گفته می شود که نوآوری دیجیتال به صورت موجی به وجود می آید و هر موج قوی تر از قبل می آید.
شما باید یک لحظه بایستید و از خود بپرسید:
آیا می خواهید روی این امواج موج سواری کنید،
یا
آیا می خواهید زیر این امواج غرق شوید؟
در دنیای امروز، نوآوری دیجیتال کلید موفقیت است.
می تواند به شما کمک کند تا به ارتفاعات جدیدی در بازار خود برسید و به مشتریان راه های مختلفی را برای تجربه برند شما ارائه دهد.
اما این یعنی چه؟ چگونه می‌دانید که آیا کسب‌وکار شما نیاز به نوآوری دیجیتالی دارد یا خیر، و چگونه آن را انجام می‌دهید؟
در این پست، وضعیت فعلی نوآوری دیجیتال را بررسی خواهیم کرد: معنای آن در سطح کسب و کار، چگونگی ادامه تغییر در صنایع و بازارها، و بهترین نحوه اجرای استراتژی تحول دیجیتال در شرکت شما.
نوآوری دیجیتال استفاده از فناوری و برنامه های کاربردی دیجیتال برای بهبود فرآیندهای کسب و کار و عملکرد نیروی کار، بهبود تجربه مشتری و معرفی محصولات یا مدل های تجاری جدید است.
این روند ادامه دارد، اما همانطور که در مقدمه مقاله گفتم، می‌توان تصور کرد که در امواج اتفاق می‌افتد که هر موجی توسط پیشرفت‌های فناوری جدید هدایت می‌شود.
موج های قبلی با معرفی وب 2.0، دستگاه های تلفن همراه هوشمند و افزایش اتصال به اینترنت پرسرعت هدایت می شدند.
همانطور که توسط اینترنت اشیا (IoT)، ابزارهای پوشیدنی و برنامه های کاربردی خانه هوشمند نشان داده شده است، وب 3.0 در حال حاضر بر زندگی و فناوری ما تأثیر گذاشته است.
به دلیل همه‌گیری، اکثریت قریب به اتفاق سفرهای مشتریان اکنون به صورت آنلاین شروع می‌شوند . برای رقابتی ماندن در عصر دیجیتال امروزی، هر کسب و کاری باید اکنون خود را یک تجارت فناوری بداند.
کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از داده‌های پیش‌بینی‌کننده و تجزیه و تحلیل برای درک بهتر رفتار مشتری و عملکرد داخلی، درآمد را افزایش دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند و حتی جریان‌های درآمدی جدیدی ایجاد کنند .
نوآوری دیجیتال در حال حاضر نقشی حیاتی در تغییر چشم انداز کسب و کار با سرعتی باورنکردنی ایفا می کند.
سه نوع فرصت تجاری وجود دارد:
کسب‌وکارهایی که اهمیت فناوری‌های نوظهور را درک نمی‌کنند، به راحتی توسط رقبای باهوش‌تر پیشی خواهند گرفت. رهبران کسب‌وکار هوشمند باید همیشه در نظر داشته باشند که چگونه پیشرفت‌های فناوری به آنها کمک می‌کند مرتبط بمانند و به سازمان‌هایشان ارزش بیافزایند.
در اینجا برخی از مزایایی است که اگر نوآوری دیجیتال در کسب و کار خود را در اولویت قرار دهید به دست خواهید آورد:
هر کسب و کاری که برای دستیابی به موفقیت بلندمدت تلاش می کند باید از نوآوری دیجیتال استقبال کند. در اینجا دلیل آن است:
اطمینان حاصل کنید که داده ها و تجزیه و تحلیل ها هسته اصلی استراتژی نوآوری دیجیتال شما هستند. امروزه، با توجه به افزایش روزافزون ارتباط متقابل در دنیای ما، کسب و کارها نسبت به قبل به اطلاعات مشتریان دسترسی بیشتری دارند.
رهبران کسب و کار که از نوآوری دیجیتال استقبال می کنند ، می توانند این داده ها را به بینش های ارزشمند مشتری تبدیل کنند و به آنها کمک کنند تا تصمیمات تجاری بهتری بگیرند.
امروزه، مشتریان انتظارات زیادی برای یک تجربه مشتری بدون درز دارند .
این شامل همه چیز است، از قابلیت استفاده یک برنامه تا نحوه تعامل شما با کارمندان خود.
اولویت‌بندی نوآوری دیجیتال تضمین می‌کند که شما دائماً در تمام جنبه‌های کسب‌وکارتان تجربه‌ای برتر را به مشتریان خود ارائه می‌دهید .
کسب و کارها می توانند از نوآوری دیجیتال برای بهبود کارایی کارکنان با خودکارسازی فرآیندها استفاده کنند.
برای مثال، کارکردهای اصلی کسب و کار مانند منابع انسانی، ممکن است از فناوری برای خودکارسازی حوزه‌های کلیدی مانند حقوق و دستمزد و حضور کارکنان استفاده کنند و به کارمندان زمان بیشتری برای تمرکز بر فعالیت‌های دیگر می‌دهند.
ابتکارات تحول دیجیتال بسیاری از شرکت ها در نتیجه کار از راه دور تسریع شده است. برای حفظ تداوم کسب‌وکار در طول قرنطینه‌های جهانی که در سال‌های 2020-21 رخ داد، تیم‌ها مجبور شدند از خانه کار کنند . پس از اینکه COVID-19 به عنوان یک بیماری همه گیر اعلام شد، 88٪ از شرکت ها در سراسر جهان آن را اجباری کردند یا به شدت کارکنان خود را تشویق کردند که از خانه کار کنند.
شواهد اولیه نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که می‌توانند به سرعت به یک مدل کار دیجیتالی روی بیاورند، مزایایی مانند دسترسی به نیروی کار جهانی و افزایش بهره‌وری را مشاهده کردند (77٪ از کارمندان از راه دور می‌گویند که کارآمدتر از خانه هستند).
حملات سایبری به طور تصاعدی افزایش یافته است، زیرا کسب و کارها به سمت فضای ابری حرکت می کنند ( 90٪ از کسب و کارها در حال حاضر از محاسبات ابری برای برخی از خدمات خود استفاده می کنند)، که به این معنی است که کسب و کارها باید از فناوری برای بهبود امنیت خود استفاده کنند.
مجرمان سایبری در حال بهتر شدن هستند و کسب و کارهایی که نتوانند با پیشرفت تکنولوژی همراه شوند، هزینه سنگینی خواهند پرداخت.
با این حال، اولویت دادن به نوآوری دیجیتال بدون خطر نیست.
تلاش ناموفق Lidl برای پیاده سازی یک سیستم ERP در سطح شرکت، یک مثال محبوب است. این شرکت بیش از 500 میلیون یورو را به دلیل تصمیم به عدم تغییر فرآیندهای داخلی و سفارشی کردن برنامه از دست داد، قبل از اینکه متوجه شد که نسخه سفارشی برای مقیاس بندی بسیار گران است.
سپس Lidl به سیستم قدیمی خود بازگشت و زیان های بزرگی را که ممکن است در صورت اشتباه کردن یک استراتژی دیجیتال رخ دهد را نشان داد.
دلایل؟ ناتوانی Lidl در انطباق با مشخصات استاندارد نرم افزارهای مدرن، به گفته کارشناسان SAP، مقصر است، در حالی که دیگران می گویند خود نرم افزار مقصر است.
در مجموع، این یک مثال واضح از این است که وقتی یک استراتژی دیجیتال با احتیاط و برنامه ریزی استراتژیک اجرا نمی شود، ممکن است اشتباه پیش برود.
نادیده گرفتن نوآوری دیجیتال نیز خطرناک است
طبق گفته گارتنر ، تا سال 2025، هر صنعتی به شیوه‌ای تحول دیجیتال را پذیرفته است.
با این حال، تنها حدود نیمی از مدیران عامل و مدیران ارشد مدعی هستند که استراتژی کسب و کار دیجیتالی دارند.
طبق گزارش جدید مک کینزی ، مدیران فعلی از آسیب رساندن به کسب و کار اصلی خود در صورت نوآوری می ترسند. در دنیای تکنولوژی که به سرعت در حال تحول است، این یک استراتژی بسیار خطرناک است.
کداک نمونه‌ای واقعی از شرکتی است که به دلیل امتناع از انطباق، عقب ماند.
آنها به خوبی از انقلاب دیجیتال آگاه بودند و استراتژی بسیار خوبی را طراحی کردند. این شرکت اولین دوربین دیجیتال را ایجاد کرد و کارشناسان برتر فناوری را برای رهبری شرکت استخدام کرد.
با این حال، امتناع این شرکت از کنار گذاشتن مدل اصلی کسب و کار خود در نهایت منجر به نابودی آن شد .
فیلم برای کداک بیش از حد ارزشمند بود و آنها از یک تجارت 30 میلیارد دلاری در سال 1996 به دلیل ترس از پایین آوردن محصول اصلی خود، به حداقل موجودی رسیدند.
در سال 2012، این شرکت برای فصل 11 ورشکستگی داد اما در سال 2013 دوباره ظاهر شد تا بر مشتریان تجاری تمرکز کند.
علیرغم این واقعیت که تسلط بر نوآوری دیجیتال کار ساده ای نیست، برخی از رهبران صنعت با موفقیت و بازدهی چشمگیر با موفقیت و بازدهی چشمگیر، قدم برداشته و فناوری دیجیتال را در محصولات خود ادغام کرده اند .
ارتباطات ماشین به ماشین (M2M) به عصر جدیدی از "تعمیر و نگهداری پیش بینی" منجر می شود.
حسگرهای تعبیه‌شده در ماشین‌آلات می‌توانند داده‌هایی را منتقل کنند که می‌توان از آنها برای تعیین دقیق زمان مورد نیاز تعمیر و نگهداری استفاده کرد. این امر با اطمینان از اینکه فقط قطعاتی که نیاز به توجه فوری دارند بازرسی می شوند و اینکه زمان صرف ماشین آلاتی که به درستی کار می کنند صرف نمی شود، ایمنی و قابلیت اطمینان را افزایش می دهد .
نمونه کامل آن صنعت نفت و گاز است. بسیاری از اپراتورهای خطوط لوله اکنون اطلاعات مربوط به یکپارچگی خط لوله را با استفاده از حسگرها به جای بازرسی های انسانی منتقل می کنند و در زمان و هزینه صرفه جویی می کنند و در عین حال ایمنی را نیز بهبود می بخشند.
بازاریابان از طریق نقاط تماس جدید مشتریان را جذب می کنند. مشتریان اکنون قبل از اقدام با کسب و کارها در کانال های مختلف در ارتباط هستند. بازاریابان می توانند این نقاط تماس را با یک استراتژی دیجیتالی سنجیده به کانال های کسب بسیار موفق تبدیل کنند.
استارباکس یک نمونه عالی از این رویکرد است. در سال 2009، این تجارت یک اپلیکیشن سفارش و پرداخت موبایلی را معرفی کرد. مشتریان می توانند از این اپلیکیشن گوشی هوشمند برای سفارش غذا و نوشیدنی از قبل استفاده کنند و هزینه آن را پرداخت کنند. استارباکس اعلام کرد که سفارش‌های موبایل رکورد 22 درصد تراکنش‌ها را در سال 2020 به خود اختصاص داده است که نشان می‌دهد این ابتکار موفقیت بزرگی بوده است.
با این حال، برای غول قهوه، ارزش واقعی در داده های تولید شده توسط برنامه است. این شرکت را قادر می سازد تا با پیام های بازاریابی شخصی و پیشنهادات به موقع بر اساس عادات خرید مشتریان، به آنها دسترسی پیدا کند.
به گفته کایل وونگ، یکی از همکاران Fortune، که آن را " مطالعه موردی چگونگی تبدیل دیجیتال به ارزش کسب و کار" می نامد، دومینو، یک شرکت تحویل غذا با سابقه طولانی، تحول دیجیتالی موفقی را پشت سر گذاشته است .
در سال 2020، به لطف بازسازی دیجیتال هوشمند این شرکت، مشتریان توانستند با استفاده از ایموجی ها و فناوری تشخیص صدا از Slack، Facebook Messenger، و Twitter پیتزا سفارش دهند. در طول بحران کووید-19 ، این استراتژی به خوبی نتیجه داد ، به طوری که تقریباً 75٪ از خریدهای مصرف کنندگان از طریق کانال های دیجیتال در سال 2020 انجام شد.
ایجاد یک استراتژی نوآوری دیجیتال همیشه آسان نیست، اما چند قدم ساده وجود دارد که می توانید برای شروع انجام دهید.
بسیاری از شرکت‌های بزرگ‌تر، شتاب‌دهنده‌های داخلی یا مراکز نوآوری راه‌اندازی می‌کنند، جایی که کارکنان می‌توانند ایده‌ها و فرآیندهای جدید را بدون ایجاد مزاحمت برای بقیه کسب‌وکار امتحان کنند. در مقیاس کوچکتر، این کار را می توان به سادگی با تشویق بخشی از کارکنان به آزمایش انجام داد.
با الهام بخشیدن به دو یا سه نفر که مشتاق پیشبرد شرکت هستند، شروع کنید تا خلاقانه در مورد اینکه چگونه فناوری می تواند به شما در حل مشکلاتتان کمک کند فکر کنند .
یک فرآیند آزمایشی چابک ایجاد کنید که به شما امکان می دهد پیشرفت خود را نظارت کرده و بازخورد دریافت کنید . مطمئن شوید که این خارج از فعالیت‌های تجاری معمولی انجام می‌شود تا از ایجاد اختلال در عملیات جاری جلوگیری شود.
فناوری های مناسبی را به کار بگیرید که به شما امکان می دهد تمام جنبه های مورد نیاز شرکت خود را ادغام کنید. این برای هر شرکت متفاوت خواهد بود، اما می تواند شامل مواردی مانند مدیریت تیم، همکاری، دسترسی ابری و نظارت بر چرخه عمر محصول باشد.
سیستمی برای ردیابی پیروزی ها و شکست های سریع ایجاد کنید. این به شما کمک می کند تا تعیین کنید کدام آزمایش ارزش ادامه دادن دارد و کدام آزمایش ارزش ادامه دادن ندارد.
بر اساس تحقیقات PwC در سال 2015 ، برترین فناوری‌های دیجیتال که از نظر استراتژیک برای مدیران عامل مهم هستند، فناوری‌های تلفن همراه، قابلیت‌های داده و امنیت سایبری بودند.
این پیش‌بینی‌ها چندان دور از انتظار نبودند، زیرا موبایل ۶۱ درصد از کل ترافیک تجارت الکترونیک را در سال ۲۰۲۰ تشکیل می‌داد و هزینه خسارات جرایم سایبری تا سال ۲۰۲۱ به ۶ تریلیون دلار در سال خواهد رسید.
به گفته فوربس ، پلتفرم‌های 5G، محاسبات کوانتومی و داده‌های مشتری (CDP) اکنون به هوش مصنوعی و امنیت سایبری به عنوان برترین روند تحول دیجیتال برای سال 2021 و پس از آن پیوسته‌اند .
گزارش جامع “ Tech Trends 202 1” توسط Deloitte تجزیه و تحلیلی از پیشرفت فناوری کلان ارائه می دهد که می خواهد صنایع را همانطور که می شناسیم تغییر شکل دهد. فناوری‌های برتری که انتظار می‌رود مدیران فعلی را به چالش بکشند، واقعیت دیجیتال، فناوری شناختی و بلاک چین هستند، در حالی که تجربه دیجیتال، تجزیه و تحلیل و ابر همچنان سنگرهای پیشرفت دیجیتال هستند.
اگر یک شرکت غیر فناوری هستید، وقت آن رسیده است که به دیجیتالی شدن فکر کنید.
مهم نیست که صنعت شما به طور سنتی "سنگین" در نظر گرفته می شود یا خیر. استفاده از نوآوری دیجیتال در تجارت تنها در چند سال گذشته رشد کرده است.
با توجه به اینکه فرآیندهای دیجیتال در حال حاضر بر هر بخش تجاری روی کره زمین تأثیر می گذارد، سؤال دیگر این نیست که آیا صنعت شما تحت تأثیر نوآوری دیجیتال قرار می گیرد یا خیر، بلکه سؤال این است که چه زمانی.
اکنون در مورد گنجاندن برخی از نوآوری های دیجیتال در تجارت خود چه فکر می کنید؟
نوآوری دیجیتال استفاده از فناوری و برنامه های کاربردی دیجیتال برای بهبود فرآیندهای کسب و کار و عملکرد نیروی کار، بهبود تجربه مشتری و معرفی محصولات یا مدل های تجاری جدید است.
نوآوری دیجیتال در دنیای مدرن ضروری شده است و مشاغل از آن برای ساده کردن فرآیندها و افزایش کارایی استفاده می کنند. این به شرکت ها اجازه می دهد تا با اجرای مداوم فناوری های جدید که تجربه مشتری را بهبود می بخشد، از رقبای خود جلوتر بمانند. بدون نوآوری دیجیتال، رشد می‌تواند آهسته باشد و ممکن است یک شرکت از رقبایی که سال‌ها از این پیشرفت‌ها استقبال کرده‌اند پیشی بگیرد!
فناوری، داده ها، افراد فرآیند و قابلیت تغییر سازمانی چهار حوزه کلیدی تحول دیجیتال هستند. یک سازمان باید در هر چهار زمینه استعداد داشته باشد تا بتواند موفقیت آمیز نوآوری دیجیتالی داشته باشد.
منبع : akobdc.com
