هیچ شکی در آن نیست -- نقش فروش در سازمان ها در حال تغییر است. فروشندگان بیشتر از قبل با بازاریابی همکاری می کنند. با این نقش در حال تغییر، مهم است که بدانید یک فروشنده مدرن موفق چه ویژگی هایی باید داشته باشد.
با تغییر چشم انداز دیجیتال، تماس سرد به طور فزاینده ای نادر می شود. سرنخ ها اغلب از وب سایت و فعالیت های اجتماعی ایجاد می شوند و بسیاری از فروشندگان وظیفه دارند این سرنخ ها را دنبال کنند. اما این واقعیت را تغییر نمی‌دهد که ویژگی‌های ضروری برای اطمینان از موفقیت و هدایت آن ۲۵ درصد نهایی فرآیند خرید وجود دارد.
این مقاله هفت ویژگی اصلی فروشندگان موفق را نشان می دهد. این بدان معنا نیست که اینها تنها ویژگی هایی هستند که بهترین و درخشان ترین را متمایز می کنند -- اما قطعاً مهمترین آنها هستند. این صفات عبارتند از:
1. آنها از نزدیک با بازاریابی همکاری می کنند. به طور متوسط 75 درصد از فرآیند خرید قبل از فراخوانی فروشنده کامل می شود. همانطور که بازاریابان دیجیتال بیشتر محتواگرا می شوند، مشتریان بالقوه شما به اطلاعات بیشتری در مورد شرکت و محصول یا خدمات شما نسبت به قبل دسترسی دارند. آنها از قبل اطلاعات زیادی در مورد اینکه شما چه کسی هستید، چه کار می کنید و تبلیغات فعلی شما را می دانند. همسو بودن با بخش بازاریابی، از جمله تبلیغات فعلی و مواد بازاریابی، ویژگی بارز یک فروشنده عالی است. مثل ضرب المثلی است که می گوید، بیشتر کار نکن -- هوشمندانه کار کن.
2. قصه گو هستند. فروشندگان عالی یک داستان قانع کننده را تعریف می کنند و آن داستان را با حقایق و آمار مرتبط تقویت می کنند. شروع با آنچه "فرضیه ارزش" نامیده می شود به هدایت روایت در هنگام ایجاد آن داستان کمک می کند - شما به همان اندازه که آنها باید بفهمند چرا محصول یا خدمات شما برای سازمانشان ارزشمند است، کار کرده اید. بسیاری از خریداران قبلاً تحقیقات کافی انجام داده اند تا بفهمند چرا به محصول یا خدماتی مانند شما نیاز دارند، وظیفه شما این است که به آنها بگویید چرا محصول شما متفاوت است.
3. آنها هدف گرا هستند و صرفاً به جهت بیرونی متکی نیستند. یک فروشنده خوب، مشتریان و مخاطبان خود را می شناسد. وقتی با مشتریان خود رابطه برقرار کردند، نیازی به این ندارند که به آنها گفته شود کجا بروند یا چه کاری انجام دهند. آنها از روابط با مشتری خود برای ایجاد سرنخ های بیشتر برای پیگیری استفاده می کنند.
4. درخواست معرفی می کنند. ایجاد سرنخ های جدید از مشتریان فعلی کلید موفقیت در فروش است که کمتر از آن استفاده می شود. مردم به افرادی مثل خودشان اعتماد دارند. چه کسی نمی خواهد در جلسه فروش با مشتری بالقوه ای که از قبل می داند چقدر عالی هستید شرکت کند؟ یا محصول یا شرکت شما چقدر شگفت انگیز است؟ تنها باید درخواست کنید. ارجاع به ویژه در دنیای دیجیتال آسان می شود. به عنوان یک مزیت اضافه، تیم بازاریابی دیجیتال شما می‌تواند این ارجاع‌ها را تغییر دهد تا به شرکت شما اعتبار بیشتری در مواد بازاریابی بدهد.
5. نسبت به چیزی که می فروشند اشتیاق دارند. اگر تا به حال در جلسه ای با فروشنده ای بوده اید که محصولی را که می فروشد دوست ندارد، می دانید که چقدر می تواند ناخوشایند باشد. چگونه می‌خواهید کسی را متقاعد کنید که محصول یا خدمات شما را دوست دارد، اگر مطمئن نباشد که دوست دارید؟
6. آنها بر حل یک مشکل تمرکز می کنند. "فروش 101" این است که شما باید مشتری خود را درک کنید. مجدداً، بیایید به مفهوم فرضیه ارزش فکر کنیم - قبل از جلسه اولیه برای درک نکات دردناک آنها وقت بگذارید تا بتوانید آن مسائل را برای آنها حل کنید. این نه تنها کار آنها را آسان تر می کند، بلکه آنها را برای رئیس خود مانند یک قهرمان جلوه می دهد. چه کسی آن را دوست ندارد؟ اگر آنها به سراغ شما می آیند، قبلاً مشکل خود را شناسایی کرده اند و باید راهی برای حل آن بیابند. از آن استفاده کنید و با آنها در یافتن راه حل مناسب برای نیازهایشان کار کنید.
7. بیشتر گوش می دهند تا صحبت کنند. اگر به مشتری احتمالی خود فضایی بدهید تا نظر خود را بیان کند، ممکن است فرصت های بیشتری را برای کمک به موفقیت آنها شناسایی کنید. مهارت های خوب گوش دادن باعث می شود گوینده احساس کند شنیده می شود و مورد قدردانی قرار می گیرد، و این دقیقا همان نوع رابطه ای است که شما می خواهید با مشتریان احتمالی و فعلی داشته باشید.
این ویژگی ها در سراسر صنایع عمومیت دارند. مهم نیست که چه چیزی را می فروشید، یک فروشنده عالی این ویژگی ها را خواهد داشت. توسعه آنها در نیروی فروش و در خودتان، تنها به موفقیت محصول یا خدمات شما کمک می کند.
منبع : akobdc
