فروش فعالیتی است بین دو یا چند طرف که خریدار محصول، خدمات یا دارایی را در ازای پول دریافت می کند. به طور معمول، فروش بین فروشنده و خریدار است که در آن کالاها یا دارایی ها با پول یا سایر دارایی ها مبادله می شوند.
هر سازمانی یک تیم فروش دارد که به تیم های مختلفی تقسیم می شود. این تیم بر فروش محصولات یا خدمات، منطقه ای که در آن می فروشند و مخاطبان هدف خود تمرکز می کند. به شخصی که از طرف یک سازمان یا مالک کالا یا خدماتی را می فروشد، فروشنده می گویند. هدف آنها دسترسی به مشتریانی است که علاقه نشان داده اند یا برای محصول یا خدمات مناسب هستند. این فرآیند شامل چشم انداز، آماده سازی، رویکرد، ارائه، غلبه بر مخالفت ها، بستن فروش و پیگیری است.
انواع فروش
انواع نقش فروش
کیفیت یک فروشنده
انواع روش های فروش
انواع فروش
فروش داخلی: تیم فروش داخلی مشتری را از راه دور درگیر می کند. آنها محصولات و خدمات را با فروش آنها از طریق تماس تلفنی، ایمیل، تماس های ویدئویی و غیره ارائه می دهند. آنها باید از روی میز کار خود با مشتریان ارتباط برقرار کنند، اما مانند یک شغل معمولی 9-6 نیست. آنها ممکن است نیاز به ارتباط با مشتریان از هر کجا و در هر زمان داشته باشند.
فروش خارجی: فروش خارجی شامل جلسات حضوری، رویدادها، سمینارها، کنفرانس ها و غیره است. فروش خارجی نیز شامل فروش درب به در می شود. بنابراین آنها نیاز به سفر زیادی دارند. آنها همچنین به عنوان "فروش میدانی" شناخته می شوند. سفارشات ارسال شده از فروش خارجی در مقایسه با فروش داخلی بزرگ است.
فروش مستقیم: فروش مستقیم شامل فروش مستقیم کالا و خدمات به مشتریان در یک محیط غیر خرده فروشی است. در فروش مستقیم، توزیع کنندگان واسطه ها را از زنجیره تامین حذف می کنند. این نوع بازاریابی توسط نمایندگان بازاریابی شبکه ای و متخصصان املاک و مستغلات استفاده می شود.
فروش تجارت الکترونیک: فروش تجارت الکترونیک به فروش کالا و خدمات از طریق رسانه های آنلاین اشاره دارد. شرکت ها از فناوری اینترنت برای فروش محصولات و خدمات خود به مشتری از طریق اینترنت استفاده می کنند. آنها با تبلیغات محصولات خود در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس بوک و غیره مشتریان را هدف قرار می دهند. برای مثال آمازون، فلیپ کارت، ای بی، شاپیفای و غیره نمونه هایی از فروش تجارت الکترونیکی هستند.
فروش B2B: B2B مخفف "کسب و کار به تجارت" است که شرکت هایی را توصیف می کند که محصولات یا خدمات خود را به جای مصرف کنندگان فردی به شرکت دیگری می فروشند. فروش های B2B دارای تراکنش های بیشتری هستند زیرا فرآیندهای فروش طولانی و پیچیده ای دارند.
فروش B2C: B2C مخفف "کسب و کار به مشتری" است، فروش کالا و خدمات به یک مشتری خاص، مانند خرده فروشی را توصیف می کند. فرآیند ساده و موثر با قیمت پایین تر است. به دلیل قیمت پایین تر، چرخه کوتاه تری نسبت به فروش B2B دارد.
فروش مشورتی: فروش مشورتی به ایجاد ارتباط با مشتری و درک نیازهای مشتری قبل از ارائه محصول یا خدمات اشاره دارد. این یک رابطه سالم بین خریدار و فروشنده ایجاد می کند، که به فروشندگان کمک می کند تا به جای تمرکز صرف بر روی ارائه محصول، بر منافع مشتری تمرکز کنند.
انواع نقش های فروش
مدیر فروش: مدیر فروش تیم مدیران را مدیریت می کند و مطمئن می شود که مشکل گلوگاهی وجود ندارد. آنها همچنین بر روی اهداف شرکت تمرکز می کنند.
مدیر فروش: آنها تیم فروشندگان یک شرکت یا سازمان را مدیریت می کنند. آنها همچنین تمام اعضای تیم را راهنمایی و راهنمایی می کنند.
نماینده فروش: نمایندگان فروشندگان داخلی و خارجی هستند. آنها خدمات و کالاها را به مشاغل، سازمان ها، مشتریان و غیره می فروشند.
همکار فروش: همکار فروش یک موقعیت B2C است که در آن یک فروشنده محصول را مستقیماً به مشتری می فروشد.
کیفیت یک فروشنده
گرسنگی: به عنوان یک فروشنده، لازم نیست روی هدفی که باید به دست آورید تمرکز کنید، اما باید فراتر از آن فکر کنید. سعی کنید تا حد امکان سرنخ تولید کنید تا از آن بهره بیشتری ببرید.
شبکه سازی: این افراد باید روابط خوبی در جامعه خود یا روابط تجاری متفاوت ایجاد کنند. این به برقراری ارتباط با افراد جدید و افزایش دسترسی شما به رشد آینده کمک می کند.
اعتماد به نفس: اعتماد به نفس یک مهارت کلیدی است. آنها باید بتوانند با اطمینان در مورد محصول و خدماتی که می فروشند صحبت کنند. آنها همچنین باید با رویکردی مثبت به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
مهارت های ارتباطی : مهارت های ارتباطی در هر زمینه ای مهم هستند. اگر محصول یا خدماتی را می فروشید، پس باید مهارت های ارتباطی خوبی داشته باشید و از اصطلاحات و مفاهیم غیرقابل درک دوری کنید.
صبر: بسیاری از اوقات، زمان زیادی برای بستن یک معامله با موفقیت نیاز است. بنابراین، باید صبور باشید و تمام تلاش خود را برای بستن معامله انجام دهید.
اشتیاق: همه نمی توانند فروشنده باشند. شما باید مهارت های ارتباطی خوبی داشته باشید و آماده باشید تا فراتر از محدودیت ها بروید. اشتیاق به چیزی مهمترین چیز است.
همدلی: نشان دادن همدلی به ایجاد رابطه بین مشتری و فروشنده کمک می کند. باعث ایجاد اعتماد با مشتری یا مشتری می شود. همدلی به تعیین خواسته های مشتری کمک می کند.
انواع روش های فروش
فروش معاملاتی: این یک فرآیند فروش کوتاه مدت است که در آن مشتری از آنچه به دنبال آن است آگاه است تا فرد وقت خود را برای درک نیازهای مشتری تلف نکند و فروش سریع را انجام دهد.
فروش راه حل: در این روش، فرد یک راه حل پیچیده برای مشکل کسب و کار ایجاد می کند که محصولات، خدمات و فناوری را در بر می گیرد. فروشنده دانش و درک در مورد محیط، صنعت و تجارت مشتری را جمع آوری می کند.
SPIN Selling: در این فرآیند، فروشنده چهار سوال از خریدار می پرسد که بر اساس موقعیت، مشکل، مفهوم و نیاز-پرداخت است. این کمک می کند تا روی نیازهای مشتریان بالقوه تمرکز کنید و سپس وارد عرصه محصول شوید.
فروش اجتماعی: در این روش، فرد پلتفرم های رسانه های اجتماعی را هدف قرار می دهد تا با هدف قرار دادن مشتریان احتمالی، برای شرکت سرنخ ایجاد کند.
فروش درونگرا: در این روش، فروشنده به عنوان مشاور عمل می کند و با مشتریان بالقوه ملاقات می کند و بیانیه مشکل آنها را حل می کند.
نیاز گرا: آنها برای اطلاع از بیان مشکل خود از خریدار سؤال می پرسیدند و سپس راه حل را در قالب محصول یا خدمات ارائه می کردند.
فروش تهاجمی: در این روش، فروشنده سعی می کند مشتریان را با گفتن اینکه چگونه محصول یا خدمات می تواند برای آنها سودمند باشد، متقاعد کند.
هدف اولیه ایجاد راه حل برای مشتری و افزایش درآمد شرکت است. برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب، باید ویژگی ها و ویژگی هایی داشته باشید که با تجربه، یادگیری و آموزش ایجاد شوند. اگر تازه‌تر هستید یا می‌خواهید در این زمینه رشد کنید، امیدواریم این راهنما برای شما مفید باشد که تمام مفاهیم اولیه را پوشش می‌دهد. شما همچنین می توانید برنامه گواهی پیشرفته در مدیریت فروش و فروش را انتخاب کنید و همین امروز مهارت های خود را ارتقا دهید!
آکو به معنای نوک قله هست ما درعمر کسب و کارمان نوک قله های متعددی رو فتح میکنیم و با رسیدن به هر نوک قله ، سریع نوک قله بلند تر رو جلوی خودمون میبینیم و برای ادامه رشد باید به فتح قله بعدی برویم.
