روز می‌شود.
به عنوان مثال، زمانی که دومینو برای اولین بار شروع به کار کرد، تنها چند گزینه وجود داشت، یعنی شماره گیری از فروشگاه یا مراجعه حضوری. اختراع اینترنت و اپلیکیشن های موبایل به سرعت این موضوع را تغییر داد و اکنون بیش از 10 روش مختلف از جمله تلویزیون های هوشمند، ادغام شل و دستورات صوتی وجود دارد.
با این حال، تصمیم برای توسعه با محصولات جدید دیجیتالی فقط از روی هوس اتفاق نیفتاد. بوم مدل کسب و کار نیازهای مشتری (کارآیی و تمایل به تلاش کمتر) را با ارزش پیشنهادی آنها (ساده کردن سفارش و تحویل غذا تا حد امکان) برای تعریف کانال های جدید در نظر گرفت.
این بخش ارتباط شما با هر مشتری را پوشش می دهد. این شامل این است که چگونه مشتریان برای اولین بار از کسب و کار شما استفاده کردند، چگونه این مشتریان اولیه را حفظ کردید و در نهایت، چگونه تجارت مخاطبان خود را افزایش خواهد داد.
در اینجا باید چندین فاکتور را در نظر گرفت، به خصوص در مورد نوع رابطه ای که می خواهید:
در نهایت، یک شرکت باید به سود تبدیل شود. در بوم مدل کسب‌وکار، این با جریان‌های درآمد نشان داده می‌شود: کانال‌های مختلفی که می‌توان با آن درآمد ایجاد کرد.
در اینجا متداول ترین جریان های درآمدی که باید در نظر گرفته شوند آورده شده است:
توجه به این نکته مهم است که این جریان‌های درآمدی کاملاً مشخص نیستند - آنها با تغییر بازار سازگار و تکامل خواهند یافت. به عنوان یک تجارت، باید مرتباً به بوم بازگردید تا مطمئن شوید که هر جریانی تا آنجا که می‌تواند مؤثر باشد. این شامل طرح‌ها و گزینه‌های قیمت‌گذاری مختلف (به‌خصوص اگر جریان‌های متعددی دارید) یا اضافه کردن جریان‌های جدید، مانند Domino's، را شامل می‌شود.
هر سازمانی بر اساس منابع کار می کند: دارایی های ضروری در اداره کسب و کار و ارائه ارزش (که قبلاً تعریف شد) به مشتریان. مانند سایر عناصر، این می تواند به اشکال مختلف باشد.
از طریق این عوامل، شما باید آنچه را که در حال حاضر در دسترس است و برای موفقیت مورد نیاز است، شناسایی کنید. بسیاری از این موارد در کانال های قبلی شما تعریف می شود. اینجا جایی است که شما بر آنچه که آن کانال ها برای موفقیت نیاز دارند تمرکز می کنید - با هدف نهایی ایجاد یک مدل کسب و کار پایدار.
مشابه بخش آخر، برای تولید پیشنهاد ارزش خود و اطمینان از موفقیت آن چه باید بکنید؟ این بخش شامل فعالیت‌های کلیدی مورد نیاز برای موثر ساختن مدل شما و ارتباط موفقیت‌آمیز با مشتریان است.
این می تواند شامل سرمایه گذاری اولیه، مانند پیدا کردن یک شرکت توسعه یا حتی بازاریابی و تبلیغات برای ایجاد آن آگاهی اولیه باشد. این بخش باید همه چیز را در نظر بگیرد، از جمله تاثیری که هر کدام بر کل کسب و کار دارند، برای درک موارد ضروری مطلق و موارد اضافی توصیه شده.
تعداد کمی از شرکت ها به تنهایی زنده می مانند. شناسایی و آماده سازی مشارکت های کلیدی برای بقای طولانی مدت ضروری است. در اینجا شراکت های اولیه ای هستند که معمولاً باید در نظر بگیرید.
مانند هر چیز دیگری، بسیاری از این موارد در معرض تغییر خواهند بود. با رشد کسب و کار، ممکن است متوجه شوید که دیگر نیازی به شراکت خاصی ندارید و به همین ترتیب نیاز دارید که به دیگران بروید. همه اینها باید در بوم مدل کسب و کار ذکر شود.
ساختار هزینه
در نهایت، تا جایی که عناصر بوم مدل کسب و کار پیش می روند، باید تمام هزینه های بالقوه را تعریف کنید. پس از همه، شما باید بدانید که چقدر هزینه کرده اید تا بدانید زمانی که در حال تولید سود هستید. ساختار هزینه هر دو هزینه های موجود و آتی را در نظر می گیرد:
درک این متغیرها بسیار مهم است تا بوم مدل کسب و کار دید واقع بینانه ای از هزینه ها در حال حاضر و همچنین جایی که شرکت قصد کوتاهی دارد ارائه دهد.
با تشکر از داشتن همه چیز در یک مکان، افراد در شرکت می توانند درک فوری از مدل کسب و کار به عنوان یک کل به دست آورند. این به راحتی قابل تفسیر است و منبعی از حقیقت را برای استراتژی گسترده تر ارائه می دهد.
با اتصال همه چیز، سازمان ها می توانند ببینند که چگونه هر بخش از کسب و کار با ساختار گسترده تر کار می کند. اینجاست که افراد می توانند عیوب را برجسته کنند یا راه حل ها را شناسایی کنند. با مقایسه همه عوامل، مانند مشتریان، جریان های درآمد و هزینه ها، شرکت می تواند شروع به بهبودهای استراتژیک کند که ممکن است قبلاً شناسایی نشده بود.
هیچ‌کس نمی‌خواهد هر چیزی را که می‌خواهد از طریق استراتژی کسب‌وکار بگذراند، از طریق یک ارائه 2 ساعته بگذراند. تعریف بوم مدل کسب و کار روش بهتری برای نشان دادن این طرح است. می‌توان آن را به راحتی به افراد جدید نشان داد تا به سرعت بخشیدن به آنها کمک کند، در حالی که تغییرات ساده نیازی به توضیح گسترده ندارند. مردم می توانند ببینند که چگونه بر روی بوم به روز شده قرار می گیرند.
بوم مدل کسب و کار راهی مؤثر برای گردآوری تمام عناصر استراتژی شما، از هزینه های اولیه گرفته تا جریان های مشتری و درآمد است. انجام این کار به ورود همه بخش‌های شرکت شما کمک می‌کند و به شما امکان می‌دهد یک دید کلی، اما عمیق از مدل کسب‌وکار مورد نظر داشته باشید. چه پیشنهاد به روز رسانی برای یک استراتژی موجود یا توسعه یک شرکت کاملاً جدید، بوم یکی از بهترین راه ها برای دریافت یک نمای کلی اولیه و ارزیابی مسیرها در اسرع وقت است.
منبع : akobdc
